2340
.pdfПотребитель – это тот, на кого направлено рекламное обращение с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель.
Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка
Реклама отличается огромным разнообразием форм. Однако ее главное, традиционное назначение — обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю.
Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс "купли-продажи", а отсюда оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке экономическую функцию.
Список использованной литературы
1.Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.07.2011) «О рекламе» [Электронный ресурс] URL http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=116655
2.Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер, 2000. – 213 с.
3.Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2007. – 736 с.
4.Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2005. – 456 с.
5.Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2005. – 215 с.
6.Головлева, Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: ОАО «Московские учебники», 2006. – 271 с.
7.Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2003. – 688 с.
8.Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Ф. Котлер; Пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с.
9.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 944 с.
10.Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. – М.: Едиториал УРСС, 2003. – 280 с.
11.Морозова, Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Со- циально-гуманитарные знания. – 2010. — № 6. – С. 34-39.
12.Пименов, П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. – М.: Гардарики, 2006. – 399 с.
13.Ромат, Е.В. Реклама. / Е.В. Ромат. – СПб. : Питер, 2003. – 556 с.
70
СЕКЦИЯ 4. МЕНЕДЖЕР XXI ВЕКА
Руководитель секции: Родионова Валентина Николаевна, д.э.н., проф. Зам. руководителя: Логунова Ирина Валериевна, к.э.н., доц. Секретарь: Рыбкина Ольга Владимировна, к.э.н., доц.
УДК 346.5
ТРАНСФОРМАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
Леонова Элина Максимовна
учащаяся 10 класса МБОУ СОШ № 5 им. К.П. Феоктистова, г. Воронеж Руководитель: Самойлова С.А., учитель географии, экономики
В статье исследована трансформация человеческого капитала в условиях происходящих изменений, определены векторы развития человеческого капитала, выделены ключевые компетенции, подчеркнута важность развития системы непрерывного образования для поддержания высокой конкурентоспособности сотрудников
Ключевые слова: человеческий капитал, цифровая экономика, качество жизни населения, компетенции, компетентность
В настоящее время проблеме развития и управления человеческим капиталом уделяется самое пристальное внимание не только на уровне предприятий, организаций, региона и государства, но и на международном уровне, в деятельности таких организаций как Организация Объединенных Наций (ООН), Международная организация труда (МОТ) и других. Исследование отдельных аспектов человеческого развития осуществляется в работах экспертов ОЭСР и Всемирного банка (ВБ). При этом развитие человеческого капитала рассматривается с разных сторон: на основе улучшения качества трудовой жизни, охраны окружающей среды, безопасности жизнедеятельности.
По прогнозам экспертов с развитием цифровизации в ближайшие 10-20 лет полностью исчезнут 50 % всех профессий, существующих на данный момент времени. В этой связи человеческий капитал занимает центральное положение в современных исследованиях ученых. Предполагается, что появится ряд новых профессий [2]. Так, уже в ближайшем будущем будет активно расти спрос на аналитиков в сфере информационной безопасности, вычислительной техники, веб-разработчиков. По прогнозам аналитиков, спрос на указанные профессии уже к 2024 году вырастет более чем на 24 %.
Согласно оценкам исследователей, Российская Федерация обладает значительным потенциалом в развитии человеческого потенциала. Рынок труда испытывает острый дефицит сотрудников с креативным мышлением. В этой связи крайне необходимо ориентировать переход системы образования от стандартного мышления к творческому. Статичное положение сотрудника на занимаемой должности без развития (систематического повышения квалификации, непрерывного обучения, переквалификации) оказывается невозможным. Во многих промышленно развитых странах процесс получения образования непрерывен на протяжении многих лет, в нашей стране данное направление только начинает активно развиваться [1]. Очевидно, что для того, чтобы оставаться высококонкурентоспособным на рынке труда в условиях трансформирующейся экономики, необходимо постоянно развиваться, осваивать новые компетенции [3].
