книги2 / 228
.pdf2.Оценка неопределенности и вероятности появления рисковых событий.
3.Оценка возможных ущербов.
4.Определение событий, требующих реагирования.
5.Распределение рисков между участниками проекта в соответствии с их функциями, долей участия и ответственностью, перенос рисков на других участников.
6.Определение изменений для внесения их в проектные решения с целью снижения риска.
7.Страхование рисков в проекте.
8.Разработка плана управления рисками в проекте.
Организация и контроль мер реагирования на рисковые события
Организация и контроль мер реагирования на рисковые события включает разработку процедур управления рисками и распределение ответственности при управлении рисками.
Контроль за реализацией мер по снижению рисков предполагает оперативное реагирование на свершившиеся события, формирование отчетов, анализ состояния и регулирование мер по снижению рисков.
Анализ состояния и отчета по управлению рисками в проекте
Анализ состояния и отчета по управлению рисками включает следующие процедуры:
1.Принятие решений по реагированию на свершившиеся события.
2.Подготовка корректирующих действий.
3.Определение дополнительных мер по снижению рисков.
4.Внесение изменений в план управления рисками.
5.Доведение информации, связанной с управлением рисками, до участников проекта, в соответствии с их ответственностью и компетентностью.
Завершение управления рисками в проекте
Завершение управления рисками в проекте включает следующие процессы:
1.Формирование базы данных текущего проекта.
2.Анализ и обобщение фактических данных по проявлению рисков и неопределенности в проекте.
3.Анализ выполнения планов управления рисками.
4.Подготовка завершающего сводного отчета по управлению рисками.
5.Формирование архива.
Каждая стадия процесса управления рисками использует все функции управления (предметной областью, временем, стоимостью, качеством, контрактами, коммуникациями и др.). Наиболее опасные риски устраняются
340
на начальном этапе с помощью предупреждающих мер, другие распределяются между участниками проекта, третьи страхуются, а остальные подлежат регулированию. Для этого принимаются решения по изменению предметной области проекта, бюджета, календарного плана, плана контрактов и т.д.).
(Подробно о методах анализа рисков на каждой стадии управления см. БР.Г. Быкова «Специфика управления рисками в проектной деятельности», 2013.
URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-upravleniya-riskami-v-proektnoy- deyatelnosti).
Вопросы для самоконтроля
1.Управление рисками -это совокупность методов анализа и нейтрализации факторов риска, объединённых в систему планирования, мониторинга и регулирующих воздействий. Назовите основные элементы управления рисками.
2.Риски классифицируются по разным основаниям. Назовите основные виды проектных рисков и дайте им краткую характеристику.
3.В чем состоит основная цель управления рисками в проекте?
4.Что является основной целью разработки концепции управления рисками?
5.Планирование мер реагирования на рисковые события включает предполагает ряд процедур. Назовите эти процедуры.
6.Какие процедуры включает организация и контроль мер реагирования на рисковые события?
7.Какие процедуры включает анализ состояния и отчета по управлению рисками?
8.Какие процедуры включает завершение управления рисками?
Рекомендуемая литература
Основная литература
1.Быкова Р.Г. Специфика управления рисками в проектной деятельности //Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2013. №4. С. 113-118.
2.Винокур И.Р. Методика анализа и управления рисками // Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки. 2019. №3. С.93-103.
3.Шкурко В. Е. Управление рисками проектов: [учеб. пособие] / В. Е. Шкурко ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т.
—Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2014. —184 с.
4.Титаренко Б. П. Управление рисками в рамках системной модели проектно-ориентированного управления // Управление проектами и
программами. —2006. —№ 1 (5). С. 76–89.
341
Дополнительная литература
1.Картвелишвили, В. М. Риск-менеджмент. Методы оценки риска : учебное пособие / В. М. Картвелишвили, О. А. Свиридова. – Москва : ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2017. – 120 с.
2.Крестьянинов, А.Н. Управление проектами: учебное пособие/ А.Н. Крестьянинов, Ю.Н. Жулькова. —Н.Новгород: ННГАСУ, 2017. —89 с.
3.Мозговая, А. В. Социология риска: возможности синтеза теории и эмпирического знания / А. В. Мозговая // Риск в социальном пространстве / под ред. А. В. Мозговой. — М. Изд -во Ин -та социологии РАН, 2001. — 356 с.
4.Пахомов А. П. Применять или не применять принцип Парето на практике? // Вестник РУДН. Серия: Экономика. 2010. №1. С.5-12.
