Введение в профессию туризм

Создана 18 января 2007 в Москве. Общественная организация, объединяющая компании-туроператоров в целях развития туристического рынка и выработки общих стандартов для отрасли.

На данный момент в АТОР входит более 50 крупнейших компаний-туроператоров из различных регионов России, объединяющих порядка 70% всего туристического потока страны.

С 2009 года - ассоциированный член Всемирной Туристской организации (UNWTO).

1.Повышение конкурентоспособности и социальной ответственности российских туроператоров на внутреннем и международном рынках;

2.Содействие развитию в РФ ответственного, устойчивого и всеобще доступного туризма;

3.Содействие реализации и защите прав и законных интересов юридических лиц, граждан Российской Федерации в области туризма, санаторно-курортной сферы и иных отраслях жизнедеятельности, связанных с туризмом;

4.Содействие проведению фундаментальных и прикладных научных (научно-технических) исследований в сфере туристской деятельности, экспериментальных разработок, практическому внедрению научных и научнотехнических результатов.

1.Содействие обеспечению безопасности туризма, либерализации туризма и упрощению туристских формальностей;

2.Развитие саморегулирования и конкуренции в туристской деятельности;

3.Содействие соблюдению законности и обеспечению правопорядка в сфере туристской деятельности;

4.Поддержка интеграции туристской индустрии РФ в мировую экономику;

5.Формирование представления об РФ как о стране, благоприятной для развития туризма;

Выпускник по направлению подготовки «Туризм» с квалификацией (степенью) «бакалавр»

должен обладать следующими профессиональными компетенциями:

владением теоретическими основами проектирования, готовностью к применению основных методов проектирования в туризме;

готовностью к реализации проектов в туристской индустрии;

готовностью к разработке туристского продукта на основе современных технологий;

способностью организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства;

умением рассчитать и оценить затраты по организации деятельности предприятия туристской индустрии;

способностью использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации в туристской индустрии;

способностью к эффективному общению с потребителями туристского продукта;

умением организовать процесс обслуживания потребителя;

способностью использовать методы мониторинга рынка туристских услуг;

готовностью к применению прикладных методов исследовательской деятельности в туризме;

готовностью к применению инновационных технологий в туристской деятельности.

Туризм как профессия. Сфера деятельности работников, занятых на предприятиях туризма

1.Персонал туристской организации. Основные штатные должности и их характеристика.

2.Требования, предъявляемые к сотрудникам туристских компаний.

3.Главные тенденции на рынке труда в туристическом бизнесе.

Ведущая роль в работе туристского предприятия принадлежит его кадровому потенциалу организации. Именно от персонала зависит, насколько эффективно используются факторы производства и насколько успешно работает туристская организация.

Трудовые ресурсы туристской организации — это списочная численность сотрудников (штатных, совместителей, временных) разных профессиональноквалификационных групп, занятых в производстве туристских продуктов и услуг.

В зависимости от выполняемых функций и уровня профессионализма сотрудники туристских организаций подразделяются на три основные категории:

1.Руководители — работники, занимающие должности руководителей предприятия и структурных подразделений, а также их заместители и главные специалисты (главный бухгалтер, главный инженер и др.). Сотрудники данной категории, как правило, имеют высшее специальное образование и значительный стаж работы по специальности. Они организуют производство туристских продуктов и услуг, принимают управленческие решения, решают сложные производственные задачи.

2.Специалисты — работники, имеющие высшее или специальное образование и обладающие специальными знаниями и навыками, занимающие определенные должности: бухгалтеры, экономисты, юристы, администраторы, гиды-переводчики, экскурсоводы, специалисты по маркетингу, организаторы туров и экскурсий, координаторы по направлениям и др.

3.Технические исполнители — работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, учет и контроль, хозяйственное обслуживание и делопроизводство: агенты по продажам, операторы, кассиры, делопроизводители, секретари, экспедиторы, курьеры и др. Сотрудники данной категории, как правило, имеют среднее техническое образование или свидетельство об окончании курсов.

1.Отдел руководящего или общего менеджмента (основные штатные должности: директор; главный бухгалтер; менеджер по персоналу; менеджер по производству туристских услуг; менеджер по маркетингу).

2.Производственный отдел (только в турфирмах – туроператорах) (основные штатные должности: специалисты по формированию турпродуктов (по направлениям); специалисты по работе с контрагентами; специалисты по бронированию; организаторы экскурсий).

3.Отдел продвижения и развития туристского продукта

(основные штатные должности: специалист по маркетингу; специалист по рекламе; специалист по сбыту; специалист по связям с общественностью).

4.Отдел по обслуживанию туристов (основные штатные должности: специалисты по продажам; специалисты по работе с клиентами; консультанты; операторы; руководители туристских групп; сопровождающие; экскурсоводы; гиды-переводчики).

5.Отдел по организации и продажи дополнительных услуг

(основные штатные должности: менеджер по визовому обеспечению; менеджер по бронированию и продажи билетов; менеджер по организации транспортного обслуживания).