Цифровизация экономики трансформирует отношения между людьми и их работой, между человеком и другими факторами производства. Современным компаниям следует больше уделять внимания разработке стратегий карьерного роста, созданию организационных экосетей, мобильности персонала.
71
Современные исследования показывают, что востребованными будут в ближайшем будущем такие универсальные компетенции как:
-социальные (коммуникабельность, умение выступать на публике, эмоциональный интеллект, гибкость и принятие критики);
-интеллектуальные (аналитический склад ума, хорошая память, обучаемость, креативность);
-волевые (ориентированность на результат, управление временем, упорство, стрессоустойчивость);
-лидерские (умение применять решения, ответственность, умение сформировать команду, наставничество, умение разрешать конфликты) [3].
Указанные компетенции, в первую очередь, способна развивать проектная работа. Таким образом, переход Российской Федерации к цифровой экономике вызывает
трансформацию во многих сферах жизни человека, в первую очередь, отражаясь на человеческом капитале. В современных условиях человеческий капитал необходимо постоянно наращивать для того, чтобы оставаться высоконкурентоспособным на рынке труда. Существенное значение в процессе наращивания человеческого капитала имеет непрерывное образование, позволяющее на протяжении всей жизни человеку осваивать новые компетенции.
Список использованной литературы
1.Афанасьев, В.В. Основные формы непрерывного образования за рубежом / В.В. Афанасьев, Е.О. Бабич, С.М. Куницына // Международный научно-исследовательский журнал. – 2015. - № 6 (37). – Часть 4. – С. 5-6
2.Серебрякова Н.А., Волкова С.А., Шендрикова О.О., Волкова Т.А. Роль человеческого капитала в современной экономике и показатели ее оценки // Вестник ВГУИТ. 2017. Т. 79.
№4. С. 111–119.
3.20 soft skills для будущей карьеры: как и когда развивать? [Электронный ресурс]:
Режим доступа: World Wide Web. URL: https://proforientator.ru/publications/articles/detail.php?ID=8922
4. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/
УДК 346.5
МЕНЕДЖЕР XXI ВЕКА
Колтакова Кристина Владиславовна
Учащаяся 11 класса МБОУ «Хохольский лицей», р.п. Хохольский Руководитель: Зотова И.А., учитель обществознания
В статье представлены основные качества, присущие менеджерам, а также ключевые компетенции менеджеров с этапа зарождения менеджмента до настоящего времени
Ключевые слова: менеджер, зарождение менеджмента, менеджер XX и XXI веков, качества менеджера
Сегодня уже нельзя вернуться к неправильным представлениям, то есть к тому, что надо делать только то, что хочешь, или то, что приказано. В частности каждый работник умственного труда должен найти для себя ответ на вопрос: «Что я должен сделать?». Только найдя этот ответ, следует задавать следующие вопросы: «Соответствует ли это моим способностям? Хочу ли я этим заниматься? Найду ли я в этой области деятельности достаточное вознаграждение и стимулы к труду?»
Менеджер - центральная фигура в любой организации. Для того чтобы добиться успеха, очень важны такие показатели как высокое качество продукции, правильное вложение капитала, хорошие навыки рабочих и другое. Но если у организации плохой менеджер, то
72
все это его не спасет. Труд менеджера заключается в умении ставить цели, планировать деятельность, организовывать правильный ход работы, проверять, как идет работа и другое.
Представление о тех ключевых способностях, которые особенно высоко ценятся у менеджеров, со временем меняются, прежде всего, под влиянием глобализации экономики. Тенденция к глобализации означает, что бизнес как бы ломает национальные границы и все в большой мере становится интернациональным. Это приводит к формированию компаний, в которых рабочая сила состоит из людей разных национальностей, говорящих на разных языках и имеющих существенные культурные различия. Менеджерам приходится все чаще работать в разных странах, иметь дело с многонациональным коллективами и принимать глобальные планы развития, учитывающие многочисленные местные особенности.
