Деловая кореспонденция. Позникова Е.Ю

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное бюджетное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова»

Факультет гуманитарного образования Кафедра культуры и коммуникативных технологий

Е.Ю. Позднякова

ДЕЛОВАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ

Методические указания для студентов направлений подготовки

100100 «Сервис»

100400 «Туризм»

Барнаул 2014

УДК 651.75 (075.5)

Позднякова Е.Ю. Деловая корреспонденция: методические указания для студентов [Текст] / Е.Ю. Позднякова; Алт. гос. техн. ун-т им. И.И. Ползунова. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2014. – 35 с.

Настоящее издание содержит рабочую учебную программу дисциплины, планы практических занятий, список литературы и примерные вопросы к зачету по дисциплине.

Методические указания предназначены для студентов, преподавателей.

Составитель: Позднякова Е.Ю., кандидат филологических наук, доцент, доцент кафедры культуры и коммуникативных технологий

Рассмотрены и одобрены на заседании кафедры культуры и коммуникативных технологий АлтГТУ, протокол № 7 от 26 февраля

2014 г.

©Позднякова Е.Ю., 2014

©АлтГТУ, 2014

2

СОДЕРЖАНИЕ

Пояснительная записка………………………………………4

Тематический план дисциплины…………………………....7

Содержание дисциплины …...……………………………..10

Приложение 1. Примерный перечень вопросов к итоговой аттестации по дисциплине. ………………………………..31

Приложение 2. Примерный перечень заданий к контрольным работам по дисциплине…………….………33

3

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

В соответствии с ФГОС ВПО, дисциплина «Деловая корреспонденция» относится к ГСЭ рабочего учебного плана направлений подготовки 100100 «Сервис», 100400 «Туризм» (вариативная часть, включая дисциплины по выбору).

Целью освоения учебной дисциплины «Деловая корреспонденция» является: «на основе усвоения отобранных теоретических и практических знаний, умений и навыков в области деловой корреспонденции овладеть компетенциями по квалифицированному применению знаний в области управления документооборотом на всех этапах движения товара, способностью к осуществлению функций руководителя подразделения предприятия».

Изучение данной дисциплины должно содействовать формированию и развитию умений составлять различные виды служебной документации. Основное внимание уделяется подготовке и оформлению организационно-распорядительных документов, которые являются ядром деловой корреспонденции, используются при реализации базовых управленческих функций на предприятии. Освоение унифицированных приемов и методов написания деловых писем в сочетании с другими навыками документирования окажет помощь студентам технического университета – будущим руководителям, управленцам и бизнесменам – в последующей профессиональной деятельности.

В задачи дисциплины входит:

– выявление и освоение способов наиболее целесообразного использования языковых средств в соответствии со структурой и содержанием официальноделовых документов;

4

–формирование представлений о принципах современного делового письма;

–формирование навыков составления различных видов деловых писем;

–формирование навыков письменной коммуникации с поставщиками и потребителями посредством деловой переписки.

Требования к знаниям, умениям и навыкам, которыми должны овладеть студенты в результате изучения данной дисциплины.

Обучающийся должен:

знать:

–основные понятия делопроизводства: «деловое общение», «деловой этикет», «делопроизводство», «документ», «реквизит», «формуляр»;

–особенности дифференциации и классификации документов;

–основные требования к языку и стилю различных документов, основные формы делового общения на русском языке;

уметь:

–логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;

–отбирать языковые средства в зависимости от жанров официально-делового стиля;

–создавать и редактировать тексты профессионального назначения;

владеть:

–способностью к профессиональной письменной и

устной коммуникации на русском языке;

–навыками литературной деловой письменной и устной речи на русском языке;

–культурой речи и навыками грамотного письма;

5

– основами деловых коммуникаций и речевого этикета.

Основными формами освоения учебного материала являются практические занятия. Овладение материалами дисциплины предусматривает самостоятельную работу студентов.

Общий объем курса – 108 часов, из них 34 часа составляют аудиторные занятия (практические занятия) и 74 часа – самостоятельная работа студентов.

Материал сгруппирован в 7 темах, отражающих основные содержательные аспекты дисциплины. К каждой теме дается краткое содержание, пояснительные тексты и списки источников.

Итоговой формой контроля является зачет.

6

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) основная литература:

1.Андреева, В.И. Практика делопроизводства: организация и ведение : учеб.-практ. пособие для вузов / В. И. Андреева. - М.: КНОРУС, 2006. – 268 с. (2 экз.)

