3. Характеристика современных условий бизнеса3

Интересно рассмотреть, насколько поменялись условия ведения бизнеса, условия конкуренции. То есть попытаемся ответить на вопрос: «В каких условиях Вам придется работать?»

Вызовы современного времени: (1) формирование постъиндустриальной экономики; (2) ускорение научно-технического прогресса; (3) глобализация; (4) усиление хаоса на рынке; (5) утверждение в качестве основного средства производства интеллекта (повышение роли человеческого фактора); (6) утверждение в качестве основного фактора успеха на рынке инноваций; (7) уход от массового производства в старом понимании (массовое производство — массовое производство на заказ); (8) стирание грани между бизнесом в сфере производства и в сфере услуг (стирание грани услуга / продукт); (9) факторы успеха: качество, инновационность, интеллектуальный капитал, скорость.

Цикловая модель индустриального развития. Ни у кого сегодня не вызывает сомнения тот факт, что уровень экономического и социально-политического развития общества зависит от уровня его научно-технического прогресса. В свое время австрийский экономист Йозеф Алоиз Шумпетер (нем. Joseph Alois Schumpeter; 08.02.1883—08.01.1950) даже предложил цикловую модель индустриального развития. Длительность каждого цикла, по его мнению, скорее всего составляет 50—60 лет. Начало очередного цикла знаменуется определенной промышленной революцией и свидетельствует о возникновении принципиально новой производственно-экономической среды в данном обществе.

Каждый индустриальный цикл уникален в силу уникальности факторов, лежащих в основе экономического развития общества в данный период. Различия в этих факторах от периода к периоду объясняют и неравномерность развития отраслей экономики. Каждый новый индустриальный цикл характеризовался не только возникновением новых отраслей хозяйствования, которые составляли фундамент экономического благополучия общества в этот период, но и принципиальными изменениями в уже имеющихся отраслях.

Первый индустриальный цикл, начало которого связывается Й. А. Шумпетером с первой промышленной революцией и датируется серединой XVIII века, характеризующийся активным применением энергии воды в производственных процессах, привел к появлению таких фундаментальных отраслей экономики как металлургическая и текстильная.

В течение второго индустриального цикла (1845—1900), в основе которого лежало открытие парового двигателя, происходит дальнейшее развитие текстильной и металлургической отраслей (в частности, появляется сталелитейная промышленность), а также возникает отрасль железнодорожного транспорта, в корне изменившая инфраструктуру экономики того времени.

Третий индустриальный цикл (1900—1950) начался с промышленной революции, вызванной изобретениями, связанными с использованием электрической и химической энергии. В частности, изобретением двигателя внутреннего сгорания. В этот период происходит становление отраслей химической промышленности и развитие автотранспорта.

Факторами четвертого индустриального цикла (1950—1990) стали атомная энергия и электроника. Их применение коренным образом изменило структуру уже сложившихся отраслей и привело к появлению принципиально новых, таких как авиакосмическая, радиоэлектроника, электронное машиностроение и т. п.

С 1990 года начался пятый индустриальный цикл, который связывают с развитием информационных сетей на основе достижений в области информатики и телекоммуникаций. Окончание данного цикла прогнозируется приблизительно к 2020 году. Считается, что этот пятый цикл является последним циклом индустриального развития и представляет из себя своеобразный переход к постиндустриальному обществу.

Первая промышленная революция, доказавшая возможность и экономическую эффективность замены мускульной силы механической, основанной на использовании энергии воды, фактически стала моментом начала эры индустриализации. Разрабатывая и повсеместно применяя разнообразные новые формы использования машин и механизмов, человек изменил не только свое положение в процессе производства материальных благ, он в корне изменил весь свой мир. Это стал индустриальный мир, принципиально отличающийся от доиндустриального не только тем, как люди работали, но и тем, как они вообще жили.

Современная промышленная революция знаменует собой наступление постиндустриальной эры. Происходит уже не простое изменение положения и роли человека в процессе производства материальных благ, происходит его активное вытеснение из этого процесса. В наиболее развитых в промышленном отношении странах процесс этого вытеснения виден достаточно отчетливо. В США и Японии, например, в большинстве промышленных отраслей доля издержек на оплату труда производственных рабочих в общей стоимости продукции не превышает сегодня 5%, что значительно меньше доли отчислений на амортизацию производственных фондов. Существенные структурные сдвиги видны и в составе экономически активного населения этих стран. Здесь наиболее быстрыми темпами возрастает доля мелких и средних предпринимателей, менеджеров, работников информационной сферы, научных работников. Происходит это за счет сокращения удельного веса производственного персонала предприятий. В США, например, доля инженерно-технического и административно-управленческого персонала за последние 40 лет выросла вдвое, превысив 35%-ый рубеж.