Зарождение менеджмента. Самым длительным периодом развития управления был период с 7-9 тысячелетия до н.э. и до 19века. Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.
Примерно в 7-9 тысячелетии до н.э. произошел переход от присвающего хозяйства к принципиально новой форме – производящей экономике. Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления. В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. В этот период (3000 - 2800 гг. до н.э.) сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка (чиновники-писцы и пр.).
Приведенные материалы не охватывают всех событий и дат, которые так или иначе характеризуют процесс накопления знаний в области управления, однако данный обзор позволяет какой-то мере составить представление о том, на что обращалось внимание на самых ранних стадиях развития древнего искусства и новейшей науки - менеджмента. Таким образом, проанализировать события, развивающиеся в древнем периоде можно охарактеризовать как зарождение менеджмента как науки. Мы рассмотрели начальный этап развития менеджмента в период его зарождения.
Менеджер 20-го века. Развитие управления как научной дисциплины не представляло собой серию последовательных шагов вперед. Скорее это было несколько подходов, которые часто совпадали. Объекты управления – это и техника, и люди. Следовательно, успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях. Развитие науки управления характеризуется множеством школ и подходов, разрабатывавших те или иные аспекты менеджмента. Ориентация той или иной школы менеджмента во многом зависит от факторов, доминирующих в науке и производстве на данный момент времени.
Ориентация научных школ управления первой половины 20 века: закономерности и принципы управления; разделение труда, функций и ответственности; человеческие отношения, мотивы и стимулы; социальные системы.
Ориентация научных школ второй половины 20 века: системный подход к управлению; организационный потенциал и организационная культура; бихевиоризм; реинжиниринг; концепция внутренних рынков; теория институтов и институциональных изменений; теория альянсов; приоритет социальных целей.
В советский период в СССР школа научного управления также нашла свое продолжение и развитие. В 20-е годы 20 века идеи научного управления развивали такие ученые, как А.А. Богданов, Н.А. Витке, О.А. Ерманский, А.К. Гастев. Был создан ряд научных организаций и институтов научной организации труда. Одна из важнейших разработок этого периода
– обоснование принципов управления, учитывающих такие особенности социалистической системы хозяйствования, как централизация и прямое управление производственнохозяйственной деятельностью предприятий со стороны государственно-партийных органов.
73
Менеджер 21 века. Менеджеры (руководители) низового звена — это своего рода младшие управленцы, находящиеся непосредственно над исполнителями, работниками и специалистами (не управляющими).
Менеджеры (руководители) среднего звена — это управленцы, которые, как правило, стоят над управленцами начального звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких управленцев.
Менеджеры (руководители) высшего звена — это управленцы высшего уровня. Как правило, CEO, генеральные директора, держатели ИП и так далее.
В качестве основных личных качеств, присущих современному менеджеру, можно назвать: способность управлять собой; способность влиять на окружающих; стремление к личностному росту; изобретательность; умение обучать подчиненных; умение управлять своим временем.
Увидеть общее в работе всех руководителей довольно трудно, можно указать на суть управленческого труда, т.е. того, в чем состоит работа по управлению в повседневной практике. Большинство людей, в том числе и сами руководители-практики, полагают, что рутинная работа начальника цеха не намного отличается от работы тех, кем он руководит. Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что они постоянно взаимодействуют и получают почти одинаковое вознаграждение за свою работу. Но исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень сильно отличается от не управленческой. И действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением.
Всю работу по управлению можно разделить на две части; управление деятельностью фирмы, управление людьми (персоналом).
