2591

ряться администрацией, а служба качества должна заниматься координацией и учетом работы таких кружков.

Порядок организации и работы кружков качества, права и обязанности администрации и работников по внедрению поданных предложений, а также моральное и материальное поощрение членов кружков качества целесообразно изложить и утвердить в специальном «Положении о кружках качества». Такое «Положение» должно быть согласовано с профсоюзом, т.к. работа кружков качества связана с выделением рабочего времени, предоставлением помещений, оборудования, охраной труда, а также — вознаграждением за поданные предложения.

* * *

Разработка и внедрение системы качества с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000 позволяет организовать работу в области качества на современном международном уровне.

Однако обеспечение качества продукции зависит не только от того, как разработана система качества, но и от того, как выполняются подразделениями их функции в этой системе.

Объективной оценкой эффективности системы качества служит уровень качества выпускаемой продукции.

Проверка и подтверждение эффективности системы качества осуществляется в процессе сертификации продукции или системы качества, при проведении которой проверяется также выполнение предприятием действующего законодательства в области качества. Поэтому важно знать правила и процедуры сертификации, а также требования действующего законодательства в области качества.

111

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях рыночной экономики перед предприятиями приборостроения постоянно стоит проблема обеспечения конкурентоспособности продукции, от решения которой напрямую зависит их успешная деятельность.

Основой конкурентоспособности, как известно, является требуемый уровень качества продукции, для достижения которого нужна соответствующая материальная база, квалифицированный и заинтересованный персонал и четкая организация работ по управлению качеством.

Управление качеством прошло ряд этапов в своем развитии. Этап зарождения отдельных элементов управления качеством в общем процессе управления сменился этапом их интеграции, комплексным, системным подходом к управлению качеством. Преимущества комплексного управления качеством способствовали разработке сначала национальных, а затем и международных стандартов ИСО 9000 по созданию систем качества, которые стали широко внедряться на предприятиях.

Постоянный рост требований к качеству предопределил дальнейшее развитие управления качеством и внедрение на лучших предприятиях развитых стран «тотального» управления качеством, когда оно становится основой для организации всех направлений деятельности предприятия.

Общественная значимость качества продукции, в особенности ее безопасность для населения и окружающей среды, потребовала принятия соответствующего законодательства и нормативных актов, устанавливающих права, обязанности и ответственность изготовителей и потребителей в области качества и регулирующих внутренние и внешние торговые отношения.

Необходимость обеспечения доверия к изготовителям и испытательным лабораториям, удостоверяющим качество продукции, вызвала к жизни глобальный подход к испытаниям и сертификации с принятием единых требований и критериев оценки испытательных лабораторий и органов по

112

сертификации продукции и систем качества. Сейчас сертификация заняла прочное место в торговых отношениях, обеспечивая потребителям дополнительные гарантии стабильности качества продукции, ее безопасности и экологической чистоты.

С целью стимулирования предприятий к повышению качества продукции и услуг в ряде стран, в том числе в России, учреждены национальные премии по качеству. Роль подобных премий заключается не только в том, чтобы отмечать лучшие предприятия, но и в том, чтобы подтягивать средние путем проведения ими самооценки по критериям премий с последующим принятием мер по улучшению качества продукции и услуг.

Дальнейшее развитие управления качеством на нынешнем этапе в значительной степени зависит от совершенствования теоретической базы — концепции, методологии и терминологии в области качества. В связи с этим в настоящей работе предложены общие принципы и методы управления и обеспечения качества, а также определения основных терминов в этой области.

В целом практика убедительно доказала, что для организации эффективной работы по качеству на предприятии должна быть внедрена система качества, обеспечено ее четкое функционирование и постоянное совершенствование в соответствии с изменяющимися внутренними и внешними условиями. Важнейшее значение при этом имеет сертификация продукции и системы качества и строгое выполнение действующего законодательства в области качества. Все это будет способствовать повышению конкурентоспособности продукции и услуг, а значит, успешной деятельности предприятия.

Решающее значение здесь имеет позиция руководителей предприятий, их отношение к качеству выпускаемой продукции. Всем нам пора, наверное, понять, что будущее, в котором нечего делать без качества, уже наступило.

