П Р О Ц Е С С У А Л Ь Н Ы Е Т Е О Р И И

МО Т И В А Ц И И

•Имеется три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

•Получившая широкую поддержку модель Портера-Лоулера основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения.

I V. К О Н Т Р О Л Ь

•Контроль — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

•Контроль - это критически важная и сложная функция управления.

•Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления.

В Р Е М Я О С У Щ Е С Т В Л Е Н И Я О С Н О В Н Ы Х В И Д О В К О Н Т Р О Л Я :

•Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

•Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях.

ПР О Ц Е С С К О Н Т Р О Л Я :

•В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий.

•Первый этап процесса контроля - это установка стандартов

•На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений.

•Следующий этап - измерение результатов - является обычно самым хлопотным и дорогостоящим.

П О В Е Д Е Н Ч Е С К И Е А С П Е К Т Ы К О Н Т Р О Л Я :

•При разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей.

•Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации.

•Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение системы.

Х А Р А К Т Е Р И С Т И К И Э Ф Ф Е К Т И В Н О Г О К О Н Т Р О Л Я :

•Поведение людей не единственный фактор, определяющий эффективность контроля.

•Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

•Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи ответственных руководителей в штаб-квартире организации и за границей

V.К О О Р Д И Н А Ц И Я

•Координация – это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность.

•Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними.

•Частью функции координации является регулирование управленческой деятельности, направленное на ликвидацию возможных отклонений от плановых заданий, графиков, норм выработки.

•Механизм координации работ в организации включает:

•1. постановку общих целей либо миссии фирмы;

•2. обеспечение и документацию процессов управления;

•3. использование современных средств связи (Internet, Extranet);

•4. построение рациональной организационной структуры управления организацией;

•5. выбор эффективных методов коммуникаций;

•6. развитие организационной культуры в организации. Создание такого механизма координации и управления организацией позволяет своевременно обнаружить первые сигналы наступления кризиса и минимизировать его отрицательное влияние на деятельность фирмы, обеспечить устойчивое развитие бизнеса.