5. Команда по реинжинирингу

5.1. Эксперт по методу – сотрудники, отвечающие за методологию проекта. Разрабатываются бизнес процессы и методы перехода к ним.

5.2. Группа обеспечения качеством. Проверяется качество проведенных процессов, сравниваются качества бизнес процессов, которые были у старой системы и у новой.

5.3. Группа документирования. Описываются проведенные работы, разработанные технологии.

5.4 Координатор – проводится анализ решаемых задач, выделяются подобные, дается команда на повторное использование разработанных методов.

5.5. Группа прототипирования. Проводится анализ альтернативных путей решения, делается выбор и обоснование.

Этапы реинжиниринга.

1. Разработка образа будущей компании.

• формируется лозунг-ассоциация образ предприятия будущего, важна мотивация, реклама, привлекательность;

• определение миссии будущего предприятия (исходя из потребностей клиентов и внутреннего потенциала компании);

2. Создание модели существующей компании. Разрабатываются три модели. Описывающие разные точки зрения: - точка зрения клиента – описывает образ компании и удовлетворяемые потребности;

- организационная модель – описывает орг. процесс с точки зрения персонала (набор должностных инструкций);

- производственная модель – описывается технологический процесс на уровне бизнес процесса (как создать данную продукцию из сырья).

Модели должны дополнять друг друга.

3. Разработка нового бизнеса. Разрабатываются те же три модели, но для целевого состояния.

4. Внедрение. Проводятся работы по изменению компании, для каждой работы необходимо отследить текущий результат и желаемый.

3.5. Функциональное моделирование. Методология idef0. Особенности моделирования.

Цель: описание функций и задач, решаемых проблемной областью.

Основу методологии составляет графический язык описания бизнес процесса. Модель представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм.

После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные фрагменты. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а диаграммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействия фрагментов, называются диаграммами декомпозиций. После декомпозиции контекстной диаграммы проводится декомпозиция каждого большого фрагмента системы на более мелкие и т.д., до достижения нужного уровня подробности описания.

После каждого сеанса декомпозиции проводятся сеансы экспертизы – эксперты предметной области указывают на соответствие реальных бизнес-процессов созданным диаграммам. Найденные несоответствия исправляются, и только после прохождения экспертизы без замечаний можно приступать к следующему сеансу декомпозиции. Так достигается соответствие модели реальным бизнес-процессам на любом уровне модели. Особенности:

1. Предприятие представлено в виде совокупности работ или функций.

2. Взаимодействие с внешним миром осуществляется с помощью потоков (стрелок): вход, выход, управление, механизм.

• вход – материал или информация, перерабатываемая системой;

• выход – материал или информация являющийся продуктом системы;

• управление – стратегия, процессы, методики, под управлением которых проводится работа;

• механизм – ресурсы или оборудование, необходимые для проведения работ.

3. Моделирование начинается с определения контекста модели (определяется глубина и ширина модели).

4. Цель модели должна отвечать на вопросы:

• почему этот процесс должен быть промоделирован?

• что должна показывать модель?

• что может получить читатель?

5. Определяется точка зрения на модель (эксперта, директора, начальника).