книги2 / 130

9.Содействие построению миролюбивого и открытого общества в интересах устойчивого развития, обеспечение доступа к правосудию для всех и создание эффективных, подотчетных и основанных на широком участииучрежденийнавсехуровнях.Даннаяцельнашласвоевыражение

всовершенствовании нормативно-правового регулирования в финансовой сфере и в совместной работе с органами государственной власти и общественными организациями, направленной на разработку инициатив в сфере экономики и общественного развития. С этой целью банк проводит еженедельный мониторинг законодательных инициатив, которые подлежат общественному обсуждению. Рабочая группа по совершенствованию правового регулирования вырабатывает позицию, которая затем передается в профильные органы государственной власти. Сбербанк сотрудничает с Государственной думой, Банком России, Министерством труда России, Министерством экономического развития и др.;

10.Укрепление средств осуществления и активизации работы в рамках глобального партнерства в интересах устойчивого развития, а именно участие в научных конференциях и профессиональных форумах, как на национальном, так и на международном уровнях, в том числе в Российском инвестиционном форуме, Петербургском международном экономическом форуме, Восточном экономическом форуме, Международном форуме «Российский рынок производных финансовых инструментов» и др.

В 2014 г. Сбербанк разработал и утвердил «Политику в области корпоративной и социальной ответственности». Данный документ выделяет четыре приоритетных направления, связанных с нефинансовой ответственностью организации.

Во-первых, это ориентация на клиента, которая выражается в повышении качества обслуживания, доступности финансовых услуг, разработкеивнедрениюсоциально-ориентированныхпродуктов,атакже повышении финансовой грамотности. Чтобы оценить качество своих услуг, банк использует два показателя индекс лояльности (ИЛ) и индекс удовлетворенности потребителей (ИЛП). Также была разработана клиентоцентрическая модель, суть которой состоит в принципе «Я отношусь к клиентам так, как хотел бы, чтобы относились ко мне».

Доступность финансовых услуг включает в себя следующие показатели:

- оптимизация филиальной сети. Для этого проводится геомаркетинговый анализ необходимости открытия отделения или установки банкомата, оценивается количество потенциальных клиентов и их возможные запросы, расширяются возможности дистанционного обслуживания через интернет-сервисы;

341

-оснащение отделений специальными техническими средствами и инфраструктурой для людей с ограниченными возможностями.

Социально ориентированные продукты охватывают:

-банковские карты для пенсионеров, за обслуживание которых взнос не предусмотрен;

-образовательные кредиты с пониженной ставкой;

-банковские карты с логотипами вузов, которые также выступают пропуском на территорию образовательного учреждения;

-биометрическую систему «Ладошки», с помощью которой ученик расплачивается за завтраки и обеды в школьных столовых, приложив руку к терминалу оплаты. Благодаря индивидуальному рисунку вен, такой способ оплаты защищен от мошенничества;

-участие впрограммахжилищного кредитования ипредоставление льготных условий по ипотечным кредитам молодым семьям, военнообязанным и т.д.

Во-вторых, инвестиции в человеческий капитал, которые реализуются в рамках программы «Команда и культура», подбора и адаптации новых сотрудников, оценки и мотивации персонала, охраны труда и здоровья.

Основной целью программы «Команда и культура» является внедрение культуры в бизнес-модель, которая рассматривает руководителя не только как лидера и наставника, но и как образец для подражаниядля подчиненных. Сотрудникиработают ивзаимодействуют на основании общих ценностей. И вся работа коллектива направлена на удовлетворение потребностей клиента. Для реализации программы банкомпроводятся тренинги, направленныена развитие эмоционального интеллекта,повышениепрозрачностипринаграждениикорпоративными наградами и т.д. Была подготовлена Книга ценностей Сбербанка, в которой приводятся конкретные примеры применения теоретических аспектов на практике. В подготовке Книги были задействованы более 60 тыс. сотрудников.

