ИСО-9001:2000. Требования к системам менеджмента качества. 14

И с о 9001:2000 системы менеджмента качества - требования

СОДЕРЖАНИЕ

	Предисловие	2
0.	Введение	2
0.1	Общие положения	2
0.2	Процессный подход	2
0.3	Связь с ИСО 9004	3
0.4	Совместимость с другими системами менеджмента	3
1.	Область применения	4
1.1	Общие положения	4
1.2	Применение	4
2.	Нормативная ссылка	4
3.	Термины и определения	4
4.	Система менеджмента качества	4
4.1	Общие требования	4
4.2	Требования к документации	5
5.	Ответственность руководства	6
5.1	Обязательства руководства	6
5.2	Ориентация на потребителя	6
5.3	Политика в области качества	6
5.4	Планирование	6
5.5	Ответственность, полномочия и обмен информацией	6
5.6	Анализ со стороны руководства	7
6.	Менеджмент ресурсов	7
6.1	Обеспечение ресурсами	7
6.2	Человеческие ресурсы	7
6.3	Инфраструктура	7
6.4	Производственная среда	7
7.	Процессы жизненного цикла продукции	8
7.1	Планирование процессов жизненного цикла продукции	8
7.2	Процессы, связанные с потребителями	8
7.3	Проектирование и разработка	9
7.4	Закупки	10
7.5	Производство и обслуживание	10
7.6	Управление устройствами для мониторинга и измерений	11
8.	Измерение, анализ и улучшение	12
8.1	Общие положения	12
8.2	Мониторинг и измерение	12
8.3	Управление несоответствующей продукцией	12
8.4	Анализ данных	13
8.5	Улучшение	13

ПРЕДИСЛОВИЕ

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ИСО). Разработка международных стандартов обычно осуществляется техническими комитетами ИСО. Каждый комитет-член, заинтересованный в деятельности, для которой создан технический комитет, имеет право быть представленным в этом комитете. Международные правительственные и не­правительственные организации, имеющие связи с ИСО, также принимают участие в работах. Что касается стандартизации в области электротехники, ИСО работает в тесном сотрудничестве с Международной электротехнической комиссией (МЭК).

Международные стандарты разрабатываются в соответствии с правилами, приведенными в Директивах ИСО/МЭК, Часть 3.

Проекты международных стандартов, принятые техническими комитетами, рассылаются комитетам-членам на голосование. Их опубликование в качестве международных стандартов требует одобрения, по меньшей мере, 75% комитетов-членов, принимающих участие в голосовании.

Следует иметь в виду, что некоторые элементы настоящего международного стандарта могут быть объектом патентных прав. ИСО не берет на себя ответственность за идентификацию какого-либо или всех таких патентных прав.

Международный стандарт ИСО 9001 был разработан Техническим комитетом ИСО/ТК 176 Менеджмент качества и обеспечение качества, Подкомитет ПК 2 Системы качества.

Настоящее третье издание ИСО 9001 отменяет и заменяет второе издание (ИСО 9001:1994) наряду с ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994. Оно является техническим пересмотром этих документов. Организации, в прошлом применявшие ИСО 9002:1994 и ИСО 9003:1994, могут использовать настоящий международный стандарт, исключив определенные требования в соответствии с подразделом 1.2.

В настоящем издании наименование ИСО 9001 было пересмотрено и больше не содержит термина "Обеспечение качества". Это отражает тот факт, что требования к системе менеджмента качества, установленные в настоящем издании ИСО 9001, в дополнение к обеспечению качества продукции, также направлены на повышение удовлетворенности потребителей.

Приложения А и В настоящего международного стандарта даются только для информации.

0. ВВЕДЕНИЕ