Схематический материал к темам
30. КЛАССИФИКАЦИЯ МОТИВОВ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
|
Группы |
Факторы |
Мотиваторы |
|
|
Безопасности |
Прогнозы |
|
|
жизнедеятельности |
Надежды |
|
Обеспечения |
Комфорта |
Планы |
|
|
Стабильности |
Уверенность |
|
|
Развития |
Спокойствие |
|
|
Наблюдения |
Социальные |
|
Изучения |
Исследования |
Индивидуальные |
|
Переживания |
Интеллектуальные |
|
|
Ориентации |
Профессиональные |
|
|
Знания |
Карьерные |
|
|
Коммуникации |
Внимания |
|
Общения |
Состязания |
Выделения |
|
Сопереживания |
Сопоставления |
|
|
Взаимности |
Признания |
|
|
Объединения |
Уважения |
|
|
Созидания |
Сотрудничества |
|
Действия |
Мобилизации |
Инициативы |
|
Творчества |
Инновации |
|
|
Испытания |
Вдохновения |
|
|
Достижения |
Изобретения |
|
|
Принадлежности |
Уровня |
|
Признания |
Имиджа |
Должности |
|
Статуса |
Власти |
|
|
Известности |
Положения |
|
|
Успеха |
Отношения |
Схематический материал к темам
31. ЖЕСТЫ, ОБЩИЕ ДЛЯ ВСЕХ КУЛЬТУР
|
Вид жеста |
Назначение |
Примеры |
|
|
С их помощью |
Жесты приветствия, про- |
|
Коммуника- |
осуществляется |
щания, привлечения вни- |
|
общение |
мания, запрета, утверди- |
|
тивные |
|
|
тельные, отрицательные, |
|
|
|
|
|
|
вопросительные |
|
Модальные |
Отражают оцен- |
Жесты одобрения, неудов- |
|
ку и отношение |
летворения, доверия и не- |
|
|
|
доверия, растерянности |
|
|
Имеют смысл в |
Жесты указания размера, |
|
Описательные |
контексте рече- |
формы, направления |
|
вого высказы- |
|
|
|
вания |
|
32. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА
Управлять – руководитель даёт точные указания подчиненным и добросовестно следит за выполнением заданий
Направлять – менеджер наблюдает за выполнением заданий управляет им, но обсуждает решения с сотрудниками, просит их вносить предложения и поддерживает их инициативу
Поддерживать – менеджер оказывает сотрудникам помощь при исполнении ими заданий, разделяет с ними ответственность за правильное принятие решений
Делегировать полномочия – менеджер передает часть своих полномочий исполнителям, возлагает на них ответственность за принятие частных решений и достижение цели развития организации
Схематический материал к темам
33.ТРЕБОВАНИЯ
КПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ
Требования
Знание должностных и функциональных обязанностей, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации
Понимания природы управленческого труда и процессов менеджмента
Владение искусством управления человеческими ресурсами и эффективной мотивации персонала к достижению поставленных целей, повышению организационной структуры
Владение искусством налаживания эффективных связей с внешней средой
Умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе
Способность к объективной самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать профессиональную квалификацию
Схематический материал к темам
34.РОЛЬ ВЫСШИХ МЕНЕДЖЕРОВ
ВПРОШЛОМ И БУДУЩЕМ
|
|
В прошлом |
|
|
В будущем |
|
|
|
|
|
|
|
|
определяют стратегию; |
|
|
руководят процессом |
|
|
администраторы; |
|
|
разработки стратегии; |
|
|
|
предприниматели; |
|
|
специалисты; |
|
|
|
|
источники мотивации и |
|
|
неизвестность, |
|
|
|
|
воодушевления персонала; |
|
|
замкнутость; |
|
|
|
|
|
|
открытое всеохватываю- |
|
|
инструктируют; |
|
|
|
|
щее управление; |
|
|
изолированы от персонала; |
|
|
|
|
|
делегируют полномочия; |
|
|
далеки от конкретных |
|
|
способны к интеграции; |
|
|
проблем; |
|
|
|
|
|
ближе к рынкам, людям, |
|
|
склонны к авторитаризму; |
|
|
|
осуществляют тщательный |
|
|
продуктам; |
|
|
|
харизматичны; |
|
|
сверхконтроль; |
|
|
|
|
|
проницательны; |
|
|
проводят политику |
|
|
|
|
способствуют созданию |
|
|
«разделяй и властвуй»; |
|
|
|
считают себя |
|
|
духа сплоченности; |
|
|
|
|
|
|
доминантными фигурами. |
|
|
являются социальными |
|
|
|
|
|
фигурами. |
|
|
|
|
|
|
Схематический материал к темам
35. РАЗДЕЛЕНИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
Виды разделения труда менеджеров
Планирование;
Функциональное По функциям 
организация; менеджмента координация;
мотивация; контроль
Горизонтальное 
Разделение по функциям; производство; мар-
кетинг; персонал и др.