Подбор молодых кадров осуществляется благодаря принятию студентовнапрактикуистажировку,проведениюлекцийипрактических занятий в вузах-партнерах. Для повышения квалификации сотрудников проводятся курсы, например, «Развитие навыков, позволяющих повысить качество сервиса и наладить взаимоотношения с клиентами», «Работа в конкурентной среде», «Управление стрессом» и др. Также формируется институт наставничества для высшего и среднего менеджмента [12].

Мотивация сотрудников осуществляется путем предоставления конкурентоспособной заработной платы и социального пакета, который может включать корпоративную пенсионную программу, льготное

342

жилищное и потребительское кредитование, добровольное медицинское страхование. Для нематериальной мотивации персонала раз в год составляется рейтинг личной эффективности сотрудников.

Охрана труда и здоровья заключается в аттестации рабочих и мест

иинструктаже новых сотрудников. Кроме того, проводятся лекции приглашенных специалистов в области диетологии и здорового образа жизни, комплексное обследование здоровья сотрудников.

Благодаря широкому географическому охвату, банк работает в регионах с различным уровнем развития. Поэтому третьим элементом социальной ответственности является вклад в развитие общества, который заключается в финансировании социально значимых проектов, повышение финансовой грамотности населения, организация и реализация благотворительных и спонсорских проектов.

Результатами финансирования социальных проектов стало создание новых рабочих мест (например, строительство Ново-уренгой- ского газохимического комплекса), развитие отечественного производства (финансирование строительства завода по изготовлению древесноволокнистых плит), создание инфраструктурных объектов (строительство первой очереди жилого микрорайона «Новый Ярославль»), рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней и т.д. [12].

Для повышения финансовой грамотности организуются семинары

имастер-классы для различных слоев населения, начиная от школьников

изаканчивая пенсионерами. Практические занятия нацелены на формирования ответственного отношения к личным и общественным финансам.

Благотворительные акции охватывают довольно широкий спектр направлений. Основное внимание Сбербанк уделяет детским учреждениям. Не обходит своим вниманием проблемы ветеранов и инвалидов, спорта и образования.

Четвертым направлением деятельности выступает защита окружающей среды. В этой связи реализуются мероприятия, направленные на сокращение избыточного потребления ресурсов. В частности, офисы оснащаются светодиодными лампочками, датчиками движения и энергосберегающей оргтехникой. Проводится политика, направленная на максимальную переработку отходов, например, сбор макулатуры, обеззараживание батареек и люминесцентных ламп.

Основным риском в области корпоративной социальной ответственности Сбербанк относит репутационные издержки, которые могут возникнуть из-за критики проводимой политики со стороны заинтересованных сторон, к которым относятся клиенты, как розничные, так и корпоративные, сотрудники, мажоритарные и миноритарные акционеры и инвесторы, а также государство в лице органов власти.

343

В 2018 г. Роснефть стала лучшей социально ориентированной компаниейнефтегазовогосекторапорезультатамконкурса,проводимого Министерством энергетики РФ.

Деятельность компании соответствует принципам социальной ответственности, важное место занимают вопросы создания удобной социальной среды внутри предприятия и в регионах его присутствия.

Инвестиции на обустройство объектов социально-производ- ственной сферы в 2018 г. составили 8 млрд. руб. Компания вкладывала средства в создания благоприятных условий труда на производственных объектах, а также бытовых объектах. Одним из приоритетных направлений социальной политики компании является жилищная комплексная программа. Данная программа дает возможность предоставления льготного ипотечного кредитования работникам компании.

Роснефть осуществляет комплекс мероприятий по охране здоровья работников, направленных на обеспечения их качественной и своевременной медицинской помощью, санаторно-курортным лечением, профилактику заболеваний. В 2018 г. на мероприятия по охране здоровья работников, в том числе и добровольное медицинское страхование компания направила более 4 млрд. руб. В 2018 г. начата реализация программы создания телемедицины, которая будет заключаться в создании сети, объединяющей медицинские пункты удаленных производственныхобъектовикрупныемедицинскиеценты,чтопоможет повысить медицинское обслуживания в труднодоступных районах присутствия компании.