Нам с Вами важно представить, что ждет бизнес в недалеком будущем, какие бизнес-системы¹ будут доминировать, на чем будет строиться коммерческий успех предприятий. Нам надо уловить основные тенденции в развитии современного общества.

Уже к середине 1990-х гг. стало очевидно, что человечество обладает всеми необходимыми научными, технологическими и производственными ресурсами для полномасштабной глобализации экономики. Товары могут производиться не только тогда, когда возникает соответствующая потребность. Они могут производиться в любом месте мира, независимо от того места, где возникла потребность, и сбываться там, где на них есть спрос, независимо от того, имеются ли в этом месте возможности для их производства.

Глобализация экономики создает благоприятные условия для распространения транснациональных корпораций и глобализации бизнес-систем. Происходит интернационализация элементов и условий бизнес-систем при одновременной глобализации бизнес-процессов. Чтобы понять, насколько это явление укоренилось в нашу жизнь, достаточно, например, заглянуть под капот автомобиля. Тогда в японском автомобиле, собранном в Великобритании, но купленном и эксплуатируемом в России, можно без труда обнаружить свечи из Германии, ремни из Бразилии, микропроцессоры из США, лампы из Чехии и т. д. Это говорит по меньшей мере о том, что «классические» предприятия инсорсингового типа уже стали достоянием истории. Если в начале XX века автомобильный завод Форда самостоятельно выпускал 100% всех комплектущих изделий к своим автомобилям (не считая, естественно, самих автомобилей), то сейчас корпорация Ford две трети комплектущих получает со стороны.

Начало и расцвет индустриального периода развития общества сопровождался постепенным переходом от локальных хозяйств к национальным экономикам и распространением международных экономических отношений. В постиндустриальный период человечество вступает с глобальной экономикой, а каждый человек в отдельности начинает осознавать себя элементом глобального хозяйства.

Очевидно, что в ближайшем будущем завершится и процесс вытеснения человека из непосредственного процесса производства. Основу постиндустриальной экономики будут составлять отрасли, производящие продукцию с очень высоким удельным весом человеческого интеллекта, т.е. наукоемкую продукцию (микроэлектроника, информатика, биотехнология, телекоммуникации и др.), а не с высоким удельным весом сырья, материалов и трудозатрат (такие, например, как металлургия, машиностроение, сельское хозяйство и т. п.).

Накопленный в обществе производственно-технологический потенциал позволяет создавать новые коммерческие предприятия не только и не столько путем приобретения и соединения отдельных факторов производства, сколько путем объединения в систему уже действующих предприятий, в частности через аутсорсинг. Этот процесс можно назвать процессом гипер-организации. Для такого процесса требуется гораздо меньше финансового капитала.

Кроме того, преимущественно умственный характер труда современного работника изменяет его положение с позиций наемного рабочего на позиции инвестора интеллектуального капитала. В финансовом отношении наблюдается уменьшение суммы средств, авансируемых на покупку рабочей силы как фактора производства, и, следовательно, сокращение оборотного капитала предприятия. При этом основной капитал увеличивается за счет непрерывно накапливаемых организационных знаний, хотя это увеличение пока еще не всегда можно точно оценить. Однако тенденция к снижению стоимостного строения капитала, которым располагает современное предприятие, очевидна.

Это же одновременно свидетельствует об изменении роли и значения на предприятии владельцев материально-вещественных и финансовых факторов производства, с одной стороны, и интеллектуального капитала, с другой. В индустриальном мире расклад сил как на отдельно взятом предприятии, так и в обществе в целом определяется собственностью на материально-вещественные и финансовые факторы производства, которые имеют решающее значение для коммерческого успеха, без которых не может состояться производство и создание продукта. В постиндустриальном мире основной является, роль интеллектуального капитала, поскольку именно он открывает возможности для применения материально-вещественного и финансового капитала. Вместе с этим меняется и расстановка сил среди собственников различных форм капитала, и сегодня претензии собственников денежного капитала на особое положение в бизнес-системах выглядят, мягко говоря, рудиментарными.