2.Басаков, М.И. От приема на работу до увольнения: (оформление док. в соответствии с Трудовым кодексом Рос. Федерации): практ. пособие / М. И. Басаков. – Изд. 3- е, испр. и доп. – М.; Ростов н/Д: МарТ, 2006. (2 экз.).

3.Кирсанова, М.В. Курс делопроизводства: документационное обеспечение управления: учеб. пособие [для вузов по специальности "Менеджмент"] / М. В. Кирсанова, Ю. М. Аксенов. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. соглашение, 2010. – 364 с. (23 экз).

4.Румынина, Л.А. Документальное обеспечение управления : учеб. для образоват. учреждений сред. проф. образования по специальности 0201 - Правоведение, 0202 - Право и орг. соц. обеспечения / Л. А. Румынина. – 3-е изд.,

испр. – М. : Академия, 2005. – 214 с. (11 экз.).

б) дополнительная литература:

5. Алексенцев А.И. Конфиденциальное делопроизводство / А.И. Алексенцев. - М., 2001 (10 экз.).

6.Анодина, Н.Н. Организация работы с документами: практ. пособие / Н. Н. Анодина; Н. Н. Адонина. – Новосибирск : Сиб. соглашение, 2004. – 159 с. (2 экз.)

7.Басаков, М.И. Приказ и деловое письмо. (Требования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ

Р6.30-2003): научное издание / М. И. Басаков. – Изд. 6-е. –

8

Ростов н/Д : Феникс, 2006. (3 экз.).

8.Деловое письмо: учеб.-справ. пособие / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. – М.: Дашков и К°, 2007. – 194 с. (3 экз.)

9.Делопроизводство. (Организация и технологии документационного обеспечения управления): учеб. для вузов / [Е. Н. Басовская и др.]; под ред. Т. В. Кузнецовой. –

М. : ЮНИТИ, 2003 (11 экз.).

10.Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов/ Ю.М. Демин.-СПб и др.; 2004 (5 экз.).

11.Делопроизводство. Образцы, документы. Организация и технология работы: с учетом нового ГОСТ Р 6.302003 «Унифицир. системы документации. Унифицир. система орг.-распорядит. документации. Требования к оформлению документов» / [В. В. Галахов и др.]. – 2-е изд., пере-

раб. и доп. – М.: Проспект, 2004. – 455 с. (3 экз.).

12.Колтунова, М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: Учеб. пособие для вузов / М.В. Колту-

нова. – М. : Экон. лит., 2002. - 288 с. (5 экз.).

13.Комышев, А.Л. Основы документационного обеспе-чения управления: учеб. пособие / А.Л. Комышев. –

М., 2000 (12 экз.).

14.Кузнецова, Т.В. Управленческая документация: уч. пособие / Т.В. Кузнецова, В.И. Лосев. – М.,1985 (10 экз.).

15.Стенюков, М. В. Кадровое делопроизводство в 2007 году: образцы документов: рекомендации по сост. с юрид. поддержкой / М. В. Стенюков, В. М. Пустозерова. – М.: А-

ПРИОР, 2007. – 125 с. (3 экз.).

16.Стенюков, М. В. Образцы, шаблоны документов по делопроизводству: рук. к сост. / М. В. Стенюков. – Изд. доп. и перераб. - М.: А-ПРИОР, 2007. – 223 с. (3 экз.).

9

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. История письменных коммуникаций на

Руси.

Зарождение делопроизводства и появление первых документовна Руси относится к X в. н.э.

Первыми письменными документами, зафиксированными в летописи (Повести временных лет), являются тексты договоров русских с греками 907, 911, 944 и971 гг.

В развитии деловых коммуникаций выделяют следующие периоды:

1.XI-XV в.в. – зарождение делопроизводства, делопроизводство в Киевской Руси; актовое делопроизводство.

2.XVI-XVII вв. – приказное делопроизводство.

3.Начало XVIII – начало XIX века – коллегиальное делопроизводство.

4.Начало XIX – начало XX века – исполнительное делопроизводство.

5.20-е гг. XX – 80-е гг. XX века – централизованное делопроизводство.

6.80-е гг. XXначало XXI века – современное компьютерное делопроизводство.

Основной задачей данной темы является ознакомление с вопросами происхождения и основными этапами развития делопроизводства.

Практическое занятие №1 Тема: Основные понятия делопроизводства.

Цель: ознакомление с понятиями делопроизводство, деловое общение, документ.

Содержание:

1.Значение документационного обеспечения

управления.

2.Основные понятия делопроизводства.

10