- •И с о 9000:2000
- •3 Термины и определения ……..12
- •0 Введение
- •0.1 Общие положения
- •0.2 Принципы менеджмента качества
- •1 Область применения
- •2 Основные положения систем менеджмента качества
- •2.1 Обоснование необходимости систем менеджмента качества
- •2.2 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции
- •2.3 Подход к системам менеджмента качества
- •2.4 Процессный подход
- •2.5 Политика и цели в области качества
- •2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
- •2.7 Документация
- •2.7.1 Значение документации
- •2.7.2 Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества
- •2.8 Оценивание систем менеджмента качества
- •2.8.1 Оценивание процессов системы менеджмента качества
- •2.8.2 Аудит (проверка) системы менеджмента качества
- •2.8.3 Анализ системы менеджмента качества
- •2.8.4 Самооценка
- •2.9 Постоянное улучшение
- •2.10 Роль статистических методов
- •2.11 Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента
- •2.12 Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства
- •3 Термины и определения
- •3.1 Термины, относящиеся к качеству
- •3.5 Термины, относящиеся к характеристикам
- •Определение
- •Билиография
- •Алфавитный указатель
Алфавитный указатель
|
А анализ аудит (проверка) аудитор (эксперт по сертификации систем качества) |
3.8.7 3.9.1
3.9.9 |
К качество компетентность контроль корректирующее действие |
3.1.1 3.9.12 3.8.2
3.6.5 |
|
В валидация верификация возможности выпуск высшее руководство |
3.8.5 3.8.4 3.1.5 3.6.13 3.2.7 |
коррекция критерии аудита (проверки) |
3.6.6
3.9.4 |
|
Г градация группа по аудиту (проверке)
Д дефект документ
З заинтересованная сторона заказчик аудита (проверки) заключения по результатам аудита (проверки) записи
И измерительное оборудование информация инфраструктура испытание |
3.1.3
3.9.10
3.6.3 3.7.2
3.3.7
3.9.7
3.9.6 3.7.6
3.10.4 3.7.1 3.3.3 3.8.3 |
М менеджмент менеджмент качества метрологическое подтверждение пригодности метрологическая служба метрологическая характеристика |
3.2.6 3.2.8
3.10.3 3.10.6
3.10.5 |
|
Н наблюдения аудита (проверки) надежность несоответствие нормативно-техническая документация |
3.9.5 3.5.3 3.6.2
3.7.3 | ||
|
О обеспечение качества объективное свидетельство организация организационная структура |
3.2.11
3.8.1 3.3.1
3.3.2 | ||
|
П переделка план качества планирование качества политика в области каче ства поставщик постоянное улучшение потребитель предупреждающее действие проверяемая организация программа аудита (проверки) продукция проект проектирование и разработка производственная среда прослеживаемость процедура процесс процесс измерения процесс квалификации |
3.6.7 3.7.5 3.2.9
3.2.4 3.3.6 3.2.13 3.3.5
3.6.4 3.9.8
3.9.2 3.4.2 3.4.3
3.4.4 3.3.4 3.5.4 3.4.5 3.4.1 3.10.2 3.8.6 |
Т технический эксперт аудит требование
У удовлетворенность потребителей улучшение качества управление качеством утилизация несоответствующей продукции
Х характеристика характеристика качества
Ц цели в области качества
Э эффективность |
3.9.11 3.1.2
3.1.4 3.2.12 3.2.10
3.6.10
3.5.1 3.5.2
3.2.5
3.2.15 |
|
Р разрешение на отклонение разрешение на отступление результативность ремонт руководство по качеству |
3.6.11
3.6.12 3.2.14 3.6.9 3.7.4 |
|
|
|
С свидетельство аудита (проверки) система система менеджмента система менеджмента качества система управления измерениями снижение градации соответствие |
3.9.4 3.2.1 3.2.2
3.2.3
3.10.1 3.6.8 3.6.1 |
|
|
1Предстоит публикация. (Пересмотр ИСО 9001:1994, ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994)
2Предстоит публикация. (Пересмотр ИСО 9004-1:1994)
3Предстоит публикация. (Пересмотр ИСО 10012-1:1992 и ИСО 10012-2:1997)
4Предстоит публикация.