книги2 / 228

Концепция управления ценностью проекта

Концепция управления ценностью (система взглядов) включает определение целей и задач по управлению ценностью в соответствии с содержанием проекта. Концепция управления ценностью предполагает определение элементов ценности для организации проекта. Это процессы, определяющие потребности, проблемы и возможности, позволяющие улучшить начальные цели, определить подходы и решения по оптимизации ценности проектов и их продуктов. (Подробно об этом см. С.Д, Бушуев

«Механизмы формирования ценности в деятельности проектно-управляемых организаций», 2010. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mehanizmy- formirovaniya-tsennosti-v-deyatelnosti-proektno-upravlyaemyh-organizatsiy).

В общем виде разработка концепции управления ценностью включает следующие процедуры: идентификация ценности, утверждение концепции управления ценностью проекта.

Один из важнейших элементов управления ценностью проекта – процедура идентификации ценности на основе анализа миссии, стратегических целей и оценки интересов стейкхолдеров. В частности, японский стандарт Р2М в качестве первого шага в процессе ценностно– ориентированного управления определяет описание миссии (представление о доминирующей ценности проекта, программы проектов, организации, группы). На основе миссии разрабатывается соответствующая стратегия деятельности и формулируется цель.

Определение ценности проекта представляет собой комплексный процесс, протекающий на протяжении жизненного цикла проекта и включающий в себя ценность продукта проекта, ценность управления проектом. Ценность проекта выражается в оценке бюджетной стоимости проекта (стоимость), стоимости участия в проекте, критериев успешности проекта и управления проектом. (Подробно об этом А.Л. Чернявская

«Понятие ценности в управлении проектами», 2015).

Идентификация ценности на основе оценки интересов заинтересованных сторон имеет свои особенности. Как было отмечено ранее, ценность – это выгода, получаемая от реализации проекта всеми заинтересованными сторонами. Вместе с тем, идентификация ценности проекта не может быть основана на концепции управления стейкхолдерами. Модель управления заинтересованными сторонами в определении ценности проекта имеет ограничения. Это связано с тем, проект может создавать ценность для групп, влияние которых на проект может представляться несущественным. Кроме того, ценность может создаваться спустя длительные временные промежутки, что делает невозможным выстраивание стратегий

370

взаимодействия и оценки степени влияния, на основе модели управления стейкхолдерами.

Планирование управления ценностью

План управления ценностью проекта - это документ, целью которого является разработка принципов, методологии работы с ценностью в проекте. План позволяет отслеживать ценность на всех фазах жизненного цикла проекта.

Создание ценности

Любой проект должен осуществлять некую миссию, связанную с созданием чего–то нового, уникального, с удовлетворением общественной потребности. Создание ценности связано с потребностями группы заинтересованных сторон, индустрии или всего общества, которые могут быть решены одним или несколькими людьми, с использованием интеллектуальных, физических или финансовых ресурсов. Создание ценности может происходить, как в проектной, так и в операционной деятельности, где активность является процессом созданием ценности.

Ценность − это совокупность наилучших характеристик результата проекта, к которому стремится проектная команда. Она обеспечивает ориентацию хода реализации проекта на ценность, заявленную на этапе инициации (концепции). Для достижения наибольшей эффективности проекта, руководитель проектной группы должен ориентировать команду проекта на создание ценности проекта на каждой фазе его жизненного цикла.

Анализ состояния управления ценностью проекта и оценка ценности

Оценка созданной ценности осуществляется на основе определенных параметров. Ценность многомерна. Каждый отдельный случай, как правило, связан с выбором нескольких показателей. В качестве основных параметров как правило, определяются:

эффективность использования ресурсов (отношение полученной от проекта выгоды к количеству использованных ресурсов);

результативность (уровень удовлетворенности заинтересованных сторон до и после проекта);

выполнение календарного плана (график, расписание) в соотношении с затратами (ресурсами);

соответствие социальным и культурным нормам, традициям, ожиданиям заинтересованных сторон и др.

Вряде случаев в оценке применяют параметры оценки рентабельности, безопасности (с точки зрения возврата инвестиций), экологичности, надежности (уровень ответственности команды управления за результаты

371

проекта, прозрачность, открытость (публичность) при информировании общественности о статусе проекта на текущий момент и др.).

