2.3. «Управленческие решения»

39. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений

Роль и значение решений в менеджменте. Понятие и особенности управленческого решения. Условия принятия управленческих решений. Основные аспекты и функции управленческих решений. Цели решения и требования предъявляемые к ним. Условия формирования целей. Свойства и виды целей. Метод «дерева целей».

Литература: [1, 2, 3]

40. Типология и модели управленческих решений

Типы управленческих решений по характеру целей, по длительности реализации, по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации, по функциональной направленности. Понятие и типы моделей. Основные модели, используемые для разработки управленческих реше­ний: модели теории игр, модели теории массового обслуживания, модели управления запасами, имитационные модели, экономические модели, модели линейного программирования.

Литература: [1, 2, 3, 4, 5]

41. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды

Факторы, влияющие на организацию процесса разработки управленческих решений. Требования к организации процесса разработки управленческих решений. Уровни и принципы принятия управленческих решений. Состав и содержание процесса разработки управленческих решений. Внешнее окружение организации. Методы анализа внешней и внутренней среды организации.

Литература: [1, 2, 4, 5]

42. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Условия риска и неопределенности в управленческих решениях. Источники и виды неопределенности. Природа и классификация рисков. Способы управления рисками. Основы теории игр. Особенности выбора решений при неопределенности ситуации по критериям: математического ожидания, максимакса, Вальда (максимина), Сэвиджа (минимакса), Лапласа, Гурвица (пессимизма-оптимизма).

Литература: [2, 5]

43. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.

Понятие и виды ответственности руководителя. Технологические виды ответственности: профессиональная, административная, юридическая и экономическая. Гуманитарные виды ответственности: социальная, партийная, нравственная (этическая), экологическая и политическая. Организация реализации принятых решений. Содержание и виды контроля реализации управленческих решений. Процесс контроля и его основные этапы.

Литература: [1, 2, 3, 5]

44. Эффективность и качество управленческих решений

Качество управленческих решений. Факторы качества управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Понятие и виды эффективности управленческих решений. Экономическая, социальная, организационная, технологическая, психологическая, правовая, экологическая, этическая и политическая эффективность решений. Особенности оценки эффективности решений. Качественные и количественные показатели эффективности.

Литература: [2, 3, 4, 5]

Рекомендуемая литература:

1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.- М.: Дело, 2004.- 416 с.

2. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: Учебник / Под. ред. Ю.П.Анискина.- М.: Омега-Л, 2006.- 383 с.

3. Смирнов Э.А. Управленческие решения.- М.: ИНФРА-М, 2006.- 264 с.

4. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2004.- 314 с.

5. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие.- М.: Издательский дом «Дашков и К», 2004.- 292 с.

2.4. «Управление персоналом»

45. Персонал предприятия как объект управления

Персонал организации понятие, основные категории.

Дайте характеристику субъекту и объекту управления в организации. Система управления. Управляющее воздействие субъекта управления на объект управления и отношения управления между ними. Система управления персоналом в организации

Литература: [1, 2, 3, 5]

46. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом

Место и роль системы управления персоналом в целостной системе управления предприятием. Основная цель системы управления человеческими ресурсами.

Организационная структура службы управления персоналом лом организации.

Объяснить наличие различных вариантов размещения кадровой службы в

организационной структуре.

Перечислить основные типы местоположения кадровой службы в организационной структуре.

Перечислить основные принципы построения организационной системы управления персоналом, а также раскрыть сущность каждого из принципов.

Литература: [1, 2, 3, 5]

47. Обеспечение организации персоналом

Понятие категории «набор персонала»

Три этапа: предварительной подготовки при отборе претендента на вакантную должность:

1) анализ содержания работы;

2) описание характера работы (должностная инструкция);

3) требования к персоналу (требования, предъявляемые работой).

Принципы подбора персонала.

Внешние и внутренние источники набора персонала.

Отбор работников и методы отбора. Лизинг персонала.

Литература: [1, 2, 3, 5]

48. Адаптация персонала и её основные виды

Понятие категории «адаптация».

Направления адаптации. Аспекты адаптации: психофизиологический, социально-психологический — профессиональный организационный.

Основные цели и элементы процесса адаптации. Этапы адаптации. Социальная и трудовая адаптация работников.

Литература: [1, 2, 3, 5]

49. Развитие человеческих ресурсов

Анализируя понятия «развитие персонала» и «обучение персонала»

разграничить их значения. Обучение персонала реализуется в рамках программ развития персонала, а развитие персонала включает, в свою очередь, следующие компоненты:

• профессиональное обучение;

• повышение квалификации и переподготовка;

• ротация;

• делегирование полномочий;

• планирование карьеры.

Литература: [1, 2, 3, 5]

50. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности

Понятие мотивации, ее сущность и функции. Мотивация как важнейший элемент управления персоналом. Формы мотивации персонала организации.

Технология построения мотивационной системы управления персоналом

Содержательные теории мотивации . Процессуальные теории мотивации.

Формирование мотивационной системы управления персоналом на предприятии.

Способы улучшения мотивации труда персонала

Литература: [1, 2, 3, 5]

Литература:

1. Кибанов А.Я. «Основы управления персоналом»: Учебник -М.: ИНФРА-М, 2003 - 458 с.

2. Кочеткова А.И. Психологические основы современного уп­равления персоналом - М: изд. ЗГРЦАЛО, 1999. - 384 с.