Таким образом, менеджмент, хотя и появился всего сто лет назад, но стал одной из самых незаменимых профессий. Без высококвалифицированного менеджера, не сможет функционировать ни одна организация. Успех организации зависит от качественного решения проблем и достижения поставленных целей. Именно на менеджерах лежит ответственность, за все неполадки и проблемы, возникающие в процессе работы организации. Необходимо отметить, что в современных условиях возрастают требования к наличию лидерских качеств у менеджеров, так как только таким путем можно развивать творчество и внедрять новшества, находить лучшие пути для достижения плановых установок, для включения в эти процессы всех сотрудников. Поэтому лидерство является важнейшей составной частью тех ролей, которые менеджеры выполняют в 21 веке.
УДК 346.5
КАРЬЕРА МЕНЕДЖЕРА XXI ВЕКА
Журавлева Алена Юрьевна
учащаяся 11 класса, МБОУ «Лицей села Хлевное», Липецкая область Руководитель: Щербатых И.В., учитель истории, обществознания и экономики
В статье раскрыты особенности карьеры менеджера, рассмотрены рецепты успеха топ-менеджеров, сформулированы советы для начинающих менеджеров
Ключевые слова: менеджер, карьера
Какой он современный менеджер? Какими качествами обладает? В чем секрет его ус-
пеха?
Посмотрев фильм «Движение вверх», я поняла, что современный менеджер – это своего рода тренер команды. Вокруг много других команд-компаний, соперничающих за победу, за лучшую нишу на рынке, за лучших поставщиков, за потребителей. Каждая из этих компаний ежедневно рискуя – заключает сделки, тем самым, совершает бросок мяча в наде-
74
жде, что он попадет в кольцо. От того насколько сильна команда, а главное насколько высококлассный у нее тренер зависит успех всего дела. Один шанс, одно мгновение, один бросок, одна команда и постоянное движение вверх к новым вершинам бизнеса.
Для того чтобы проследить карьеру менеджера – обратимся к истории. Исследователи отмечают, что термин менеджмент имеет латинские, итальянские и французские корни.
Английское слово manege впервые появилось в 1561 году, слово - manager - в 1588 году и слово management - в 1589 году. Изначально менеджерами называли людей управляющих и ухаживающих за лошадьми, позднее менеджерами стали еще называть людей «владеющих» мечом. Согласно Краткому оксфордскому словарю слово management впервые стало использоваться в своём современном значении в 1670 году и с тех пор означает «управление коммерческими делами».
ВРоссии об «управлении» заговорили еще при Петре I. Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX–XX вв.
Итак, что же такое менеджмент сейчас? Изучив специализированную литературу и мнения разных авторов, таких как Иванов С.И., Герчикова И.Н., Орлов А.И., Афоничкин А.И. и др. Я пришла к выводу, что «менеджмент – это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в рыночных условиях, направленная на получение наивысшего результата в работе, путем рационального использования ресурсов».
Но необходимо помнить, что управление шире понятия менеджмент. Управление может быть чем угодно.
Все топ-менеджеры приходят к единому мнению, что рецепт вашей успешной карьеры закладывается еще в школьные годы. Именно тогда у вас начинают формироваться первые лидерские качества и творческие способности, которые постепенно Вы оттачиваете и совершенствуете.
Всвоем исследовании я пришла к выводу, что чем успешнее тренер, тем успешнее команда. Я выделила несколько рецептов успеха топ-менеджеров.
Рецепт 1. Будь лидером во всем. Рецепт 2. Всегда стремись вверх. Двигайся вперед. Будь примером. Слово "карьера" произошло от итальянского "Carriera", что в переводе на русский язык означает "бег, жизненный путь, поприще". Карьера понимается, как процесс движения и, как результат этого движения. Следовательно, успешный менеджер должен двигаться вперед. Рецепт 3. Постоянно самосовершенствуйся. Рецепт 4. Тщательно подбирай свою команду. Ты должен доверять им как самому себе! Рецепт 5. Умей создать благоприятный климат в своем коллективе. Рецепт 6. Коллектив – единая семья.