В масштабных проектах применяются достаточно сложные интегральные модели и формализованные (математические) методы оценки.

Представленный перечень параметров существенно расширяет традиционный подход к определению экономической эффективности проекта, где речь идет о времени и стоимости работ по проекту. Для социальных проектов оценка лишь по экономическим показателям невозможна. Социальные эффекты и результаты часто не поддаются количественной оценке и требуют введения качественных оценок.

Основным методом количественной и качественной оценки ценности проекта является метод экспертной оценки. Особенное значение выбор параметров оценки ценности проекта имеет в решении задач оптимального формирования портфеля проектов, программы проектов, распределения грантов. Предварительно проекты–претенденты могут объединяться в несколько групп, соответствующих разным аспектам развития организации, разным «номинациям». Оценка и сравнение проектов проводится с помощью обобщенного критерия ценности, определяемого экспертным методом. Список проектов, которые могут претендовать на включение в программу или в портфель, должен содержать в себе численные показатели их ценности, полученные с помощью предварительного проектного анализа. Для этого формируются экспертные группы, которые производят оценку ценности по нескольким группам критериев методом парных сравнений.

Отслеживание ценности осуществляется на всех фазах жизненного цикла проекта. Каждая фаза включает процессы изменения будущей ценности для всех заинтересованных сторон. В том числе, речь идет о процессах максимизации роста организационных ценностей (команды проекта) и оптимизации, что особенно важно в условиях ресурсных ограничений.

(Подробно об этом «Стандарты управления проектами» данного учебного пособия»).

372

Отслеживание ценности осуществляется в несколько этапов: 1. Допроектная оценка.

Осуществляется на стадии инициации. Включает принятие решение о необходимости проекта, сравнение с другими проектами и сопоставление с соответствием миссии компании и программ проектов.

2. Среднесрочная оценка.

Осуществляется на стадии реализации. Включает принятие решения о необходимости корректировки плана или же решение о необходимости продолжения работы над проектом в середине работы над проектом.

3.Оценка после завершения проекта.

Осуществляется после завершения проекта. Включает сравнение

планируемых и реальных результатов, выявление несоответствий и факторов, повлиявших на результаты. На данном этапе выявляются проблемы фиксируются результаты для анализа ошибок и обучения на ошибках. Фиксация проблем в оценке для лучшей работы при планировании и выборе проектов.

В относительно масштабных проектах осуществляется также оценка в более отдаленной перспективе (3, 5, 10 лет), когда проект приносит результаты от деятельности. Например, некоторые социальные проекты (строительство объектов культуры, массовые мероприятия и т.д.) реализуются со значительным превышением бюджета и сроков, но в отдаленной перспективе приобретают значительную ценность.

Организация и контроль управления ценностью проекта

Организация и контроль управления ценностью включает распределение функциональных обязанностей и ответственности. Как правило, в относительно небольших проектах, организацию управления ценностью осуществляет руководитель проекта. Для достижения наибольшей эффективности проекта, руководитель проектной группы должен ориентировать команду проекта на создание ценности проекта на каждой фазе его жизненного цикла.

Завершение управления ценностью в проекте

Завершение управления ценностью включает анализ и оценку результатов, формирование архива, извлеченные уроки.

Следует заметить, что жизненный цикл ценности обычно более продолжителен в сравнении с жизненным циклом проекта. Исключение составляют те редкие случаи, когда проект инициируется для управления продуктом (ценностью) и будет продолжаться вплоть до его утилизации и полной утраты ценности для заинтересованных сторон. Соответственно,

направленность. Окончание проектной работы не означает того, что ценность можно считать извлеченной. Зачастую ценность извлекается на длительном отрезке времени. В проектно-ориентированной организации ценность извлекается, как правило, в совокупности с другими реализуемыми проектами и программами.

Следует обратить внимание на то, что управление ценностью ориентировано, как на внешнюю среду и на внутреннюю среду проекта. Управление ценностью проекта – это также элемент управления человеческими ресурсами. Он включает в себя выявление, формирование и культивирование ценностей, которые, с одной стороны, соответствуют миссии и целям проекта, а с другой стороны, разделяются теми, кто представляет собой человеческий ресурс на всем протяжении жизненного цикла проекта.

