Ф О Р М У Л И Р О В К А М И С С И И

Должна содержать следующее:

Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

Внешняя cреда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.

Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

Ц Е Л И Д О Л Ж Н Ы О Б Л А Д А Т Ь Р Я Д О М Х А Р А К Т Е Р И С Т И К :

•Цели должны быть конкретными и измеримыми.

•Цели обычно устанавливаются на длительные или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в большинстве случаев представляет один из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт планирования от одного до пяти лет.

•Цель должна быть достижимой

•Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими

П Р И О Ц Е Н К Е П Р О Ц Е С С А С Т Р А Т Е Г И Ч Е С К О Г О П Л А Н И Р О В А Н И Я

С Л Е Д У Е Т О Т В Е Т И Т Ь Н А П Я Т Ь В О П Р О С О В :

•1. Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?

•2. Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?

•3. Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?

•4. Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?

•5. Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

I I . О Р Г А Н И З А Ц И Я

•Организация — это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

•Чтобы планы были реализованы руководство должно найти эффективный способ сочетания планов, т. е. с оптимальным результатом.

•Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач: существует два основных аспекта организационного процесса:

1.Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.

2.Делегирование полномочий.

•Ответственность представляет собой обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

•Линейные полномочия — это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.

•Делегирование линейных полномочий создает иерархию уровней управления организации. Процесс создания иерархии называется скалярным процессом.

•К трем типам аппарата относятся консультативный, обслуживающий и личный аппарат, который иногда рассматривается как вариант обслуживающего аппарата.

•Классификации консультативного, обслуживающего и личного аппаратов описывают штабной аппарат в соответствии с направлениями его использования.

•Аппаратные (штабные) полномочия помогают организациям использовать

П О С Т Р О Е Н И Е

ОР Г А Н И З А Ц И Й :

•Большинство организаций сегодня используют бюрократические структуры управления.

•Поскольку чисто функциональные структуры оказались не слишком эффективными, крупные организации перешли к использованию дивизиональных структур.

•Структуры, предусматривающие международные отделения, чаще всего используются в ситуациях, когда объем зарубежных продаж фирмы относительно невелик по сравнению с продажами внутри страны

•В проектной и матричной организации происходит наложение специально созданных, временных целевых структур на постоянную структуру организации.

I I I . М О Т И В А Ц И Я

•Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

•Различные теории мотивации разделяют на две категории: содержательные и процессуальные.

•Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

•Вознаграждение — это то, что человек считает для себя ценным