20. Автоматизация работы туристической фирмы.

Описание предметной области.

Задача – информационная поддержка финансовой деятельности туристической фирмы.

Информация

Работа с клиентами организована следующим образом: у каждого клиента, пришедшего в фирму, собираются некоторые стандартные данные — инициалы, адрес, телефон, паспортные данные. После этого сотрудники выясняют у клиента, где он хотел бы отдыхать. При этом ему демонстрируются различные варианты, включающие страну проживания, особенности местного климата, имеющиеся отели разного класса, вид транспорта, программа тура. Наряду с этим обсуждается возможная длительность пребывания и стоимость путевки. Стоимость путевки зависит от длительности тура и отеля. В случае если удалось договориться и найти для клиента приемлемый вариант, то регистрируется факт продажи путевки (или путевок).

Реализовать следующие функции системы

1. Регистрация клиента.

2. Подбор варианта тура и автоматический расчет стоимости.

3. Заключение договора и печать путевки.

4. Услуга — «Горящие путевки» со скидкой.

5. Предоставление различной статистической информации:

Выручка фирмы за период;

Наиболее популярные маршруты.

Маршруты, не пользующиеся спросом.

6. Прием претензий клиентов, и ведение списков неблагополучных отелей.

21. Автоматизация учета телефонных переговоров.

Описание предметной области.

Задача – информационная поддержка коммерческой службы телефонной компании.

Информация

Компания предоставляет абонента телефонные линии для междугородных переговоров. Абонентами компании являются юридические лица, имеющие телефонную точку, ИНН, расчетный счет в банке. Стоимость переговоров зависит от города, в который выполняется звонок, времени суток (день, ночь), длительности звонка. Каждый звонок автоматически фиксируется в БД. В компании введена глубокая система скидок — стоимость минуты уменьшается в зависимости от длительности разговора. Размер скидки для каждого города разный.

Реализовать следующие функции системы

1. Заключение договоров на обслуживание клиентов.

2. Автоматическая регистрация звонков, расчет стоимости.

3. Распечатка звонков клиента с подсчетом общей суммы за период.

4. Закрытие счета после оплаты.

5. Начисление пени, в случае задержки оплаты (возможность блокирования номера)

22. Автоматизация работы фирмы по прокату автомобилей.

Описание предметной области.

Задача – отслеживание финансовых показателей работы пункта проката.

Информация

В автопарк входит некоторое количество автомобилей различных марок, стоимостей и типов. Каждый автомобиль имеет свою стоимость проката, зависящую от марки, от года выпуска и срока проката. В пункт проката обращаются клиенты. Все клиенты проходят обязательную регистрацию, при которой о них собирается стандартная информация (инициалы, адрес, телефон, паспортные данные). Каждый клиент может обращаться в пункт проката несколько раз. Все обращения фиксируются, при этом по каждой сделке запоминаются дата выдачи и ожидаемая дата возврата. Необходимо ввести систему штрафов за возвращение автомобиля в ненадлежащем виде и систему скидок для постоянных клиентов.

Реализовать следующие функции системы

1. Ведение и пополнение информации в банке автомобилей.

2. Регистрация клиентов и подбор автомобилей.

3. Автоматический расчет стоимости проката с учетом возможной скидки.

4. Возврат автомобиля в салон и расчет штрафа, если автомобиль возвращен в ненадлежащем виде.

5. Расчет выручки пункта проката.

6. Статистика по наиболее популярным маркам.