113

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Файоль, А. Управление - это наука и искусство Текст

/А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М. : Республика, 1992.

2.Огвоздин, В.Ю. Управление качеством и менеджмент

Текст / В.Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. – 1993.

–№ 9. – С. 33–42.

3.Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции Текст / А. Фейгенбаум. – М.: Экономика, 1986.

4.Управление качеством электронных средств Текст / О.П. Глудкин, А.И. Гуров, А.И. Коробов и др.; под ред. О.П. Глудкина. – М. : Высш. шк., 1994.

5. Всеобщее управление качеством Текст : учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; под ред.О.П. Глудкина. - М. : Радио и связь, 1999. – 600 с.

6.Николаева, Э.К. Семь инструментов качества в японской экономике [Текст] / Э.К. Николаева. – М.: Изд-во стандартов, 1990.

7.Исикава, К. Японские методы управления качеством

Текст / К. Исикава. – М. : Экономика, 1988.

8.Версан, В.Г. Системы управления качеством продукцииТекст / В.Г. Версан, И.И. Чайка. – М. : Изд-во стандартов, 1988.

9.Исаев, И.И. Управление качеством и сертификация

продукции Текст : учеб. пособие / И.И. Исаев. – СПб.: Изд. центр СПбГМТУ, 1994.

10.ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402. Международные стандарты «Управление качеством продукции» Текст . – М. : Изд-во стандартов, 1988.

11.ИСО серии 9000 (пересмотр ИСО 9000, 9001, 9002, 9003, 9004:1987 и ИСО 8402:1986.), Международные стандарты

Текст . – М. : Изд-во ВНИИС Госстандарта России, 1995.

114

12.Сегецци, Г.Д. Политика европейских стран в области управления качеством Текст / Г.Д. Сегецци // Стандарты и качество. – 1988. – № 5.

13.Мескон, М.Х. Основы менеджмента Текст : пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Дело, 1992.

14.Вир, С. Мозг фирмы Текст : пер. с англ./ С. Вир. – М.

:Радио и связь, 1993.

15.Огвоздин, В.Ю. Модель качества Текст / В.Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. – 1991. – № 11.

16.Glossary of terms used in the Management of Quality.

Текст : Sixth edition. European Organization for Quality, June 1989.

17. Макконнелл, К. Р. Экономикс: Принципы, проблемы и политика Текст : пер. с англ. / К. Л. Макконнелл, С. Л. Брю.

–2-е изд. – М.: Республика, 1992. – Т. 1.

18.Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы

теории и практики Текст : учеб. пособие / В.Ю. Огвоздин. – М. : Изд. «Дело и сервис», 1999. – 160 с.

19.Кунц Г. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций Текст / Г. Кунц, С. Одоннел.

–М. : Прогресс, 1981.

20.Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»

Текст / № 4871-1 от 27.04.93 // Российская газета. – 1993. – 8 июня.

21. Международный стандарт ИСО 10012-1:1992. Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования Текст . – М. : Госстандарт России, 1992.

22.Гончаров, Э.Н. Статистические методы контроля качества продукции Текст / Э.Н. Гончаров, Е.Д. Круглов. – М. : Изд-во стандартов, 1983.

23.Статистические методы повышения качества Текст / под ред. X. Кумэ. – М. : Финансы и статистика, 1990.

115

24.Перечень документов по сертификации, действующих

вРоссийской Федерации по данным Госреестра Госстандарта

России на 01.04.95 Текст // Стандарты и качество. – 1996. – № 1.

25.Огвоздин, В.Ю. О подготовке специалистов по управлению качеством Текст / В.Ю. Огвоздин. – СПб. : СПбГИЭА, 1992.

26.Басовский, Л.Е. Управление качеством Текст / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М. : ИНФА-М, 2000. – 212 с.

116

118

Учебное издание

Скоробогатов Виктор Сергеевич

ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

ИУПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

ВПРИБОРОСТРОЕНИИ

Вавторской редакции

Подписано к изданию 05.11.2014.

Объем данных 1,73 Мб.

ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет

394026 Воронеж, Московский просп., 14