Особливості інтерв'ю.
а) Інтерв'ю - це один з методів збору даних, який включає безпосереднє спілкування між дослідником та респондентом. В процесі інтерв'ю дослідник ставить запитання респонденту та записує його відповіді. Інтерв'ю можна проводити особисто, по телефону, за допомогою відеозв'язку або іншими засобами зв'язку.
б) Під час інтерв'ю можуть виникати зсуви відповідей, такі як ефект соціального бажання, ефект стереотипів, ефект групової думки та інші. Для оцінювання та коригування зсувів можна використовувати додаткові запитання, переформулювання запитань, зміну послідовності запитань та інші методи.
в) Різновиди інтерв'ю можна виділити за такими ознаками:
за відношенням до мети дослідження і до особистості респондента: структуровані та неструктуровані інтерв'ю;
за предметним змістом: загальні та спеціалізовані інтерв'ю;
за ступенем стандартизації: стандартизовані та нестандартизовані інтерв'ю;
за ступенем відповідей: відкриті та закриті інтерв'ю;
за конструктивними особливостями: інтерв'ю з одним респондентом (одну на один) та групові інтерв'ю;
за функціональним призначенням: діагностичні, дослідницькі, технічні та інші.
Анкетування
Індивідуальне та групове анкетування.
Індивідуальне анкетування полягає в тому, що респондент заповнює анкету один разом з дослідником. Групове анкетування передбачає заповнення анкет одночасно декількома респондентами.
Анкета.
Анкета (від фр. enquete) — структурно організований набір запитань, кожне з яких логічно пов'язане з основною метою дослідження, отримання інформації відбувається шляхом опитування респондентів.
Конструювання анкети
Конструювання анкети передбачає крок за кроком планування і розробку всіх її складових. До проектування анкети включається формулювання завдань, побудова категорій аналізу, визначення складу тем, проблем, побудова блоку "паспорт", проектування блоку програмно-тематичних питань, складання вступного звернення та інструкції респонденту.
Загальна композиція анкети. Кодифікація питань. Графічне оформлення. Можливі зсуви інформації, їх коригування.
г) Загальна композиція анкети включає в себе вступне звернення до респондента, інструкцію з заповнення анкети, блоки питань і блок "паспорт". Кодифікація питань передбачає систематизацію та нумерацію питань, що дозволяє зручніше обробляти та аналізувати результати опитування. Графічне оформлення анкети відіграє важливу роль у стимулюванні респондентів взяти участь в дослідженні.
Можливі зсуви інформації можуть виникати через неправильну формулювання питань, недостатню чіткість або неоднозначність термінів, а також через недостатню уважність респондентів. Для їх коригування можна застосовувати додаткові питання, уточнення або переформулювання запитань.
д) Оцінка якості анкетування передбачає аналіз результатів опитування, перевірку достовірності та репрезентативності вибірки, а також виявлення можливих помилок у процесі анкетування.
е) Переваги анкетування полягають у тому, що цей метод дозволяє отримувати велику кількість даних від багатьох респондентів, що може бути представленим у числовій формі та оброблятись за допомогою статистичних методів.