Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

kultura_obshenia

.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
23.02.2015
Размер:
67.96 Кб
Скачать

МОДУЛЬ 3

Тема: «ВИДЫ ОБЩЕНИЯ»

Профессиональная самореализация специалистов, их деловое взаимодействие возможны лишь в тех видах общения, которые предполагают прагматические цели и конструктивность решений, а также психологическую готовность каждого из партнёров к адекватному поведению и самореализации.

Различают пять видов общения: познавательное, убеждающее, экспрессивное, суггестивное, ритуальное. Для каждого из них характерны свои цели и ожидаемый результат, условия организации и средства.

ВИД ОБЩЕНИЯ

ЦЕЛЬ

УСЛОВИЯ

Коммуника-

Коммуника-

Ожидаемый

организации

тивные

тивные

результат

коммуникации

формы

средства и

технологии

Передать

Учёт позна-

Лекции,

Аргумента-

Освоение

ПОЗНАВАТЕЛЬ

Необходи-

Вательных

Семинары,

Ция,

Новой

НОЕ

мую для

Возможностей

информацион-

Сравнительн

Информации

Профес.

Конкретных

но-

ый

И примене-

деятельности

Деловых

аналитические

Анализ.

ние её в

информацию

Партнёров,

сообщения

Интерпрета-

Практич.

Понимание и

ция

деятельности

восприятие

Новой

лексики

УБЕЖДАЮЩЕЕ

Вызвать у

Опора на

Убеждающая,

Аргументаци

Привлечен.

Деловых

Восприимчи-

Призыв к

я,

Партнёра

Партнёров

вость партнё-

Действию,

Демонстраци

На свою

Определён.

Ра, его

Дискуссия,

я

Позицию,

Чувства и

Личностную

Спор,

И док-во;

Изменение

Сформировать

Мотивацию и

Полемика,

Разъяснение,

Личностных

Ценностные

Интеллектуаль-

Переговоры,

Сравнительн

Установок,

Ориентации и

Но-

Напутствие,

ый

Взглядов,

Установки;

эмоциональную

Комплимент,

Анализ,

Убеждений,

Сделать

культуру

Беседа,

Факты,

Переориен-

Своим

Презентация

Цифры,

тация

Единомышлен-

Примеры,

целей

ником

Опра на

Эмоциональн

Настрой,

Психологич.

Формы

Присоедине-

ния,

Создание

Атмосферы

доверия

СУГГЕСТИВНОЕ

Оказать

Внушаемость

Беседа,

Управление

Изменение

Внушающее

Партнёра,

Митинг,

Эмоциональн

Поведения

Воздействие

Его недоста-

Речь-

.

Партнёра,

на

точная

Напутствие,

Напряжение

Смена

Делового

Информирован-

Пресс-

м;

Установок

Партнёра для

ность, недос-

Конференция,

Внушение;

И

Изменения

таточная

Брифинг,

Ссылки на

Ценностных

Мотивации,

Дебаты,

Авторитет;

ориентации

Ценностных

Критичность

Реклама,

Предупреж-

Установок,

ума,

Собрание,

Поведения и

Создание

тренинг

дение,

отношения

Атмосферы

Угроза.

доверительности

Шантаж.

Психологич.

Террор,

Приёмы

манипулиров

ания

ЭКСПРЕССИВНОЕ

Сформировать

Опора на

Речи по

Аудио-,

Изменение

У партнёра

Эмоциональн.

Специальному

видео-.

Настроя

Психоэмоцио-

Сферу

Поводу,

Художествен

Партнёра;

нальный

Партнёра,

Презентации,

.

Провоциро-

Настрой,

Использование

Митинг,

Средства;

Вание

Передать

Художествен.-

Рассказ о

Краткость

Необходим.

Чувства,

Эстетических

Ситуации.

Речевых

Чувств:

Переживания,

Средств

О фирме,

Конструкций

Сострадание,

-

Побудить к

воздействия

?

Сопережи-

Необходимо-

4

О человеке,

Эмоциональн

вание.

му

Брифинг,

0

Вовлечение

Социальному

Мозговой

Окрашенный

В

действию

Штурм,

Конкретные

Анализ

Лексикон;

Акции и

Потенциальн.

Актёрское

действия

Проблем,

Мастерство:

Возможных

Акцептация

Последствий;

Через

Лозунги и

улыбку,

призывы

Голос,

Взгляд;

Демонстрати

в.

Характер

поз;

Яркость

Жестикулиро

Вания;

Опора на

Актуальные

Потребности

Слушателей;

Искренность

.

Демонстриру

е-

,

Мых чувств

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]