На финансирование социальной сферы своего присутствия в 2018 г. компания направила 9543 млн. руб. (рисунок 7). Отмечается рост финансирования социальной сферы присутствия за 2016-2018гг. более чем в 3 раза.

Рисунок 7 – Поддержка социальной сферы регионов в 2016-2018 гг. млн. руб. [11]

345

населения, доступности медицинского обслуживания для отдаленных поселений северных районов, приобретения техники, снаряжения и средств связи для оленеводов и охотников, ведущих кочевой образ жизни. Также компания оказывает поддержку проектам развития народных промыслов и занятости местного населения, заботится о детях, которые проживают в труднодоступных районах Севера.

Компания «Роснефть» осуществляет также корпоративную пенсионную программу, которая действует с 2000 г. Сумма пенсионных взносов в АО «НПФ «НЕФТЕГАРАНТ» в 2018 г. составила 11,6 млрд. руб. Выплаты корпоративных пенсий в 2018 г. составили 2,79 млрд. руб., корпоративные пенсии получили 76 тыс. человек. Кроме корпоративной пенсионной программы в 2018 г. была разработана и утверждена программа «Активное долголетие», которая направлена на улучшение социальной защищенности пенсионеров компании. Реализация данной программы будет осуществлена до 2021 г. Она включает в себя единовременную индексацию корпоративных пенсий, назначенных до 2010 г. и ежегодную индексацию всех корпоративных пенсий из средств доходов, полученных АО «НПФ «НЕФТЕГАРАНТ».

«Роснефть» является социально ответственным партнером российской системы образования и обеспечивает приток профессиональных кадров из выпускников высших учебных заведений. Молодежная политика компании «Роснефть» осуществляется с использованием корпоративной системы непрерывного образования «Школа – вузпредприятие». С помощью данной системы компания занимается подготовкой высококвалифицированных кадров начиная со специализированных классов школ, затем в специализированных высших учебных заведениях, а далее с помощью проведения обучающих программ для молодых специалистов непосредственно на предприятии. Корпоративная образовательная система «Школа – вуз – предприятие» предполагает осуществление проекта «Роснефть-классы», которые действуют в школах 26 регионов России, сотрудничество с 26 университетами страны, а также проведение адаптационных и обучающих программ для молодых специалистов компании. Компания добилась значительных результатов в данном направлении и в 2018 г. победила в конкурсе Министерства энергетики, как лучшая социальноориентированная компания топливно-энергетического комплекса по проведению молодежной политики.

В 2018 г. компания осуществляла финансирование мероприятий системы непрерывного образованияна сумму1609,7 млн.руб. (рисунок9).

ПАО «НК «Роснефть» осуществляет активное сотрудничество с университетами, на развитие их материально-технической базы, организацию практик и стажировок выделяется более 70% средств,

347

выделенных на финансирование системы непрерывного образования. В 2018 г. количество вузов, с которыми компания заключила долгосрочные договоры о сотрудничестве выросло до 60. В течение 2016-2018 гг. студенты университетов проходили практику в компании и количество таких студентов растет, в 2018 г. оно составило 7014 чел. Отмечается также рост финансирования взаимодействия с вузами с 908,8 млн. руб. до 1147,7 млн. руб. (таблица 4).

348

Рисунок 9 – Финансирование мероприятий системы непрерывного образования в 2018 г., млн. руб. [11]

Таблица 4 –Взаимодействие ПАО «НК «Роснефть» с вузами [11]

В рамках реализации соглашений о сотрудничестве в университетах функционирует 21 базовая кафедра, в 2018 г. создано еще 2 новых кафедры, осуществляется развитие инфраструктуры вузов (например, создан Морской инженерный образовательный центр в Санкт-Петербургском государственном морском техническом университете, именная буровая лаборатория ПАО «НК «Роснефть» в Тюменском индустриальном университете), оказывается финансовая поддержка создание кластера исследований в области наук об

348

образовании согласно Программы развития Российской Академии образования.