Вопросы для самоконтроля

1.Назовите основные этапы управления ценностью проекта?

2.Один из важнейших этапов управления ценностью проекта – этап идентификации ценности. С какими работами связан данный этап?

3.Управление ценностью можно представить в виде нескольких групп процессов. Назовите эти процессы и дайте им краткую характеристику.

4.Идентификация ценности на основе оценки интересов заинтересованных сторон имеет свои особенности. В чем заключаются эти особенности?

5.Оценка созданной ценности осуществляется на основе определенных параметров. Какие параметры, как правило, определяются в качестве основных?

6.Основным методом количественной и качественной оценки ценности проекта является метод экспертной оценки. С какими сложностями и особенностями связана эта необходимость?

7.Особенное значение выбор параметров оценки ценности проекта имеет в решении задач оптимального формирования портфеля проектов, программы проектов, распределения грантов. С чем это связано?

8.Отслеживание ценности осуществляется на всех фазах жизненного цикла проекта в несколько этапов. Назовите основные этапы.

Рекомендуемая литература

1.Бушуев С. Д., Бушуева Н. С. Механизмы формирования ценности в деятельности проектно-управляемых организаций // ВЕЖПТ. 2010. №2 (43). С. 4-9.

2.Чернявская А.Л. Понятие ценности в управлении проектами//Сборник

работ 72 – й научной конференции студентов и аспирантов Белорусского

374

государственного университета, 11–22 мая 2015, Минск. В 3 ч. Ч. 2. –

C. 284 – 287

Управление интеграцией

Управление интеграцией проекта признается самой неопределенной, «туманной» областью управления. Она также и самая малоизученная и недооцененная область знаний в управлении проектами. Между тем, правильное управление интеграцией - залог успеха проекта. Интеграция в проекте позволяет объединить различные интересы, действия и результаты для достижения целей проекта.

Управлять интеграцией - это означает выполнять действия и процессы, направленные на объединение и координацию процессов и действий, необходимых для достижения целей проекта и удовлетворения ожиданий его заинтересованных сторон.

Наиболее продуктивными в аспекте интеграции являются междисциплинарный и системный подходы. (Подробно об этом см. «Методологические подходы. Междисциплинарный подход» данного учебного пособия). Системный подход ориентирован на раскрытие целостности объекта, выявление в нем многообразных связей и сведения их в единую картину. (Подробно об этом см. «Методологические подходы. Системный подход» данного учебного пособия).

Интеграция управления может быть внутренней по отношению к проекту (внутри проекта, включая внешних участников проекта) и внешней (между проектами учреждения). Проектная деятельность в проекте должна интегрировать все вовлеченные в проект ресурсы и рассматривать все ресурсы, как единое целое.

Цель интеграции проекта состоит в согласовании всех областей и элементов проекта, а также в достижении эффективного взаимодействия процессов управления проектами, обеспечивающих достижение целей проекта.

Управление интеграцией проекта включает в себя процедуры, необходимые для определения, уточнения, объединения, координации различных областей, элементов, процессов и действий (например, координацию всех планов проекта и их интеграцию в единый согласованный документ) и т.д. В контексте управления проектом интеграция включает в себя характеристики объединения, консолидации, коммуникации и взаимосвязи на всем протяжении проекта.

Чем сложнее проект и чем разнообразнее ожидания заинтересованных сторон, тем сложнее интеграция. В относительно простых, не больших

375

проектах интеграция рассматривается, как одна из ключевых функций руководителя проекта. (Подробно об этом см. «Руководитель проекта» данного учебного пособия).

Управление интеграцией проекта включает следующие процессы: разработка концепции и устава проекта, разработка плана управления проектом, руководство и управление работами проекта и его завершением. Управление интеграцией проекта осуществляется на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Концепция управления интеграцией

Концепция (политика) управления интеграцией включает определение целей и задач интеграции, требований, ограничений управления интеграцией проекта, принципов интеграции. В масштабных проектах утверждается концепция управления интеграцией проекта.

Одним из основных элементов интеграции является формирование устава проекта. Устав – это документ, который формализует ключевые договоренности по всем разделам (элементам) проекта между его участниками. (Подробно об этом см.» Процессы управления проектом. Группа процессов инициации» данного учебного пособия).

