Аудиторский отчёт
Результаты, получаемые по окончании проверки, индивидуальны для каждого общества, помимо основных моментов, их нельзя сравнивать или подводить под единый стандарт, поскольку сами ДЗО варьируются по нескольким показателям:
Уровень дилерства. Уровень дилерства устанавливается ОАО «АвтоВАЗ» и делится на 4 категории: 1 – высший и 4 – самый низкий. В зависимости от уровня, дилеру предоставляются различные условия работы от ОАО «АвтоВАЗ»:
количество и номенклатура автомобилей и запчастей
условия работы
отгрузка с отсрочкой платежа
дополнительные виды услуг
Например, авторизированный дилер первой категории имеет право продавать автомобиль под залог ПТС, через него производится продажа автомобилей и запасных частей другим дилерам, предусмотренных договором.
Авторизированный дилер третьей категории, перед продажей автомобиля обязан самостоятельно выкупать ПТС у ОАО «АвтоВАЗ», через него запрещена продажа автомобилей и запасных частей другим дилерам.
Географическое расположение. Планы продаж и условия работы рассчитываются в ОАО «АвтоВАЗ» в зависимости от количества населения в регионе и конкуренции.
Например, у одного из обществ-дилеров 1 категории, находящегося в городе, с населением около 600 тысяч человек и 8 дилеров–конкурентов, план продаж на январь 2012г. – 900 автомобилей
у общества-дилера 3 категории, находящегося в городе, с населением около 230 тысяч человек и 2 дилера–конкурента, план продаж на январь 2012г. – 80 автомобилей
Зависимость общества. Каждое общество может иметь собственные филиалы и представительства в других городах. Это тоже учитывается при оценке общества и составлении планов.
Исходя из вышеперечисленных условий, руководящим составом составляются планы для ДЗО, рассчитывается его финансирование и прорабатывается дальнейшая политика.
При организации выездной проверки, аудитору выдаётся задание, в соответствии с требованиями ОАО «АвтоВАЗ». Основной задачей аудитора ОАО «Лада-Сервис» является проверка результатов деятельности общества, поиск расхождений данных между самостоятельно предоставляемых обществом отчётов и фактически проверенных документов, и поиск подозрительных операций. Аудитор может давать пояснения и комментарии только по основным и общепринятым рабочим моментам деятельности ДЗО, остальное – на усмотрении руководства.
Аудиторский отчёт составляется в соответствии с требованиями ОАО «Лада-Сервис». На основе этого отчёта, руководством принимается решение о дальнейшей деятельности ДЗО.
Глава 2. Описание ситуации, требующей разработки
Общее описание деятельности оао «Лада-Сервис»
ОАО «Лада - Сервис» (дочерняя компания ОАО «АВТОВАЗ») – это крупнейший в России дилерский Холдинг, созданный в 2007 г. и объединяющий более 140 автодилерских центров в России.
Схема 1. Принципиальная схема деятельности компании ОАО «Лада-Сервис»
Холдинг намерен установить новые высокие стандарты качества услуг, единые для всех предприятий сети. Кроме этого, он планирует развивать сеть и за счет увеличения дилерских центров, чтобы максимальное количество владельцев автомобилей LADA могли пользоваться услугами «Лада-Сервис».
География деятельности «Лада-Сервис» - вся Россия, представленная в десятках городов:
Таблица №1
География деятельности ОАО «Лада-Сервис»
-
Барнаул
Нальчик
Саров
Белгород
Нефтекамск
Северодвинск
Благовещенск
Нижнекамск
Смоленск
Брянск
Нижний Новгород
Сочи
Владивосток
Новокузнецк
Ставрополь
Владикавказ
Новосибирск
Сызрань
Волгоград
Новочебоксарск
Тольятти
Вологда
Октябрьский
Томск
Екатеринбург
Омск
Тюмень
Ижевск
Орел
Ульяновск
Йошкар-Ола
Оренбург
Уфа
Казань
Пенза
Хабаровск
Калининград
Пермь
Химки
Калуга
Ростов-на-Дону
Челябинск
Каспийск
Рязань
Чехов
Киров
Сальск
Чита
Комсомольск-на-Амуре
Самара
Шадринск
Кострома
Санкт-Петербург
Элиста
Краснодар
Саранск
Энгельс
Красноярск
Нальчик
Южно-Сахалинск
Курск
Нефтекамск
Ярославль
Лермонтов
Нижнекамск
Яхрома
ОАО «Лада - Сервис» специализируется на реализации и сервисном обслуживании автомобилей LADA. Конкурентное преимущество компании обеспечивается за счет наличия собственных дилерских компаний на всей территории России, которые образуют уникальную для российского рынка фирменную сеть сервисно-сбытовых предприятий.
Главные ориентиры в деятельности Холдинга: честность в отношениях с потребителем, доступность продукции и качество предоставляемых услуг. Продвигаясь в этом направлении «Лада-Сервис» приобретет самую важную составляющую успеха – доверие клиента.
Компания «Лада - Сервис» занимает ведущие позиции на автомобильном рынке России не только по количеству дилерских центров, но и по количеству и качеству предоставляемых услуг. Уже сегодня консолидируя усилия многочисленных дилерских компаний, «Лада-Сервис» существенно расширяет ассортимент предоставляемых услуг - дилерские центры наряду с реализацией автомобилей и комплектующих осуществляют продажу финансовых продуктов (автострахование, автокредитование и т.д.); сервисное и постсервисное обслуживание автомобилей; trade – in.
Одной из главных задач на нынешнем этапе становления Холдинга является стандартизация услуг дилеров и повышение качества обслуживания, что позволит предприятиям сети постоянно развивать и укреплять обширную базу клиентов на всей территории России.
Через предприятия ОАО "Лада-Сервис" в 2009 году было реализовано 25% автомобилей, производимых ОАО «АВТОВАЗ». Всего дочерними обществами ОАО "Лада-Сервис" в РФ в розницу было реализовано более 86 500 автомобилей Лада. Выручка в 2009г. составила свыше 22 миллиардов рублей.