Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги.

По степени присущей им долгосрочности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы:

• товары длительного пользования – материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование (холодильники, одежда);

• товары кратковременного использования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (мыло, соль, минеральная вода);

• услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений (стрижка в парикмахерской, ремонтные работы).

Товары широкого потребления

Товары широкого потребления – товары, приобретаемые конечными потребителями для личного пользования.

Потребители покупают огромное количество разнообразных товаров. Одним из удобных методов классификации всех этих товаров является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей: товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса.

• Товары повседневного спроса – товары и услуги, которые потребители, как правило, покупают часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение и собственную покупку (зубная паста, газеты, конфеты). Обычно такие товары недороги и приобрести их можно практически везде;

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса (покупаются регулярно), товары импульсной покупки (приобретаются без предварительного планирования и поисков) и товары для экстренных случаев (покупаются при возникновении острой нужды).

• Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (мебель, одежда, услуги тур. агентств). Товары предварительного выбора приобретаются не столь часто; потребитель затрачивает много времени и сил на сбор сведений о товаре, а также на сравнение различных марок с точки зрения их пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие.

• Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия (некоторые марки и модели автомобилей, одежда от известных кутюрье, услуги известных артистов или врачей).

• Товары пассивного спроса – товары широкого потребления, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но, как правило, не задумывается об их покупке (страхование жизни, донорская сдача крови, домашние охранные системы).

Товары промышленного назначения

Товары промышленного назначения – товары, приобретаемые частными лицами или организациями для дальнейшей переработки или использования в хозяйственной деятельности.

Различие между товарами широкого потребления и товарами производственного назначения заключается в цели, для которой приобретают этот товар.

Предприятия и организации закупают огромное разнообразие товаров и услуг. Товары промышленного назначения можно классифицировать на основе того, в какой мере участвуют они в процессе производства, и по их относительной ценности. Можно выделить три группы этих товаров: материалы и детали, капитальное имущество и вспомогательные материалы и услуги.

• Материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя. Их можно подразделить на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.

• Капитальное имущество – товары, частично присутствующие в готовом изделии. Его можно подразделить на две группы: стационарные сооружения и вспомогательное оборудование.

• Вспомогательные материалы и услуги – объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии. Вспомогательные материалы включают в себя расходные (уголь, бумага, карандаши, смазочные материалы), а также материалы для тех. обслуживания и ремонта (краски, гвозди, щетки).