ПАО«НК«Роснефть»такжеучаствуетвреализацииидругихцелей устойчивого развития.

Крупнейшие ТНК, обладающие огромными производственными и финансовыми ресурсами, являются основными субъектами мировой экономики. ООН активно вовлекает крупные корпорации в решение проблем мировой экономики. При этомсоциальные инвестицииврамках корпоративной социальной ответственности крупного бизнеса является необходимым инструментом для достижения целей устойчивого развития.

Библиографический список

1.Наше общее будущее: докл. Генеральной Ассамблее ООН 1987 г. М., 1989. С. 50.

2.Глобальный договор ООН. Globalcompact [Электронный ресурс]. URL: http://www. globalcompact.ru/

3.Алексахина, В.Г, Игнатова О.В., Гнездова Ю.В. Влияние транснациональных корпораций на привлечение иностранных инвестиций в Европе // Вопросы региональной экономики. – 2017. –

№4. – С.12-18.

4.Горбунова, О.А. Воздействие санкций на функционирование российских компаний нефтегазового сектора на мировом рынке нефти и газа [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Вестник Евразийской науки». – 2018. – № 2. – URL: https://esj.today/PDF/7ECVN218.pdf

5.Звонова, Е.А. Повышение роли банковско-кредитной системы в финансировании индустриального возрождения России // Вестник экономической интеграции. – 2014. – № 6. – C. 42-48.

6.Концепция эффективного предпринимательства в сфере новых решений, проектов и гипотез : монография / под ред. М.А. Эскиндарова. – М. : ИТК «Дашков и К°», 2019. – 641 с.

7.Развитие корпоративных стратегий и технологий в российских компаниях : монография / под ред. И.Ю. Беляевой, О.В. Даниловой. – М. : Финансовый университет, 2019. – 387 с.

8.Старикова, Е.А. Значение концепции устойчивого развития в деятельности транснациональных корпораций // Экономика, предпринимательство и право. – 2017. – Т. 7. – № 2. – С. 125-135.

9.Сотрудничество бизнеса и власти для достижения устойчивого развития экономики : монография / под ред. О.В. Кузнецова, М.Е. Родионовой, П.С. Селезнева. – М. : Инфра-М, 2019. – 308 с.

349

10.Базовые индикаторы результативности РСПП [Электронный ресурс]. – URL: http://рспп.рф/simplepage/474

11.ПАО «НК «Роснефть». Официальный сайт. – URL: http://www.rosneft.ru (дата обращения 16.02.2020 г.)

12.Сбербанк России. Официальный сайт. URL: http://www.sberbank.ru (дата обращения 29.01.2020 г.).

13.Социальная хартия российского бизнеса [Электронный ресурс]. – URL: http://рспп.рф/simplepage/474

14.UNCTAD. Официальный сайт. – URL: http://unctad.org/ fdistatistics (дата обращения 04.02.2020 г.).

15.SDG Compass [Электронный ресурс]. – URL: http://sdgcompass.org

16.Экономика и финансы топливно-энергетического комплекса : учебник для направления бакалавриата «Экономика» / Л.Г. Ахметшина [и др.] ; Финуниверситет ; под ред. М.А. Эскиндарова, А.В. Шарковой, И.А. Меркулиной. – Москва : Кнорус, 2019. – 447 с. – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.book.ru/book/931502

17.Экономика организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. Л.А. Чалдаевой, А.В. Шарковой. – М.: Юрайт, 2016. – 339 с.

18.Крейденко, Т.Ф., Миронова, М.Н., Умерова, И.А. Тенденции развития внешней торговли РФ за последнее десятилетие: отраслевой и региональный аспекты // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. – 2011. – № 4. – С. 43-52.

350