Как отмечает ряд авторов, чемпионами Новой экономики будут генераторы идей без капитала, а аутсайдерами  капиталисты без идей.

В условиях индустриальной экономики роль человека как элемента бизнес-системы коммерческого предприятия определялась его собственностью на материально-вещественные и финансовые факторы производства. Из незначительного числа собственников физического и финансового капитала выделялись предприниматели и инвесторы, которые становились «душой» коммерческих предприятий. Остальное большинство членов общества превращалось в наемных работников. Постиндустриальная экономика заставляет включить в число необходимых факторов производства и интеллектуальный капитал, а это уже коренным образом меняет расклад общественных сил.

Как отмечают, в современных компаниях от 70 до 80% всего, что делается людьми, делается при помощи их интеллекта. Основное средство производства — это скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг.

Важная особенность интеллектуального капитала — его вездесущность и всеобщность. Интеллектуальный капитал проникает и в материальный, и в финансовый, и в трудовой капитал любого предприятия. Чем глубже это проникновение, тем важнее роль субъектов интеллектуального капитала для бизнеса. Сегодня их называют по-разному — интеллектуальные работники (knowledge workers), высококвалифицированные специалисты, ученые или научные работники, «золотые воротнички». Но как бы их не называли, очевидно то, что они уже не просто работники предприятий, а вместе с этим и предприниматели, и инвесторы. Высокий профессионализм и знания позволяют этой категории работников совмещать профессиональную деятельность в производственном процессе с участием в управлении и владении предприятием. Порой они совмещают работу по найму в одном месте с собственной предпринимательской деятельностью.

Возникает справедливый вопрос — о какой части общества идет речь? По одной из оценок, субъектами интеллектуального капитала уже сегодня можно считать около 40% всего трудоспособного населения развитых стран. Свидетельством той важной роли, которую играют в современных корпорациях эти субъекты, является разрыв в оценке материальных активов и рыночной стоимости этих корпораций.

Метаморфозы современного бизнеса. В новых условиях глубокие метаморфозы происходят и в содержании той деятельности, которую принято называть бизнесом.

Первая метаморфоза касается результата бизнеса. Привычное представление о том, что результатом бизнеса может являться либо готовый к употреблению продукт, либо услуга, сегодня меняется буквально на глазах. Приобретая практически любой продукт, потребитель одновременно приобретает и набор определенных услуг. И, наоборот, вместе с приобретением услуг приобретаются и определенные продукты.

Например, обладатели некоторых современных моделей автомобилей (например, «Мерседес») часто вместе с покупкой автомобиля автоматически становятся обладателями системы его сервисного обслуживания через бортовой компьютер, связанный с технической станцией посредством Интернет. Эта система постоянно следит за состоянием автомобиля и передает соответствующую информацию на станцию технического обслуживания, где она и анализируется. Естественно, что такие скрытые дефекты, как, например, износ подшипника ступицы, обнаруживаются задолго до того, как в машине появляются какие-либо посторонние стуки и скрипы. После анализа полученной из автомобиля информации система может послать сообщение водителю о том, что автомобиль необходимо доставить на станцию технического обслуживания для ремонта, а иногда такой ремонт может производиться и во время движения автомобиля путем загрузки на его бортовой компьютер соответствующего программного обеспечения.

Например, европейские и американские автомобилисты могут быть спокойны за свой автомобиль, покупая противоугонную систему LoJack. Конечно, она не дает гарантии, что автомобиль не угонят, но она гарантирует, что он будет найден в течение нескольких часов, максимум, нескольких дней. Дело в том, что небольшое хорошо спрятанное устройство подает радиосигнал, позволяющий полиции абсолютно точно определить местонахождение угнанного автомобиля.

Времена, когда можно было продать продукт своему клиенту и забыть об этом, ушли в прошлое. Ускорение научно-технического прогресса постоянно поднимает уровень качества жизни. Жизненный цикл продукта так называемого «длительного пользования» сегодня очень короток. То есть, люди уже не покупают, например, автомобили с мыслью, что они могут перейти по наследству их детям. Каждый год появляются новые модели автомобилей. Четырехлетний автомобиль среднего класса оказывается просто экономически менее выгодно содержать и обслуживать по сравнению с покупкой нового автомобиля.