Планирование управления интеграцией

Планирование управления интеграцией - это разработка сводного плана проекта. Под сводным планом проекта понимается пакет основных документов и положений по планированию, организации и исполнению проекта. Этот документ в разных организациях называют по-разному (бизнесплан, план управления проектом и т.д.). Разработка сводного плана - это координированная консолидация всех планов проекта в единый интегрированный план управления проектом.

Сводный план проекта, как правило, содержит следующую информацию: резюме проекта, цели и задачи; описание стратегии и подхода к управлению проектом; краткое описание продуктов проекта; иерархические структуры декомпозиции проекта; оценки стоимости, расчетные сроки начала работ и распределение ответственности по ним; базовые планы для сроков и затрат; важнейшие ключевые события и даты для каждого из них; необходимая квалификация персонала и его функции в проекте; основные риски, включая ограничения и предположения, методы реагирования на каждый из рисков; При необходимости план проекта может включать дополнительные документы (организационную структуру проекта, процедуры общего контроля исполнения и завершения проекта и т.д.).

376

Процесс создания сводного плана является итеративным и почти всегда повторяется несколько раз. Окончательный вариант плана оперирует конкретными ресурсами и содержит точные сроки.

Руководство и управление работами проекта

Руководство и управление включает процедуры, связанные с исполнением работ, определенных в плане управления проектом. Оно связано с распределением ресурсов, поддержанием баланса конкурирующих требований, нахождением компромиссов между пересекающимися целями и альтернативами, адаптацией процессов, управлением взаимозависимостями между функциональными областями проекта.

Закрытие проекта

Закрытие проекта - процесс административного завершения всех операций по проекту, фазе или договору. Одним из важных аспектов интеграции социального проекта на фазе завершения является интеграция проекта в социальную, культурную жизнь.

Вопросы для самоконтроля

1.В чем заключается цель интеграции проекта?

2.В связи с тем возникает необходимость управления интеграцией проекта?

3.Назовите основные процессы управления интеграцией и дайте им краткую характеристику.

4.Какие процедуры включает концепция (политика) управления интеграцией проекта?

5.Какие процедуры включает процесс планирования управлением интеграцией проекта?

Рекомендуемая литература

1.Симионова Н.Е. Интеграционные проекты: проблемы управления // Вестник евразийской науки. 2013. №3 (16). С. 118-120

377

Приложение 1

Таблица интересов, влияния стейкходеров и стратегия вовлечения в проект

378

Приложение 2

Оценка уровня зрелости управления проектами.

Примерная анкета (может применяться анкета для руководителей и специалистов, работающих в учреждении).

включающая следующие, примерные вопросы:

1.Учреждение осуществляет свою деятельность на основе проектного подхода?

2.Известны ли Вам проекты, реализуемые в учреждении?

Ответ на вопрос предполагает понимание значения понятие «проект» и исключает подмену данного понятия другими (мероприятие и др.)

3.Считаете ли Вы актуальным использование проектного подхода в учреждении?

4.Считаете ли Вы необходимым обучение персонала основам проектной деятельности?

5.Считаете ли Вы необходимым обучение персонала основам управления проектами?

6.В процессе реализации проекты учреждения имеют четко определенные цели, задачи и этапы работ?

7.В учреждении разработаны и используются регламенты, корпоративные стандарты управления проектами?

8.В учреждении разработаны и используются отдельные шаблоны документов, используемых при управлении проектов?

9.В учреждении поддерживаются проектные инициативы специалистов?

10.В учреждении разработан и используется процесс планирования проекта?

11.В учреждении формализован алгоритм исполнения проекта?

12.В учреждении налажен процесс контроля выполнения проекта?

13.При реализации проекта формализован процесс по сбору, анализу, хранению и распространению извлеченных уроков проекта (пост-проектный анализ)?

14.В учреждении разработана система управления рисками проектов?

15.В учреждении существуют программные системы для ведения проектов, которое в том числе, позволяют осуществлять взаимодействие участников проекта?

16.Бюджет проекта заранее определен и контролируется руководителем?

17.В учреждении налажен процесс контроля сроков проекта?

18.В учреждении налажен процесс контроля содержания проекта?

19.В учреждении налажен процесс контроля стоимости проекта?

20.В учреждении налажен процесс контроля качества?

379