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами проекта - это раздел управления, включающий процессы, требуемые для наиболее эффективного использования вовлеченного в проект персонала, участников проектной деятельности, членов проектной группы, команды управления и других человеческих ресурсов.
Человеческие ресурсы проекта - это совокупность профессиональных, деловых, личностных качеств участников проекта и их возможностей (компетенций, влияния и т.п.), которые могут быть использованы при осуществлении проекта.
Следует обратить внимание на то, что содержание управления человеческими ресурсами проектов значительно отличается от содержания традиционного управления персоналом организации. Автоматически переносить методы отбора, оценки, мотивации из управления персоналом организации в управление человеческими ресурсами проекта нецелесообразно. Традиционные методы управления персоналом, как правило, оказываются непригодными для условий проектной деятельности.
Проектная деятельность имеет специфику и выдвигает особые требования к содержанию управления человеческими ресурсами и задействует особые методы и инструменты. В условиях проекта реализуется комплекс специфических задач (разработка иерархической структуры работ проекта, обоснование ролевой структуры проекта, закрепление работ за ролями, распределение проектных ролей между членами команды и т. д.), которые характерны только для проектной деятельности. (Подробно об этом см. В.С.
Половинко «Управление персоналом: системный подход и его реализация»,
2002. URL https://search.rsl.ru/ru/record/01000967577).
342
В национальных требованиях компетентности специалистов, управление персоналом выделено в качестве особой функциональной области всей системы управления проектами. (Подробно об этом см. Управление проектами. Основы профессиональных знаний. Национальные требования к компетентности специалистов. Версия 3.0, июнь 2010).
Управление человеческими ресурсами проекта - это совокупность процессов, методов, инструментов и действий, которые используются при осуществлении проекта с целью наиболее эффективного управления как штатом и персоналом проекта, так и другими человеческими ресурсами. Вопросы управления человеческими ресурсами решаются на всех стадиях жизненного цикла от инициации до закрытия проекта. (Подробно об этом см.
Т.А. Рудая, Е.Л. Соколова «Проблемы управления командой проекта на разных стадиях ее жизненного цикла», 2010. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-upravleniya-komandoy-proekta-na- raznyh-stadiyah-ee-zhiznennogo-tsikla).
Управление человеческими ресурсами включает широкий спектр задач,
втом числе:
проведение маркетинговых исследований и рынка человеческих ресурсов;
определение качественного (по квалификации и компетенциям) и численного состава команды проекта на все время осуществления проекта;
определение стоимости человеческих ресурсов проекта и их бюджетирование;
поиск и отбор кандидатур, организация конкурсных процедур, привлечение сотрудников в команду проекта на основе графика вовлечения ресурсов в проект;
оценка рисков человеческих ресурсов проекта;
определение ответственности и ключевых показателей эффективности;
планирование и распределение работников по рабочим местам;
организацию обучения и повышения квалификации, в том числе, обучение на основе управления талантами;
создание рабочих условий и атмосферы для коллективной работы
управление вовлеченностью, мотивацией;
управление стейкхолдерами проекта;
предупреждение и разрешение возникающих конфликтов;
реализацию изменений в области человеческих ресурсах в связи с изменениями в проекте;
343
заключение контрактов и оплата труда.
Процесс управления человеческими ресурсами включает следующие элементы: разработку концепции управления человеческими ресурсами в проекте, организационное планирование, подбор персонала и формирование команды проекта, анализ деятельности и развитие команды проекта, завершение управления персоналом.
Концепция управления человеческими ресурсами в проекте
Стадия разработки концепции управления персоналом в проекте включает следующие процедуры:
1.Выработка стратегии управления персоналом (определение цели и задач управления персоналом, требований к персоналу, ограничений);
2.Определение потребности в трудовых ресурсах проекта.
3.Разработка структуры и функций команды проекта.
4.Определение жизненного цикла команды.
5.Анализ возможностей обеспечения проекта специалистами.
6.Определение требований к управлению персоналом.
7.Утверждение концепции.
Организационное планирование
Стадия организационного планирования включает следующие процедуры:
1.Выбор методов и средств организационного планирования.
2.Определение внешних участников проекта.
3.Определение графика потребности в персонале при создании проекта и его элементов.
4.Определение требований по компетенциям и численного состава команды проекта.
5.Распределение ролей и ответственности участников проекта.
6.Формирование организационной структуры проекта.
7.Разработка плана управления персоналом.
План подбора и управления персоналом является частью Сводного
плана проекта и определяет:
в какие сроки и из каких источников проект будет комплектоваться требуемыми ресурсами (специалистами);
в какие сроки и по завершении каких работ по проекту будут освобождаться ресурсы (специалисты), в которые они вовлечены.