Продолжительность жизненного цикла товара постоянно сокращается, причем сокращается на столько, что Алан Ф. Шугарт, председатель правления гиганта по производству дисководов Seagate Technology Inc., даже заявил: «Иногда мне кажется, что придет день, когда утром мы будем представлять новое изделие, а вечером будем снимать его с производства».

Все это означает, что производителям и продавцам товаров приходится думать о людях, которые покупают у них эти товары сегодня, как о потенциальных клиентах в ближайшем будущем, например, через полгода, три месяца или месяц. Когда взаимодействие с клиентом происходит с такой частотой, это напоминает бизнес в сфере услуг.

С другой стороны, в сфере услуг происходит противоположный процесс. Клиенты хотят, чтобы оказываемые им услуги предоставлялись как можно быстрее. Причем это желание имеет место независимо от того, идёт ли речь о ремонте квартиры или о помощи по заполнению налоговой декларации. Под давлением времени возможности персонифицировать услуги под каждого клиента в отдельности резко сокращаются. Сегодня повсеместно наблюдается стандартизация, унификация и пакетирование услуг, т. е. услуги все больше и больше становятся похожими на продукты.

Услуга по определению предполагает, что клиент получает удовлетворение своей потребности чем-то, что нельзя потрогать или приобрести и хранить. В услуге основную ценность для клиента представляет именно то, что от него скрыто, неосязаемо. Именно за неосязаемую составляющую потребитель услуги платит основную часть ее стоимости услуги. Однако сегодня все больше и больше продуктов заключают в себе значительную долю неосязаемой потребителем стоимости, за которую последний и платит основную цену. Например, стоимость ингредиентов во многих лекарствах сегодня составляет ничтожную долю в общей цене. Потребитель оплачивает ту работу, которая была проделана в процессе разработки данного лекарства, за исследования, эксперименты и т. д.

Продукты все больше становятся похожими на услуги, которые должны быть вскоре оказаны, а оказание услуг все больше выглядит как потребление продуктов. Ясно одно, что сегодня в значительной степени теряет смысл различие бизнеса в сфере производства и реализации продуктов и бизнеса в сфере оказания услуг. Чистый продукт, равно как и чистая услуга, уже не могут являться основанием для удовлетворения современных потребностей людей.

Современный бизнес все больше превращается в бизнес, если так можно выразиться, товарных услуг или обслуживаемых товаров. Но у этого бизнеса меняется не только лицо, но и характер.

Стремление сохранить клиентуру своих товарных услуг (или обслуживаемых товаров) заставляет постоянно увеличивать скорость реакции бизнеса на запросы потребителей, что в результате приводит к обслуживанию их в режиме реального времени в течение 24-х часов в сутки, независимо от местонахождения клиента. Нетрудно себе представить, как меняются в этих условиях бизнес-системы. Клиент, приобретший некогда обслуживаемый товар, сообщает о своей потребности конкретному производителю. Производитель, таким образом, оказывается вне товарной конкуренции (по крайней мере до тех пор, пока будет исправно выполнять свои функции). Клиенту же оказывается безразлично, кто на самом деле обслуживает его потребность, какие для этого привлекаются инвестиции и ресурсы, как организовано производство. Поэтому очень часто под маркой фирмы-изготовителя обслуживаемого товара оказание услуг клиенту фактически может осуществляться сторонними субподрядчиками. Некоторые фирмы идут даже дальше: они включают самого клиента в процесс удовлетворения появившейся у него потребности. Возьмите любое руководство к современным маркам телевизоров, видеомагнитофонов или компьютеров и загляните в раздел «Диагностика и действия в случае неполадок». Там содержатся инструкции к действиям пользователя в целом ряде ситуаций.

Вторая метаморфоза происходит с главными участниками бизнес-процесса. Стирается грань между продавцом и покупателем результатов бизнеса. Любой продавец становится одновременно и покупателем, а покупатель, соответственно, — продавцом. Дни, когда продавцом можно было назвать того, кто выкладывал на прилавок свой товар или услугу, а покупателем того, кто платил за них деньги, постепенно становятся достоянием истории.

