- •Ролевые теории
- •Теории референтной группы
- •14. Виды коммуникационных барьеров в общении, их характеристика.
- •Коммуникативные барьеры бывают трех типов:
- •15.Сущность и особенности невербального общения. Знаковые системы невербальной коммуникации.
- •16.Перцептивная сторона общения. Механизмы социального восприятия.
- •17.Каузальная атрибуция. Виды и ошибки каузальной атрибуции.
- •18.Общение как интерактивный процесс. Психологические механизмы взаимовлияния людей.
- •19. Социальные группы. Понятие, классификация и основные характеристики групп.
- •20. Малая социальная группа как объект социальной психологии. Виды малых групп.
- •21.Исторические этапы изучения малых групп.
- •22. Структурные характеристики малой группы.
- •23.Величина и композиция малой группы
- •24.Виды и характеристика внутригрупповых коммуникаций в малой группе.
- •25. Понятие статуса и социальной роли в социальной психологии
- •26.Лидерство как социально-психологический феномен. Теории лидерства.
- •27.Основные современные направления в изучении малых групп.
- •28.Динамические процессы в группе. Отечественные и зарубежные модели развития малой групп.
- •29.Понятие и показатели групповой сплочённости в малой группе.
- •30.Психологические механизмы развития малых групп.
- •31.Феномен конформизма в малых группах.
- •32.Эксперименты с. Милграма. Факторы подчинения личности.
- •33.Признаки команды в социальной психологии. Определение феномена «команда», используемое для описания различных социально-психологических реальностей.
- •34.Специфика команды как группы высокого уровня развития: социально-психологический и структурно-деятельностный аспекты.
- •39.Психологические особенности этнических групп.
- •40.Стихийные группы и массовидные социально-психологические явления.
- •41.Социальная психология толпы.
- •42. Паника как массовое психическое явление
- •43. Личность как предмет социальной психологии.
- •44. Личность как субъект социальных отношений
- •45. Бихевиористский подход к пониманию личности.
- •46. Психоаналитические социально-психологические теории личности.
- •47. Представления о личности в когнитивной социальной психологии.
- •48.Модель личности в гуманистической психологии
- •49. Интеракционистские теории личности.
- •50. Деятельностный подход к изучению личности (а. Н. Леонтьев)
- •Концепции личности а.Н. Леонтьева.
- •51. Структурно-динамический подход к изучению личности (к.К. Платонов).
- •52.Комплексный подход к изучению личности (б.Г. Ананьев).
- •53. Диспозиционная концепция регуляции социального поведения личности в.А. Ядова.
- •54. Социализация личности. Стадии и механизмы социализации. Институты социализации.
- •55.Социально-психологические подходы к оценке соотношений адаптации и интеграции в процессе социализации.
- •56.Понимание и структура социальных установок. Основные виды социальных установок
- •57. Социальная установка: становление проблемы социальной установки в западной социальной психологии
- •58. Понимание социальных установок. Причины расхождения социальных установок и поведения личности. Эффект Лапьера.
- •59. Подходы к формированию социальных установок: бихевиористский, мотивационный, когнитивистский, структурный, генетический.
- •60. Основные направления прикладной социальной психологии.
14. Виды коммуникационных барьеров в общении, их характеристика.
Когда на пути передачи информации вдруг появляются какие–то затруднения, психологические препятствия, то говорят о коммуникативном барьере.
Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие различного происхождения, которое реципиент устанавливает на пути нежелательной, утомительной или опасной информации
Коммуникативные барьеры бывают трех типов:
1. Барьеры понимания. Возникновение данного барьера может быть вызвано целым рядом причин как психологического, так и иного порядка, например, фонетического непонимания – погрешность в процессе передачи информации, появляется в результате невыразительной быстрой речи, речи–скороговорки или речи с большим количеством звуков–паразитов. Бывают также семантические барьеры понимания, связанные с тем, что участники общения используют различные значения слов.
Стилистические барьеры возникают при несоответствии стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля того, кто в данный момент слушает. Логические барьеры непонимания возникают в тех случаях, когда логика рассуждений говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательства.
2. Барьеры социально–культурного различия – социальные, политические, религиозные и профессиональные различия приводят к различному объяснению тех или иных понятий. Иногда препятствием может стать само восприятие партнера по общению как лица определенной профессии, определенной национальности, пола и возраста.
3. Барьеры отношения – связаны с возникновением чувства неприязни, недоверия к говорящему, которое распространяется и на передаваемую информацию.
Такое препятствие также может быть разной степени прозрачности, в одном случае оно вообще не допустит информацию в сознание слушателя, в другом – исказит или обесценит ее, сделав безопасной. Б.Ф. Поршнев выделяет три различные формы коммуникативных барьеров, различающиеся, по степенью прозрачности.
Самый плотный, практически не прозрачный, барьер – избегание. Убежать от информации и ее пагубного воздействия можно как физически, так и психологически. Физическое избегание исключает контакт с самим носителем информации. Каждый взрослый человек в ходе жизни нарабатывает целый арсенал различных способов избегания контактов с нежелательными лицами. Многие из них банальны: перейти на другую сторону улицы, отвернуться к витринам, согнуться, чтобы завязать якобы развязавщийся шнурок и т.д. Известный способ «телефонного» бегства: «Извини, у меня что-то на плите горит».
Хороший пример психологического избегания – забывание информации. Или, скажем, «уход в себя» во время слушания. Вроде бы слушал, кивал, а в итоге… ничего не услышал.
Другой барьер – авторитет. Информация попадает в сознание, но по пути существенно обесценивается за счет субъективного снижения авторитетности ее источника. Она становится ненадежной, а значит, малозначимой. «Яйца курицу не учат» – одна из культурно закрепленных формул снижения авторитета и ухода от воздействия информации. Это во многом объясняет ту тщательность, с которой люди собирают все авторитетные мнения, могущие служить подтверждением их личной частной позиции (разнообразные ссылки на авторитетные источники, известная формула «есть мнение», цитирование классиков и так далее).
Наконец, третья форма – непонимание. Большая часть нежелательной информации, помимо воли человека, проходит сквозь достаточно грубые фильтры избегания и авторитета. Самый тонкий, изощренный способ снизить ее неблагоприятное воздействие – исказить ее до неузнаваемости, предать ей понятный, близкий или нейтральный смысл.