(Подробно о распределении ролей и ответственности участников см. А.Е. Митрофанова, В.Ю. Линник «Функциональные роли участников», 2014. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/funktsionalnye-roli-uchastnikov).
344
Стадия подбора кадров и формирования команды
Подбор кадров и формирование команды проекта включает следующие процедуры:
1.Определение функциональных обязанностей участников проекта.
2.Поиск и отбор кандидатов в команды проекта.
Команда проекта представляет собой систему и как любая система имеет свой жизненный цикл, который состоит из следующих этапов: формирование, срабатывание, нормальное функционирование, реорганизация, расформирование.
Формирование команды проекта, включает:
прием на работу и назначение на должность;
определение прав, обязанностей и должностных инструкций;
организацию работ в команде;
определение условий оплаты;
разработку системы санкций и поощрений;
обучение членов команды проекта и планирование карьеры в проекте;
организацию и совершенствование работы команды проекта.
При формировании команды проекта главной задачей руководителя является формирование объединенной едиными целями и ценностями группы, которая будет отвечать требованиям проекта.
Анализ деятельности и развитие команды проекта
Анализ деятельности и развитие команды проекта включает следующие процедуры:
1.Мониторинг, анализ деятельности команды проекта.
2.Формирование отчетов об исполнении работ проекта.
3.Оценка исполнения работ проекта.
4.Регулирование оплаты, льгот и поощрений.
5.Регулирование конфликтов в команде проекта.
6.Поддержание психологического климата в команде проекта.
7.Реорганизация команды в соответствии с прогрессом проекта (потребность возникает в том случае, если команда сталкивается с серьезными проблемами).
8.Улучшение работы команды проекта.
Завершение управления персоналом в проекте
Завершение управления персоналом в проекте включает следующие процедуры:
1.Анализ и оценка деятельности команды.
2.Формирование заключительного отчета об исполнении проекта.
345
3.Разрешение конфликтов.
4.Проведение окончательного расчета.
5.Формирование архива, уроки.
6.Расформирование команды проекта.
Завершение управления персоналом в проекте может быть связано с успешным завершением проекта, а также с его прекращением (неудовлетворительный результат). Как правило, завершение управления персоналом в проекте проводится с использованием однотипных процедур и инструментов.
Вопросы для самоконтроля
1.Что означает понятие «человеческие ресурсы проекта»?
2.С чем связаны трудности и проблемы заимствования зарубежных технологий и методов управления человеческими ресурсами в проектах в отечественную практику?
3.Управление человеческими ресурсами имеет особый статус в системе управления проектами в организации. С чем связано такое положение?
4.Управление человеческими ресурсами включает широкий спектр задач. Назовите основные задач.
5.Назовите основные элементы процесса управления человеческими ресурсами?
6.Какие процедуры включает разработка концепции управления персоналом в проекте?
7.Какие процедуры включает формирование команды проекта?
8.Какие процедуры включает организационное планирование?
9.Какие процедуры включает анализ деятельности и развитие команды проекта?
10.Какие процедуры включает завершение управления персоналом в проекте?
346
Рекомендуемая литература
Основная литература
1.Половинко В. С. Управление персоналом: системный подход и его реализация / В. С. Половинко. — М. : Информ-Знание, 2002. — 484 с.
2.Романенко М.А. Роль и содержание управления человеческими ресурсами в системе управления проектами предприятия // Baikal
Research Journal. 2016. №5.
Дополнительная литература
1.Митрофанова А.Е., Линник В.Ю. Функциональные роли участников // Вестник ГУУ. 2014. №19. С. 97-103.
2.Рудая Т.А., Соколова Е.Л. Проблемы управления командой проекта на разных стадиях ее жизненного цикла // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2010. №6. С. 124
3.Управление проектами. Основы профессиональных знаний. Национальные требования к компетентности специалистов. Версия 3.0, июнь 2010 / А. А. Андреев [и др.] ; ред.В. И. Воропаев. — М. : Проектная практика, 2010. — 256 с.
Управление коммуникациями
Управление коммуникациями проекта - это комплекс процессов, процедур и технологий, необходимых для обеспечения информационных потребностей участников проекта. Данный комплекс создает гарантии своевременности и качества сбора, хранения и распространения информации проекта между его участниками. По сути речь идет о создании и активным использованием информационного пространства проекта, состояние которого определяется специфическим видом ресурсного обеспечения - информационным ресурсом.
