Общение, как коммуникация

Основные специфические характеристики общения, как средства коммуникаций:

1. Участники человеческой коммун. – активные субъекты. Обмен информацией.

2. Влияние участников коммуникации друг на друга.

3. Челов. коммун. предполагает наличие единой системы значения (разговор на понимаемом языке).

4. Только в человеческой коммуникации возникают барьеры, практически непреодолимые, социокультурного или психологического плана (стеснительность, застенчивость, иное воспитание)

Два вида общения, как коммуникации:

1. Вербальная коммуникация

2. Невербальная коммуникация.

1. Вербальная коммуникация – общение с помощью языка (коммуникатор – вещающий, и реципиент – слушающий). На долю слушания попадает 53%, говорения 16%, письмо 14%, чтение 17%.

2. Невербальная коммуникация – общение с помощью других систем знаков.

Четыре вида знаков и 4 вида форм невербальной коммуникации:

1) Оптико-кинетическая система – жесты и мимические движения.

2) Пара - лингвистическая и Экстра – лингвистическая система знаков. (Повышение-понижение голоса).

3) Пространственно – временная система знаков. (Опоздание есть способом сообщения информации о своей значимости), (Размещение собеседника в аудитории).

4) Визуальная система знаков (Выражение глаз). Алан Пиз – Боди Ленгвидж. – Язык Тела.

Если нужно передать факты – хватит вербальной коммуникации, а если необходимо передать отношение и чувства – нам помогает невербальная.

1) Феномен Интуиции. Это наша способность различать и считывать невербальные знаки коммуникации. У большинства женщин интуиция развита по той причине, что мать учится понимать невербальную коммуникацию младенцев. Большинство исследователей считают, что есть некий набор невербальных знаков, наследуемых генетически, даже у животных. Слепые и глухие люди от рождения умеют улыбаться, по своему.

Существуют невербальные знаки коммуникации, определенные и ограниченые культурой.

Невербальная информация дает нам представление о несоответствии слов человека и его жестов – ложь.

3) Пространственная система знаков: классификация дистанций для общения:

1) Интимная дистанция – 15 - 45 см. Так общаются хорошо знакомые люди, родственники, родители с детьми.

2) Личная дистанция – 46 - 119 см. Характеризует общение во время официального мероприятия, общение между двумя не очень знакомыми людьми

3) Социальная дистанция – 120 – 360 см. Дистанция, на которой мы пытаемся держаться от незнакомых людей.

4) Общественная дистанция – более 360 см. Дистанция между аудиторией и ректором.

Люди, вынужденные находиться в условиях скученности –пытаемся не замечать людей, стоящих слишком близко.

4) Визуальная система знаков (Гиз) через наши глаза.

Глаза реагируют на уровень освещенности, реагируют на боль, на проявление чувств.

1) Частота взгляда – частота смотрения в глаза во многом обусловлена культурой.

2) Зона концентрации взгляда:

- Деловой взгляд – должен концентрироваться на верхней части лица и не должен опускаться ниже глаз,

- Социальный взгляд – предполагает смещение фокуса внимания на зону глаз и немного ниже, при этом не выходя за пределы лица,

- Интимный взгляд – взгляд на всё тело объекта.