2.8 Основные партнеры организации

Отели

«ЗАО Атлас» заключила контракты со следующими отелями

Барселона:

1)Villa de Lujo Sant Francesc (Lloret de Mar)

2)Villa La Riviera (Lloret de Mar)

3)Villa Montemare (Blanes)

Коста Бланка:

1)AMATISTA (Calpe)

2)AGUAMARINA (Calpe)

3)AMBAR BEACH (Calpe)

4)APARTAMENTOS DEL MAR (Calpe)

5)AR IMPERIAL PARK RESORT (Calpe)

6)DON JORGE APT (Benidorm)

7)ESTUDIOS BENIDORM

8)HOTEL FLEMING (Benidorm)

9)JOYA (Benidorm)

10)RUBINO (Calpe)

11)TEREMAR

12)TOPACIO I-II-III-IV (Calpe)

13)TURMALINA (Calpe)

14)TURQUESA BEACH (Calpe)

15)ZAFIRO (Calpe)

16)AGUA AZUL (Benidorm)

17)ALONE

2.9 Принципы и уровень обслуживание клиентов

осуществляет постоянный контроль качества предоставляемых услуг методом анкетирования туристов. Компания просит их оценить качество услуг, заполнив анкету, которая выдаётся в начале и собирается в конце тура. Эти анкеты анализируются в конце каждого сезона для того, чтобы поддерживать и повышать уровень предоставляемых услуг.

3. Основные конкуренты

Основным конкурентом является турфирма Baltic Travel.

3.1 Содержание и уровень работы по формированию постоянного контингента клиентов

«ЗАО Атлас» проводит постоянную работу по формированию постоянного контингента клиентов на основе предоставления высокого уровня обслуживания, учёта пожеланий и рекламных вложений.

3.2 Дополнительные услуги турфирмы

Дополнительные услуги не оказываются.

3.3 Услуги:

Компания «АТЛАС» предоставляет широкий спектр туристических услуг.

Профессиональные сотрудники компании «АТЛАС» организуют: • индивидуальный и групповой отдых в любой точке земного шара • программу деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом • морские и речные круизы • экскурсии по всему миру • автомобильные и автобусные трансферы • прием российских и зарубежных гостей в Санкт-Петербурге (в том числе бронирование отелей, оказание визовой поддержки для иностранных граждан, предоставление услуг профессиональных переводчиков на деловых встречах, переговорах, экскурсиях) и VIP-обслуживание • банкеты и другие групповые и корпоративные мероприятия

забронируют: • виллу, яхту, автомобиль • банкетные и конференц-залы, специальное оборудование, услуги переводчиков • а также приобретут и доставят билеты на самолет и другие виды транспорта

помогут: • оформить визы и медицинские страховки • поздравить родных и друзей, коллег и партнеров, оформив подарочный сертификат на путешествие

3.4

 Организационная структура предприятия

Для турфирмы «АТЛАС» характерна линейная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления, она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Рисунок 1. Структура управления турфирмы «АТЛАС» Персонал турфирмы насчитывает более 150 сотрудников. Штат турфирмы «АТЛАС» состоит из: руководства, бухгалтерии, отделов въездного и внутреннего туризма, отделов выездного туризма, а также технического отдела и обслуживающего персонала.  Заключение В результате проведенного в период практики анализа, можно сделать следующие выводы. Что туристская компания «АТЛАС» предоставляет многообразные предложения по международному и внутреннему туризму. Турфирма имеет солидный опыт работы в сфере туризма и надежных партнеров, собственные программы чартерных перелетов, гарантии в лучших отелях, эксклюзивные туристические продукты, авторские маршруты. Профессиональные сотрудники компании предоставляют качественный сервис. А также выгодные цены, дисконтные карты для постоянных клиентов и клиентскую программу «АтласБонус», гибкую систему скидок для корпоративных клиентов. Компания «АТЛАС» способна выполнить заказы любой сложности, касающиеся любого из направлений своей деятельности. В целом деятельность предприятия можно считать успешной. При этом необходимо отметить зависимость показателей бизнеса от общей экономической ситуации в стране, от уровня доходов населения и от степени развития индустрии бизнеса, т.к. уровень обслуживания и состав дополнительных услуг определяется платежеспособностью покупателя, т.е. зависит от уровня доходов населения и от степени развития бизнеса.

Заключение В результате проведенного в период практики анализа, можно сделать следующие выводы. Что туристская компания «АТЛАС» предоставляет многообразные предложения по международному и внутреннему туризму. Турфирма имеет солидный опыт работы в сфере туризма и надежных партнеров, собственные программы чартерных перелетов, гарантии в лучших отелях, эксклюзивные туристические продукты, авторские маршруты. Профессиональные сотрудники компании предоставляют качественный сервис. А также выгодные цены, дисконтные карты для постоянных клиентов и клиентскую программу «АтласБонус», гибкую систему скидок для корпоративных клиентов. Компания «АТЛАС» способна выполнить заказы любой сложности, касающиеся любого из направлений своей деятельности. В целом деятельность предприятия можно считать успешной. При этом необходимо отметить зависимость показателей бизнеса от общей экономической ситуации в стране, от уровня доходов населения и от степени развития индустрии бизнеса, т.к. уровень обслуживания и состав дополнительных услуг определяется платежеспособностью покупателя, т.е. зависит от уровня доходов населения и от степени развития бизнеса. Список использованной литературы

1. Биржаков, М. Б., Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2006. - 512 с.

2. Методические рекомендации по преддипломной практики, СПб, 2006

3. http://www.atlastour.ru/

4. http://firms.turizm.ru/