Структурное
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Высшее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вертикальное |
|
|
|
|
|
|
|
|
Среднее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Низшее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Руководители |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
По технологии |
Технологическое |
|
|
|
процесса |
|
Специалисты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
управления |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Служащие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Руководители и их заместители; |
Профессио- |
|
|
|
|
|
|
главные специалисты, инжене- |
|
|
|
|
|
ры, техники; механики; эконо- |
нальное |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
мисты; инженеры-экономисты; |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
счётно-бухгалтерский персонал; |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
По профессио- |
|
|
юридический персонал; другие |
|
|
нальным |
|
|
работники |
|
|
|
|
|
|
|
|
требованиям |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
к должности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Схематический материал к темам
36. МОДЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
Сферы |
|
Характеристики |
|
компетентности |
|
|
|
|
|
Системное мышление |
|
Видение будущего |
|
|
Управление по целям |
|
|
Формирование союзов |
|
|
Лидерство |
Решение проблем |
|
Анализ информации |
|
|
Формирование альтернатив |
|
|
Концептуальная гибкость |
|
|
Принятие решения |
Межличностные |
|
Умение слушать |
отношения |
|
Понимание реакции окружающих |
|
|
Гибкость поведения |
|
|
Помощь подчиненным в профессио- |
|
|
нальном развитии |
Оперативная |
|
Инициативность |
|
Оперативный контроль |
эффективность |
|
|
Делегирование полномочий |
|
|
|
|
Умение сосредоточиться |
Влияние на людей |
|
Устная презентация |
|
|
Уверенность в себе |
|
|
Умение убеждать |
|
|
Разработка плана действий |
Личные качества |
|
Энергичность |
|
|
Сопротивление стрессам |
|
|
Мотивация на качественную работу |
|
|
Способность учиться |
Управление |
|
Осознание внешней среды |
с учетом среды |
|
Понимание политических факторов |
|
|
Честность и этика |
|
|
Осознание своей роли |
Схематический материал к темам
37. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА
натурой лидера
организаторскимиспособностями предпринимательскими
педагогическими
экономическимиюридическими
Обладать
техническимизнаниями психологическими
менеджментаполитическимикультуры
высокими индивидуальными качествами
здоровьем
волей
рынок потребителей, конкурентов и положение предприятия на рынке
стратегию, цели и задачи предприятия
стратегию
способы реализации
итактику
идостижения
стратегии
инормализации
Знать |
|
|
деятельности |
|
|
|
предприятия |
|
|
|
экономические, |
|
|
|
административные |
|
|
|
социально-психологи- |
|
|
методы |
ческие |
|
|
управления |
персоналом, финансами |
|
|
|
технологией, рынком |
|
|
|
объемами, качеством, |
|
|
|
временем |
Схематический материал к темам
|
|
|
|
|
организационную |
|
|
|
|
|
структуру |
|
|
|
|
|
структуру товаров |
|
|
|
|
|
структуру основных фондов |
|
|
|
|
объект |
и оборотных средств |
|
|
|
|
управления |
структуру персонала |
|
|
|
|
|
и способы мотивации труда |
|
|
|
|
|
основных поставщиков |
|
|
|
|
|
и потребителей товара |
|
|
|
|
|
логистику предприятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ассоциацию, акционерное |
|
|
|
|
партнеров |
общество, совместно пред- |
|
|
|
приятие, производственное |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
объединение, концерн |
|
|
|
|
|
потребителей товаров |
|
|
|
|
|
(заказчика) |
|
|
|
|
|
конкурентов (основных) |
|
Знать |
|
|
|
на рынке |
|
|
|
|
поставщиков сырья, энерге- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тических ресурсов, подряд- |
|
|
|
|
|
чиков по кооперативам |
|
|
|
|
|
банки, биржи, предпри- |
|
|
|
|
внешнюю |
ятия, фирмы, кооперативы, |
|
|
|
ассоциации, акционерные |
|
|
|
|
среду |
общества, совместные |
|
|
|
|
|
предприятия |
|
|
|
|
|
инспекции: финансовые, |
|
|
|
|
|
безопасности труда, эколо- |
|
|
|
|
|
гические, санитарные, по- |
|
|
|
|
|
жарные, правовые, тамо- |
|
|
|
|
|
женные, профсоюзные и |
|
|
|
|
|
другие |
|
|
|
|
|
общественные организации |
|
|
|
|
|
региона |
|
|
|
|
пути достижения власти |
|
|
|
|
цену риска и доверия |
Схематический материал к темам
38. ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА
|
|
Определяют соотношение между наличием |
|
|
конкретных личных качеств и эффективно- |
|
|
стью руководства. |
|
|
К чертам преуспевающего лидера относят: |
|
Личностные |
высокий уровень интеллекта и знания, впе- |
|
чатляющую внешность, здравый смысл, че- |
|
качества |
|
стность, инициативность, социальное и эко- |
|
|
|
|
номическое образование, высокую степень |
|
|
уверенности в себе. |
|
|
Такой набор личностных качеств присутст- |
|
|
вует не у каждого руководителя |
|
|
Поведенческий подход создал основу для |
|
|
классификации стилей руководства и пове- |
|
|
дения. |
|
|
Условно стили руководства можно подраз- |
|
|
делить на четыре группы: |
|
|
1) эксплуатирующий, авторитарный стиль; |
|
Поведенческий |
руководитель, не терпящий возражений; |
|
2) благосклонно-авторитарный, допус- |
|
подход |
|
кающий незначительное участие подчинен- |
|
|
|
|
ных в принятии решений; |
|
|
3) конструктивно-демократический, до- |
|
|
пускающий элементы консультаций при не- |
|
|
полном доверии к подчиненным; |
|
|
4) либеральный, основанный на поощре- |
|
|
нии участия подчиненных в управлении |
|
|
Феномен эффективности руководства, ори- |
|
|
ентированного на решении задачи при трех |
|
|
факторах поведения руководителя: |
|
Ситуационный |
лояльность поведения в цепи “руково- |
|
дитель-подчиненный”; |
|
подход |
|
четкость формулирования и структури- |
|
|
|
|
рования задач; |
|
|
четкое распределение должностных |
|
|
полномочий |