Супермаркет приобретает у производителя товар для реализации его в системе розничной торговли, уплачивая за этот товар соответствующую цену. Очевидно, что покупатель здесь — супермаркет, а продавец — фирма-производитель. Казалось бы, с завершением акта купли-продажи производителем своего товара супермаркету у производителя исчезают все основания для заботы о его дальнейшей судьбе. Однако, это вовсе не так. Фирму-производителя начинает заботить то, чтобы посетители супермаркета увидели ее товар в выгодном свете и она платит супермаркету за то, чтобы этот товар был выставлен в лучшем месте. Вот и продавец стал покупателем, а покупатель — продавцом. Или, например, виноторговцы платят ресторанам за то, чтобы их вина были представлены в карте вин.

Если представить себе, что финансовые потоки являются лишь одной из нескольких составляющих операции по купле-продаже товаров и услуг, то грань между современным продавцом и покупателем становится еще более расплывчатой. Стоит только задуматься о том, насколько важно продавцу знать своего покупателя не только с экономической точки зрения (т. е. с точки зрения его финансовых возможностей), а со всех сторон его жизни (кто он по профессии, каково его семейное положение, каковы его интересы и т. п.), как сразу же становится ясно, почему зарегистрированные клиенты получают от продавца денежные бонусы, скидки, подарки и т. п. Знание своего клиента резко повышает шансы продажи ему товаров и услуг. Обладание информацией о клиенте позволяет делать ему предложение именно «в то время и в той форме». А если клиент еще и сделает дельные замечания относительно того, как улучшить свойства товара, то ему вообще цены не будет. За такую информацию можно заплатить.

В некоторых случаях сегодня становится не совсем ясно, кто кому должен платить. Если, например, фирма-разработчик программного обеспечения за год-полтора до запуска своего программного продукта в продажу делает бесплатно доступной для специалистов его так называемую бета-версию, а затем, проанализировав замечания и предложения этих самых специалистов, доводит этот продукт до высшей степени товарной готовности, то кто здесь продавец и кто покупатель?

Процесс размывания грани между продавцом и покупателем еще больше подтверждает ту мысль, что именно бизнес-системы¹ являются источником прибыли коммерческого предприятия. В самом деле, если большая часть дохода современного супермаркета образуется не тогда, когда он выступает продавцом (получая деньги от своих клиентов за продаваемые им товары), а когда он выступает покупателем (получая деньги от продавца за надлежащее представление покупаемого товара для последующей продажи), то говорить о том, что источником прибыли является неоплаченный прибавочный труд или неэквивалентный обмен по меньшей мере не логично. Прибыль в такой бизнес-системе образуется одновременно и у продавца, и у покупателя.

Характерно, что в бизнес-системах индустриального общества между продавцом и покупателем складываются, как правило, односторонние отношения. Продавец определяет, какой продукт следует производить, назначает его цену, определяет время и место его продажи. Покупатель может принимать или не принимать эти условия, устанавливаемые продавцом. Конечно, его может не устраивать цена, время и место продажи. Он даже может проинформировать тем или иным образом об этом продавца. Но влиять на формирование цены он не может.

Третья метаморфоза касается капитала, привлекаемого для осуществления бизнеса. Главным достоинством капитала с точки зрения бизнеса в новых условиях становится его способность создавать новую стоимость, а отнюдь не его размер. До сих пор же именно наращивание производственных мощностей, т. е. увеличение размера капитала, считалось средством экономического роста. Однако, когда в обществе концентрация производственных мощностей достигает критической точки, первостепенное значение приобретает ответ на вопрос, как их использовать, а не где их взять. На фондовом рынке по курсу акций сегодня хорошо видно, что «более способный» капитал ценится значительно выше своей реальной стоимости.

Задумаемся, есть ли смысл создавать новые производственные мощности для изготовления, скажем, обуви, если в мире и так 40% подобных производственных мощностей простаивают. Необходим ли обувной компании собственный автотранспортный парк для обеспечения перевозок готовой продукции от изготовителя до магазинов? Нужна ли этой компании, наконец, своя собственная торговопроводящая сеть, через которую будет осуществляться реализация продукции? Компания Nike, например, предпочитает со всем этим не связываться. Тогда какой же капитал стоит за ее акциями на фондовом рынке? Это  интеллектуальный, человеческий и структурный капитал предприятия, т.е. капитал, обеспечивающий его способность производить новую стоимость с помощью накопленных в мире производственных мощностей. Капитал же в традиционном смысле слова, т. е. в материально-вещественной и финансовой форме, постепенно перестает быть основой оценки стоимости коммерческого предприятия по крайней мере, с точки зрения его потенциальных инвесторов.

