- •Вопросы для подготовки к экзамену Развернутые ответы на 30-40 слов.
- •1. Цели и задачи менеджмента как науки, его место в системе научных знаний.
- •4. Классификация школ управления.
- •5. Управленческие революции.
- •6. Особенности управления в эпоху становления и развития промышленного капитализма.
- •7. Ф. Тейлор – основоположник школы научного управления.
- •8. Основные положения системы научного управления ф. Тейлора.
- •9. Элементы концепции ф. Тейлора.
- •10. Развитие идей ф. Тейлора в теории и практике г. Гантта и ф. И л. Гилбреттов.
- •11. Двенадцать принципов производительности г. Эмерсона и их роль в становлении науки менеджмента.
- •12. «Технократическое» направление школы научного управления во взглядах г. Форда.
- •14. Развитие управленческой мысли в трудах м. Вебера.
- •15. Принципы построения формальной организации л.Ф. Урвика и л. Гьюлика.
- •16. Роль и значение человеческого фактора в организации. Психотехника г. Мюнстерберга.
- •17. Вклад э.Мэйо в создание школы человеческих отношений в менеджменте.
- •18. Эксперименты э. Мэйо. Результаты и последствия исследований, выполненных в фирме «Хоторн».
- •19. Значение психологических и социальных факторов в «новом подходе» к управлению м. Фоллетт.
- •20. Истоки возникновения поведенческой школы. Ч. Барнард. Два направления поведенческой школы.
- •21. Теория потребностей а. Маслоу.
- •22. Концепция к. Альдерфера.
- •23. Концепция приобретенных потребностей д. МакКлелланда.
- •24. Двухфакторная концепция ф. Герцберга.
- •25. Теория справедливости Дж. С. Адамса.
- •26. Теория «х» и «у» д. МакГрегора.
- •27. Теория «ожидания» в. Врума.
- •28. Комплексная теория Портера-Лоулера.
- •29. Теории к. Арджириса и у. Оучи.
- •30. Количественная (математическая) школа управления.
- •31. Принципы американского менеджмента.
- •34. Развитие управленческой мысли в России.
- •35. Тектология а. Богданова.
- •36. Индустриальная утопия о. Ерманского
- •37. Культура труда и управления а. Гастева
- •38. Управление хозяйством в послевоенный период.
- •39. Современные концепции управления.
- •40. Подходы в истории менеджмента.
24. Двухфакторная концепция ф. Герцберга.
На стыке 1950—60-х гг. Фредерик Герцберг совместно с рядом его коллег провел исследование, касающееся выяснения того, какие факторы, оказывающие мотивирующее и демотивирующее воздействие на поведение человека, вызывают его удовлетворенность или же неудовлетворенность. Вывод, который он сделал на основе этих исследований, оказался исключительно оригинальным. Герцберг заключил, что процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности с точки зрения обусловливающих их факторов являются двумя различными процессами. То есть факторы, которые вызывали рост неудовлетворенности, при их устранении необязательно приводили к увеличению удовлетворенности. И наоборот, из того, что какой-либо фактор способствовал росту удовлетворенности, никак не следовало, что при ослаблении влияния этого фактора будет расти неудовлетворенность.
Процесс «удовлетворенность — отсутствие удовлетворенности» в основном находится под влиянием факторов, связанных с содержанием работы, т.е. под влиянием внутренних по отношению к работе факторов. Данные факторы оказывают сильное мотивирующее воздействие на поведение человека, которое может привести к хорошему выполнению работы.Процесс «неудовлетворенность — отсутствие неудовлетворенности » определяется влиянием факторов, в основном связанных с окружением, в котором осуществляется работа. Это внешние факторы. Их определенное состояние вызывает у работников чувство неудовлетворенности.
На основе разработанной им концепции двух групп факторов Герцберг сделал вывод о том, что при наличии у работников чувства неудовлетворенности менеджер должен обращать первостепенное внимание на те факторы, которые вызывают неудовлетворенность, иделать все для того, чтобы устранить эту неудовлетворенность.
25. Теория справедливости Дж. С. Адамса.
Основателем теории справедливости является Стейси Адамс, который на основе исследований, проведенных им в компании «Дженерал Электрик », сформулировал положения этой теории. Основная идея теории равенства состоит в том, что в процессе работы человек сравнивает то, как были оценены его действия, с тем, как были оценены действия других. И на основе этого сравнения в зависимости от того, удовлетворен ли он своей сравнительной оценкой или нет, человек модифицирует свое поведение.
Теория справедливости исходит из того, что в процессе сравнения, хотя и используется объективная информация, например величина заработной платы, сравнение осуществляется человеком на основе его личного восприятия и своих действий, и действий людей, с которыми он проводит сравнение.
Теория справедливости говорит, что для человека очень важно то, как соотносится его норма с нормой других. Если нормы равны, то человек, даже и при меньшем вознаграждении, ощущает справедливость, так как в данном случае имеется равенство. Если его норма ниже, то он считает, что его вознаграждают недостаточно. Если же его норма выше, то он считает, что его излишне вознаграждают. В том случае, если индивид считает, что он вознагражден недостаточно или излишне, у него возникает чувство неудовлетворенности (во втором случае это чувство менее выражено). Считая несправедливой и неравной оценку своего труда, человек теряет мотивацию к активным созидательным с точки зрения решения задач организации действиям, что приводит ко многим негативным последствиям.