Общение, как социально-психологический феномен Структура, механизмы и социально-психологические эффекты общения

1. Структура и основные составляющие общения

2. Социально-психологические механизмы общения

3. Социально-психологические эффекты общения

4. Общение, как коммуникация

5. Общение, как интеракция

1. Структура и основные составляющие общения

Три аспекта общения:

1. Перцептивный аспект общения. Общение основано на первых этапах общения – это всегда процесс взаимного восприятия людей друг друга.

2. Коммуникативный – связано с тем, что общение – это практически всегда передача информации, не обязательно вербальной.

3. Интерактивный аспект общения. Его выделение обусловлено тем, что общение – это не только обмен информацией, но и обмен действиями.

1. Перцептивный аспект общения. Связано с ошибками первого восприятия. Мы привыкаем к тому, что есть в нашей жизни – общение, без которого невозможно существования. Зачастую мы общаемся так непроизвольно, как дышим, не думая о том, насколько общение важно. Оказывается, люди привыкают общаться, что не замечают этого. Начинаем понимать, что есть закономерности в общения, которые человек нарушает, сталкиваясь с непониманием.

Если ситуация нейтральная, то зачастую мы правильно оцениваем человека с первого взгляда, бегло. Но если нам необходимо в будущем общаться с человеком, мы часто делаем ошибки первого восприятия:

Ошибки первого восприятия:

1. Мы находимся под влиянием фактора превосходства

2. Действует фактор привлекательности

3. Фактор отношения к нам.

1. Фактор превосходства:

1. Делаем неправильный вывод о том, что человек превосходит нас

2. Делаем вывод о том, что человек ниже нас.

За что цепляется наш глаз: манеры, одежда, аксессуары, машина, интерьер кабинета, интерьер комнаты.

2.Фактор привлекательности.

Срабатывает схема, если человек обладает привлекательной внешностью, то мы автоматически переоцениваем его качества. Если внешность привлекательная, то человек умный, талантливый и т.д. А если наоборот, то и всё наоборот.

Эталон красоты различается, но есть общие характеристики оценки внешности:

Внешность атлетическая и приближенная к ней привлекает. Полные вызывают негативные эмоции.

3. Фактор отношения к нам.

Если человек становится нам интересен и он хорошо к нам относится, то мы пересматриваем его характеристики. И наоборот.

2. Социально-психологические механизмы общения

Механизм общения – это что-то, благодаря чему нам становится легче общаться.

1. Идентификация – это отождествление себя с другим человеком-партнером по общению. Это непосредственное переживание той или иной степени тождественности с партнером по общению.

2. Рефлексия – это осознание того, как нас воспринимают партнеры по общению.

3. Эмпатия – это способность индивида откликаться на переживания других людей.

Два проявления эмпатии:

а) сочувствие - понимаем эмоциональное состояние человека, но сами не переживаем это состояние;

б) сопереживание – мы не только понимаем эмоц. состояние партнера, но и переживаем те же эмоции.

Уровень эмпатии больше у женщин.

Тест Миграбяна - Эпштейна на Эмпатию

25 вопросов.

10 уровней эмпатии, разные для мужчин и женщин.

Чем выше уровень – тем выше эмпатия и наоборот.