Если говорить коротко, то интеллектуальный капитал  это знания, которыми располагает организация, выраженные в ясной, недвусмысленной и легко переносимой форме, например, в форме программного обеспечения. Человеческий капитал можно оценить через стоимость взаимоотношений работников организации (например, с клиентами, подрядчиками, специалистами со стороны и т. п.) и через стоимость их накопленного практического опыта. Структурный капитал  это опыт и мастерство организации в целом, воплощенные в организации процессов и систем в ней, ее стратегии и тактике деятельности.

Выводы. Таким образом, по мере нарождения нового, постиндустриального, уклада жизни общества в сфере экономики и бизнеса происходят коренные изменения, сопровождающиеся фундаментальной трансформацией бизнес-процессов и систем. Меняется характер и направление процессов организации, производства, реализации, инвестирования и конкуренции. Размываются различия между товарами в форме продуктов и услуг, между продавцом и потребителем. Материально-вещественный и финансовый капитал уступает свое первостепенное значение интеллектуальному, человеческому и структурному капиталу. Реальностью становится виртуализация коммерческих предприятий. Все это ставит массу вопросов как теоретического, так и чисто практического плана. Например, как будет меняться роль и место государства? Как государство может контролировать деятельность виртуальных предприятий? Как должен распределяться доход в бизнес-системах постиндустриального общества? Как оценивать стоимость вклада интеллектуального, человеческого и структурного капитала в результаты бизнеса? И многие другие вопросы.

Современный взгляд на конкуренцию. (Изменение характера конкуренции.) Итак, в настоящее время, принципиально меняются прежние представления о предпринимательстве, бизнесе, производстве и коммерции. Политику конфронтации сменяет политика сотрудничества, жестко централизованную экономику сменяет умеренно либеральная экономика, на смену классовому обществу приходит общество «среднего класса», а вместо трудо-, энерго- и фондоемких производств все больше появляется производств науко- или интеллектуальноемких. Изменения во внешнем окружении организаций стали более частыми, глубокими и быстрыми. Взаимоотношения в деловом мире постоянно усложняются. Мировая экономическая среда неуклонно движется в направлении образования глобальной экономики, в которой товары, услуги, финансовый капитал, люди, информация, знания, идеи свободно преодолевают географические границы государств. То есть, глобальная экономика — это совершенно иной способ ведения мирового хозяйства, основанный на подчинении как внутренних, так и международных хозяйственных процессов в принципе одним законам. Основными хозяйственными субъектами такой экономики в мировом масштабе становятся не страны, а транснациональные корпорации и альянсы.

Единое экономическое пространство, возникающее в процессе интеграции и глобализации, не просто меняет масштабы конкуренции организаций, оно меняет условия конкурентной борьбы. Если имеется общий рынок технологий, общий рынок рабочей силы, общий рынок сырьевых ресурсов, общий рынок финансового капитала, то старая как сама конкуренция, проблема достижения конкурентного преимущества приобретает совершенно иное содержание и значение. Конкурентное преимущество теперь может быть достигнуто за счет создания и развития некоторого отличительного качества, пользующегося спросом у потребителей на основе отличительных способностей самой компании, а не технологии и факторов, к которым у нее есть доступ.

Глобализация экономики заставляет компании совершенно по-новому взглянуть на стратегию своего развития, которую, между прочим, становится все труднее делить на внутреннюю и внешнюю, на конкурентную и структурную.

Классические утверждения о том, что прибыли компаний и богатство наций порождаются конкуренцией, сегодня нуждаются по меньшей мере в перепроверке. Факты свидетельствуют о том, что в современном мире не конкуренция, а кооперация и сотрудничество компаний становится основой не только их делового успеха и процветания, но и развития. Конкуренция как экономическое явление потеряла свою каноническую сущность столкновения интересов хозяйствующих субъектов в борьбе за достижение одной и той же цели. Сегодня компаниям приходится учиться выживать в условиях гиперконкуренции. В условиях гиперконкуренции кооперация и сотрудничество становятся единственными разумными средствами выживания компаний. Конкуренция — это война, а начинать войну в условиях гиперконкуренции означает воевать против всех.

В качестве основных видов преимуществ от кооперации и сотрудничества видится, как правило, более высокая степень добавленной стоимости, более высокое качество и научно-технический уровень производимых товаров и услуг, повышенная гибкость бизнеса и восприимчивость к запросам клиентов, более низкие издержки производства, возможность использования накопленного компаниями опыта и технологий, системное объединение участников сотрудничества, повышение защитных барьеров своего бизнеса.

