- •Пермский институт (филиал)
- •Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
- •Высшего профессионального образования
- •«Российский государственный торгово-экономический университет»
- •©«Российский государственный торгово-экономический университет»
- •Тематика итогового междисциплинарного экзамена
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительско рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии их выбора
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и факторы его определяющие
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок .
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности. .
- •11. Современные технологии в обслуживании оптовых покупателей
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы,, технологические схемы в зависимости типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15. Розничная торговля, ее функции, современные тенденции развития и направлен ия повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничного торгового предприятия (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •18. Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, , оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы и способы реализации. Потребителя на разных стадиях процесса продажи.
- •23. Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
- •Литература:
- •Тематика итогового междисциплинарного экзамена
- •2.2. «Инновационный менеджмент»
- •32. Инновационный менеджмент. Возникновение и становление, цели и задачи
- •33 Нововведение (инновация) как объект инновационного менеджмента. Понятие инновации, ее свойства и основные виды
- •34. Инновационная сфера как условия нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций)
- •35. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности
- •36. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационная структура
- •37. Управление инновационным проектом: разработка программ и проектов, мониторинг и контроль реализации
- •38.Инновационные приемы в менеджменте организации. Бенчмаркинг, инжиниринг, реинжениринг, мэрджер, аутсорсинг
- •2.3. «Управленческие решения»
21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях и функции распределительного склада.
Интеграционные процессы в торговле. Причины, обуславливающие создание цепных розничных сетей.
Организационная структура сетей. Торговая технология функционирования ритейлов. Специфические особенности работы магазинов данной сети с клиентами.
Управление ассортиментной, ценовой политикой и товарными запасами.
Распределительные центры (РЦ) как основа рационализации товаропотоков. Классическая и западная модель РЦ. Особенность российской практики функционирования РЦ. Типы РЦ. Перспективы развития ритейлов.
Литература: [11, 17, 20, 28, 33]
22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы и способы реализации. Потребителя на разных стадиях процесса продажи.
Рыночные ситуации, обуславливающие необходимость стимулирования продаж. Цели стимулирования: стратегические, специфические, разовые.
Методы стимулирования продажи: стимулирование покупателей; стимулирование посредников; стимулирование труда персонала розничной торговой организации (предприятия).
Экономические методы стимулирования покупателей дня активизации продвижения товаров в розничной торговле: разовые скидки, сезонные распродажи, проведение конкурсов и лотерей среди покупателей. Оценка экономической целесообразности их использования. Психологическое стимулирование покупателей.
Экономические методы стимулирования посредников.
Экономические и социально-психологические методы стимулирования торгового персонала.
Литература: [2, 5, 6, 11, 14, 16, 20, 25, 26, 27, 33, 36, 37]
23. Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
Мерчендайзинг - как способ увеличения объема продаж. Концепция, цели и задачи мерчендайзинга, Принципы мерчендайзинга: эффективный запас, эффективное расположение, эффективная презентация.
Особенности композиции и выкладки на торговом оборудовании (горизонтальная, вертикальная, дисплейная выкладки).
Использование POS - рекламных материалов в местах продаж.
Литература: [1, 10, 13, 15, 20, 23, 30]
24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
Фирменный стиль как часть работы в области паблик рилейшнз.
Понятие фирменного стиля. Факторы, обуславливающие необходимость формирования корпоративного стиля. Составляющие (элементы) корпоративного стиля: товарный знак, логотип, фирменный лозунг', фирменный комплект шрифтов.
Закрепление корпоративного стиля в сознании покупателей и выделение в конкретной среде.
Понятие имиджа организации (предприятия) и его роль в менеджменте торговой организации. Формирование имиджа магазина. Планирование дизайна розничного магазина. Формирование атмосферы магазина как части фирменного стиля: визуальные компоненты, освещение, цвет, музыка, запахи.
Корпоративный стиль и лояльность покупателей к розничной торговой организации (предприятию).
Литература: [11, 17, 25, 26, 35, 37]
25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
Понятие услуги торговли. Классификация и содержание услуг розничной торговли: услуги по реализации товаров; информационно-консультационные услуги; услуги по созданию удобств покупателям; услуги, оказываемые покупателям после продажи товаров. Общие требования к организации услуг торговли. Оптимальный выбор ассортимента услуг с учетом типа розничной организации (предприятия).
Сущность управления процессом обслуживания покупателей и ее связь с управлением важнейшими экономическими показателями деятельности розничной торговой организации (предприятия).
Понятие качества торгового обслуживания и культуры торговли. Элементы и оценка уровня качества торгового обслуживания, их количественные методы расчета. Связь уровня культуры торгового обслуживания с эффективностью работы розничной торговой организации (предприятия).
Литература: [11, 17, 33, 39