3. Лукашевич В.В. «Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания)» - М.: Гелаж, 2001. - 253 с.

4. Магура М.И. Организация обучения персонала компании -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. - 192 с.

5. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие - М.; ИНФРА-М, Новосибирск. 2001. -312 с.

6. Самыгин СИ. и др. Основы управления персоналом Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 480 с.

7. Управление персоналом. Учебник для студентов вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Я. Еремина - М.: ЮНИТИ, 2001. - 554 с.

8. Управление персоналом; Учебное пособие/А.Г. Кирюшина. - Н.Новгород; НКИ, 1999 -320 с.

9. Управление персоналом: Учебное пособие/ Под ред. Марчен­ко О.И. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 318 с.

10. Управление персоналом организации; Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с.

Критерии оценки итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080507 - Менеджмент организации

Итоговый междисциплинарный экзамен проводится в устной фор­ме по билету, включающему два вопроса: первый вопрос по специаль­ным дисциплинам; второй вопрос по дисциплине специализации. На подготовку к ответу по билету выпускнику дается 30 минут, в течение которых им записываются тезисы ответа на специальных листах, выда­ваемых вместе с билетом. Тезисы должны быть записаны понятным по­черком с указанием фамилии выпускника. Члены ГЭК имеют право задавать устные вопросы по билету для выяснения самостоятельности подготовки к ответу и уточнения степени знаний студента, на которые выпускник отвечает без подготовки.

Оценка за ответ по билету выставляется по пятибалльной системе.

Критерием оценки ответа являются:

• «отлично» - полные и правильные ответы на оба теоретических вопроса билета и дополнительные вопросы членов государственной аттестационной комиссии. Использование примеров из практики дея­тельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний т.п.);

• «хорошо» - правильные ответы на оба теоретических вопроса билета и дополнительные вопросы членов государственной аттестаци­онной комиссии с незначительными упущениями в ответах и в аргументации практических примеров из практики деятельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний и т.п.);

- «удовлетворительно» - ответы на оба теоретических вопроса билета изложены схематично и недостаточно конкретно, без должной аргументации практических примеров из деятельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний и т.н.);

- «неудовлетворительно» - ответы на оба теоретических вопроса билета и дополнительные вопросы членов государственной аттестаци­онной комиссии изложены неполно и неточно без аргументации практи­ческими примерами из деятельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний и т.п.).

Члены государственной экзаменационной комиссии выставляют оценки ответов студента- выпускника по каждому вопросу билета и каждому дополнительному вопросу. На закрытом заседании экзамена­ционной комиссии обсуждается характер ответов студента-выпускника и выставляется согласованная итоговая оценка. В случае расхожде­ния мнения членов экзаменационной комиссии по итоговой оценке на основе оценок, поставленных членами комиссии, решение экзаменаци­онной комиссии принимается на закрытом заседании простым большин­ством голосов; при равном числе голосов голос председателя является решающим.

Критерии оценки итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080507 - Менеджмент организации

Итоговый междисциплинарный экзамен проводится в устной фор­ме по билету, включающему два вопроса:

- первый вопрос по специаль­ным дисциплинам;

- второй вопрос по дисциплине специализации.

На подготовку к ответу по билету выпускнику дается 30 минут, в течение которых им записываются тезисы ответа на специальных листах, выда­ваемых вместе с билетом. Тезисы должны быть записаны понятным по­черком с указанием фамилии выпускника. Члены ГЭК имеют право задавать устные вопросы по билету для выяснения самостоятельности подготовки к ответу и уточнения степени знаний студента, на которые выпускник отвечает без подготовки.

Оценка за ответ по билету выставляется по пятибалльной системе.

Критерием оценки ответа являются:

• «отлично» - полные и правильные ответы на оба теоретических вопроса билета и дополнительные вопросы членов государственной аттестационной комиссии. Использование примеров из практики дея­тельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний т.п.);

• «хорошо» - правильные ответы на оба теоретических вопроса билета и дополнительные вопросы членов государственной аттестаци­онной комиссии с незначительными упущениями в ответах и в аргументации практических примеров из практики деятельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний и т.п.);

- «удовлетворительно» - ответы на оба теоретических вопроса билета изложены схематично и недостаточно конкретно, без должной аргументации практических примеров из деятельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний и т.н.);

- «неудовлетворительно» - ответы на оба теоретических вопроса билета и дополнительные вопросы членов государственной аттестаци­онной комиссии изложены неполно и неточно без аргументации практи­ческими примерами из деятельности отечественных и зарубежных предприятий (организаций, фирм, компаний и т.п.).

Члены государственной экзаменационной комиссии выставляют оценки ответов студента- выпускника по каждому вопросу билета и каждому дополнительному вопросу.

Члены государственной экзаменационной комиссии выслушивают ответы на вопросы билета и дополнительные вопросы, не вступая в споры со студентом , не обсуждая ответ студента между собой и не выражая свое отношении к ответу иными способами.

На закрытом заседании экзамена­ционной комиссии обсуждается характер ответов студента-выпускника и выставляется согласованная итоговая оценка.

В случае расхожде­ния мнения членов экзаменационной комиссии по итоговой оценке на основе оценок, поставленных членами комиссии, решение экзаменаци­онной комиссии принимается на закрытом заседании простым большин­ством голосов.

При равном числе голосов голос председателя является решающим.

3