Экономика современного периода развития общества, в условиях которой стратегические позиции бизнеса все в большей мере зависят от его кооперированных связей в деловой среде, заставляет менеджмент предприятия постоянно задаваться вопросами: с кем можно объединиться и как можно объединиться с теми, кто разделяет аналогичные интересы и цели. Руководители могут сделать свои компании более успешными путем создания коалиций с теми, кто разделяет общие интересы, с работниками, с менеджерами, поставщиками, покупателями и даже с ожесточенными противниками.

В условиях глобализации экономики для любого бизнеса стратегически важнее быть частью мировой экономической системы, нежели противостоять ей. Став частью этой системы посредством кооперации и сотрудничества, бизнес будет развиваться синхронно с глобальной экономикой.

Сегодня производство товаров и услуг все в большей степени нуждается в применении интеллектуального капитала — знаний. Продукты и услуги становятся более комплексными, требующими при своем производстве использования всего портфеля известных технологий. Это в свою очередь возможно только в результате сотрудничества, а не в результате борьбы и противостояния на рынке.

Глубина специализации в обществе достигла такого уровня, при котором появление конечного продукта или услуги возможно только при условии, что в нем оказываются заинтересованными все участники стоимостной цепочки. Если на ранних стадиях развития индустриального производства стоимостная цепочка была по сути двухзвенной, поставщик и производитель, причем готовая к реализации на рынке стоимость появлялась уже у производителя, то в современном мире число таких звеньев огромно и при этом практически невозможно выделить из них главное.

Современный взгляд на массовое производство. На каждом этапе экономического развития общества имеется своя особая логика удовлетворения потребностей людей. Первоначально производство было целиком и полностью ориентировано на удовлетворение индивидуальных потребностей производителя, а излишки (остатки) предлагались обществу. Затем производство переориентировалось на удовлетворение исключительно общественных потребностей. Сегодня мы являемся свидетелями возникновения иной логики — ориентации на более полное и комплексное удовлетворение потребностей конкретного потребителя.

Посмотрите на себя в зеркало: на Вас смотрит сегмент рынка среднего размера периода общества товарного изобилия.

Экономическая логика удовлетворения общественных потребностей вчерашнего дня связывает обратной зависимостью стоимость продукта и объем его производства. Чем ниже объем выпуска, тем выше стоимость и наоборот. Такая логика породила массовое производство. Логика удовлетворения конкретного потребителя ведет к возникновению массового производства на заказ. Экономический эффект массового производства кроется в экономии затрат вследствие экономии на масштабе. Экономический эффект массового производства на заказ своими корнями уходит в сокращение затрат путем создания большего разнообразия продуктов из одного набора компонентов.

Экономия на охвате связана со снижением риска ведения бизнеса путем его распределения на большее число активов и проектов. Предлагая на рынке, например, пять различных продуктов бизнес несет в пять раз больший риск от того, что они могут быть не востребованы покупателем, чем если бы предложить на тот же рынок пять модификаций одного продукта. В последнем случае охват потенциальных покупателей в пять раз шире.

Современный взгляд на то, какой должна быть компания. Как сказал глава Nothern Telecom Давид Вайс, «в будущем будет два вида компаний  быстрые и мертвые». И победителем станет компания, которая способна к организации и управлению своими операциями в самом творческом режиме. Единственный путь создания прибыли в настоящий момент — это привлечение эмоциональных, а не рациональных сотрудников и клиентов, это апелляция к их чувствам и фантазиям. Кстати, есть мнение, что лучший показатель успехов компании  это количество взрывов смеха на каждого сотрудника за один день. В результате, лидерство и умение руководить людьми становится ключом к конкурентному преимуществу.

Если обобщить, то можно выделить следующие характеристики компании, которая может преуспеть в условиях Новой экономики: (1) отточенный и узкоспециализированный бизнес; (2) концентрация на тех видах деятельности, где есть очевидное превосходство на мировом уровне; (3) малый размер организации; (4) мало уровней иерархии; (5) недолговременность; (6) преимущество горизонтальных процессов; (7) организационная демократия; (8) открытость по отношению к сотрудничеству с потребителями, поставщиками, конкурентами; (9) контроль косвенный (ненавязчивый).