транспортный бизнес лекции+тест

Большинство проблем в работе компаний находятся на стыках подразделений и должностей. Процессный подход помогает наладить эти взаимодействия, чтобы люди работали слаженно.

Процессы не равны подразделениям и должностям: часто бывает, что какой-то процесс есть, а

специального отдела и должности для него нет.

Не нужно усложнять себе жизнь – применять инструменты управления бизнес-процессами к действиям, которые выполняет один работник (например, продавец в аптеке). Их описывают при помощи инструкций, скриптов и т. д.

Понимание процессов компании и своего места в них возвращает сотрудникам ощущение осмысленности и ценности выполняемой работы.

Поначалу составляют предварительный перечень процессов, потом постепенно, по мере лучшего их понимания, уточняют.

Лекция 2: Тренды транспортно-логистического блока

Руководитель проекта ЦФТО Годованюк Дарья

Цель - удовлетворение потребностей

Логистические услуги и сервисы ржд:

- цифровые решения – уменьшение бумажного оборота, цифровизация АС ЭТРАН – автоматизированная система подготовки и оформления перевозочных документов+

аналитика, расчет, отчеты, углеродный след – выбросы газов за маршрут следования 2002г – первая электронная накладная

Личный кабинет клиента (синхронизирован с этран) – приложение/сервис для управления грузовыми перевозками Цифровой приемосдатчик – технология приема вагонов к перевозке в цифровом формате (клиент

фотографирует вагон, приемосдатчик смотрит и принимает либо отклоняет вагон) Управление логистикой

Категории клиентов:

ключевые клиенты клиенты 500+ клиенты субъекты МСП

клиенты предприятия непрерывного цикла

-терминально-складской комплекс комплекс транс-логистических услуг:

-погрузка

-хранение

-завоз/вывоз

Включает:

ЦМ-экспедитор – доставка от двери до двери перевозка по расписанию и грузовые экспрессы

многофункциональный центр по организации перевозки грузов – центр продажи и помощи в услугах

ржд маркет – покупка груза вместе с жд доставкой

склад на колесах – размещение вагонов на путях ржд до момента подготовки документов (удобно для клиентов)

комплекс-экспорт – документы, которые необходимо делать бумажными и быть в

интеграция 1С с АС ЭТРАН

(-экономия времени

-скорость реагирования

-отечественный продукт

-отчетность по запросу и автоматически

-хранение информации)

Мультилог – мультимодальные перевозки от двери до двери на цифровой площадке (сопровождение)

Таможенный склад – размещение грузов с отсрочкой оплаты грузов до 3 лет

ЧАТ-бот – предоставление и расчет стоимости услуг дистанции погр-разгр услуг

НОВЫЕ ПОДХОДЫ И МОДЕЛИ ТРАНС БИЗНЕСА И ЛОГИСТИКИ

5 магатрендов на 10 лет:

-поляризация поколений -

-развитие агломераций и вымирание малых населенных пунктов

-ухудшение психического состояния

-цифровизация