- •47.Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия.
- •48. Прямой и косвенный сбыт.
- •49. Реклама: цели, задачи и основные понятия.
- •Основные понятия (фз «о рекламе», ст.3) Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
- •50. Виды и средства распространения рекламы.
- •51. Планирование рекламных мероприятий и оценка эффективности рекламы.
- •52. Связи с общественностью (pr): цели, задачи, функции и методы.
- •53. Стимулирование сбыта в маркетинге.
- •58. Стратегия развития предприятия и методы их оценки.
- •59. Планирование маркетинга: цели, задачи, направления, этапы.
- •61. Контроль в маркетинге: цели, задачи, содержание и виды.
- •66. Международный маркетинг: цели, задачи, направления. Среда международного маркетинга.
- •67. Особенности маркетинга на рынке финансовых услуг.
47.Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия.
Маркетинговая коммуникация предприятия – комплексное воздействие на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности предприятия на рынке.
Комплекс коммуникативных средств неразрывно связан с маркетинговой деятельностью предприятия и в значительной мере обеспечивает ее результативность. Он представляет собой двусторонний процесс: 1)воздействие на целевую аудиторию; 2) получение информации о реакции целевой аудитории.
Коммуникационная стратегия (или коммуникационная политика) – часть маркетинговой стратегии, представляющая собой долгосрочный план построения и осуществления маркетинговых коммуникаций компании для обеспечения достижения стратегических маркетинговых и вышестоящих общекорпоративных целей. Соответственно, целью разработки коммуникационной стратегии является упорядочивание и синхронизация маркетинговых коммуникаций компании для обеспечения максимальной эффективности всей коммуникационной активности в целом с точки зрения достижения маркетинговых целей.
Цели маркетинговых коммуникаций обычно попадают в одну из следующих пяти категорий:
1) создания осведомленности,
2) достижения понимания,
3) обеспечения изменений в отношении к товару и в его восприятии,
4) достижения изменений в поведении потребителей,
5) подкрепления предыдущих решений.
Некоторые инструменты маркетинговых коммуникаций могут оказаться более эффективными в достижении конкретных целей по сравнению с другими, что является важным фактором развития маркетинговых коммуникаций на этапе планирования.
Основная задача комплекса коммуникативных средств – продвижение товара на рынок.
Продвижение – создание и поддержание постоянных связей предприятия с рынком с целью активизации продажи товара и формирования положительного образа (имиджа) предприятия на рынке. В основе продвижения лежат коммуникативные связи предприятия с рынком. Продвижение направлено на обеспечение осведомленности потенциальных потребителей о получаемых им выгодах и преимуществах при покупке товара с учетом всех элементов комплекса маркетинга (цены, условий продажи, скидок и т.д.).
Основные средства воздействия в комплексе маркетинговых коммуникаций (см. таблицу)
|
Средство коммуникации |
Характеристика |
|
Реклама |
Любая форма неличного представления и продвижения товаров, услуг, идей, прежде всего через средства массовой информации от имени известного инициатора |
|
Пропаганда |
Неличное стимулирование спроса на товар, услуги или идеи посредством распространения о них коммерческих важных сведений и их популяризации законными методами |
|
Личная продажа |
Устное представление товара в ходе беседы с покупателем для совершения продажи или получения согласия покупателя на покупку |
|
Стимулирование сбыта |
Преимущественно кратковременные побудительные мероприятия, направленные на поощрение покупки или продажи товара |