Управление коммуникациями проекта - это область знаний, включающая процессы, необходимые для своевременного создания, сбора, распространения, хранения, получения и в конечном итоге использования информации. Правильно построенное управление коммуникациями проекта позволяет достичь планируемых результатов, минимизировать конфликты внутри команды.
Коммуникации проекта делятся на внешние (между участниками проекта) и внутренние (между членами команды проекта и сотрудниками учреждения). Задачи управления внешними коммуникациями заключаются в том, чтобы установить единый порядок, определить методику и технику отработки запросов независимо от их источника путем охвата всех каналов и точек контакта с организациями на этапе работы. Задачи управления
347
внутренними коммуникациями заключаются в том, чтобы обеспечить эффективное внутреннее делопроизводство и сотрудничество внутри команды проекта.
Процесс управления коммуникациями включает разработку концепции, управления коммуникациями в проекте (определение целей и задач, общих требований и ограничений), планирование коммуникаций, организацию и контроль информационной поддержки, анализ коммуникаций и завершение.
Концепция управления коммуникациями в проекте
Стадия разработки концепции управления коммуникациями в проекте включает процедуры:
1.Определение участников проекта.
2.Определение базовой документации проекта.
3.Определение требований к коммуникациям.
4.Обоснование и выбор коммуникационных технологий для управления проектом.
5.Утверждение концепции.
Определение участников проекта - это процесс идентификации всех физических и юридических лиц, влияющих на проект, составление реестра, с указанием информации об участниках, их требованиях, интересах, возможности и степени влияния на успех проекта. (Подробно об этом
«Окружение проекта», «Понятие «стейкхолдер» данного учебного пособия).
Наличие реестра стейкхолдеров позволяет провести перекрестный анализ рисков, организовать превентивные действия, например, поиск возможностей для установления контактов. Анализ представленной в реестре информации позволяет определить, каким образом проект будет влиять на заинтересованные стороны, каким образом стейкхолдеры будут влиять на проект и т.д. От того, насколько грамотно и рационально простроен процесс управления стейкхолдерами, может зависеть успех или провал проекта.
(Подробно об этом «Окружение проекта», «Модель управления взаимодействием со стейкхолдерами» данного учебного пособия).
Одна из ошибок, которую допускают руководители проектов, заключается в ограничении числа заинтересованных лиц, участников проекта теми лицами. Максимально полный список участников проекта позволяет снижать риски.
Планирование коммуникаций проекта
Стадия планирования коммуникаций заключается в разработке плана (документ), содержащего разделы, характеризующие процесс управления. Дальнейшее управление коммуникациями проекта осуществляется в соответствии с составленным планом. Следует заметить, что план
348
коммуникаций, как ключевое звено нужен не во всех проектах, а в относительно масштабных, где количество участников превышает 15 человек, и, когда имеется точное представление о масштабах проекта, о ролях в проекте, о стейкхолдерах. (Подробно об этом см. Васильев И.Д. Управление коммуникациями проекта и их значение // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2021. №4-2. С.166-168. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kommunikatsiyami-proekta-i-ih- znachenie).
Планирование коммуникаций, как правило, включает следующие процедуры:
1.Разработка структуры семантической сети информационных потоков в проекте.
2.Определение информационных потребностей участников проекта.
3.Выбор и обоснование методов и средств работы с информацией.
4.Определение технического и программного обеспечения.
5.Организация распределения информации в проекте.
6.Разработка системы отчетности об исполнении работ.
7.Представление запросов на изменения в системе управления коммуникациями.
8.Распределение ответственности за подготовку необходимой документации разработку регламента обмена информацией.
9.Формализацию процедур сбора, передачи, хранения и отображения информации.
10.Разработка плана управления коммуникациями (результат процесса планирования коммуникаций).
(Подробно об этом см. А.Ф. Галимянов «Архитектура информационных систем»,2019.URLhttps://kpfu.ru/staff_files/F_1284155032/Arkhitektura_informa cionnykh_sistem.pdf).
Конкретное содержание плана управления коммуникациями зависит от условий и ограничений каждого проекта. Он может быть официальным или неофициальным, подробным или обобщенным в зависимости от потребностей проекта. В ряду важнейших задач, которые помогает решить план управления коммуникациями, стоит определение терминологии проекта, используемой всеми участниками. Список общих, принятых всеми терминов (глоссарий) способен значительно упростить общение и улучшить понимание в команде.
(Подробно об этом см. «Факторы успеха проектной деятельности», «Соглашение по терминологии» данного учебного пособия).
План управления коммуникациями, как правило, включает следующие структурные элементы:
349