Взаключение своего выступления хотелось бы сформулировать несколько советов для людей все-таки решивших связать свою жизнь с менеджментом и стать топ-менеджером: планируйте свою работу; овладейте ораторским искусством; все действия оценивайте с позиции подчиненного; не торопитесь принимать важные решения; будьте хладнокровны и выдержаны; будьте готовы к испытаниям; верьте в себя и свой успех; занимайтесь саморазвитием; любите свою работу.
Таким образом, карьера менеджера во многом определяется его личностными особенностями, стилем жизни, целями и ценностными ориентирами, накопленными знаниями и опытом. Но, несомненно, и персонал предприятия, который находится в подчинении у менеджера, играет не последнюю роль в его карьере. А главная задача менеджера - умело организовать деятельность персонала. Менеджмент - это постоянное движение вверх!
Список использованной литературы
1.Кибанов А.Я. Управление персоналом [Электронный ресурс] : учебное пособие / А. Я. Кибанов. - Москва : КноРус, 2015. - 202 с
2.Москвитин Г. И. Личная эффективность менеджера [Текст]: монография / Г.И. Москвитин. - Москва : Русайнс, 2017. - 140 с.
3.Щербаков Б. Топ-менеджер [Текст] : как построить карьеру в международной корпорации : [16+] / Борис Щербаков. - Москва : Альпина Паблишер, 2015. - 198 с.
75
УДК 346.5
ДЕЛОВОЙ ИМИДЖ КОМПАНИИ
Федоров Сергей Владимирович
учащийся 11 класса МБОУ «Гимназия им. И.А.Бунина», г. Воронеж Руководитель: Волков Т.А., учитель обществознания, истории и права
В статье раскрыты характеристики имиджа деловой компании их особенности
Ключевые слова: имидж фирмы, фирма, имидж-реклама
Один из предметов постоянной заботы компании в конкурентной среде — это ее имидж. Само это слово означает "образ, отражение, подобие, изображение". Имидж — целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие па кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.
Одно из определений имиджа — это ореол, создаваемый мнением социальной группы, демографического слоя, собственными усилиями человека. Ближе всего этот термин к понятиям "репутация" и "доброе имя". И у человека, и у фирмы может быть и положительный, позитивный, одобряемый образ, и негативный имидж. Имидж связан с восприятием: либо мы воспринимаем носителя имиджа как своего, заслуживающего доверия, поведение которого нами одобряется, либо нет. Имидж фирмы — это фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, фактор роста числа продаж, кредитов, а значит, фактор процветания или упадка фирмы, благополучия ее собственников, занятости ее работников. При этом имидж — явление динамичное и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате длительного общения. Конечно, компанию заботит только позитивный имидж, соответствующий благоприятному отношению к ней общества во всем многообразии его проявлений [1].
Репутация — создавшееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках коголибо, чего-либо.
Корпоративная индивидуальность — визуальные и вербальные признаки, по которым люди могут идентифицировать организацию (такие, как фирменное наименование, логотип, рекламный слоган, фирменный цвет и т.п.).
Корпоративный имидж — общее представление (состоящее из набора убеждений и ощущений), которое складывается у человека об организации.
Корпоративная репутация — ценностные характеристики (такие, как аутентичность, честность, ответственность и порядочность), вызываемые корпоративным имиджем, сложившимся у человека.
Корпоративный супербренд — чувство доверия, надежности и сопричастности, которое возникает под воздействием корпоративной репутации, сложившейся у человека.
Аутентичность — подлинность, авторитетность, достоверность, верность, неподдельность, надежность.
Анализ имиджа может быть осуществлен по таким основаниям:
-по факторам, т.е. на основе факторной операционализации (исследование того, что влияет на имидж): продукция и ее качество, реклама, репутация в ее восприятии той или другой группой интересов, персоналии, олицетворяющие компанию, организационная культура, этика, миссия, подходы и поведенческие акты, демонстрируемые по отношению к воспринимающей группе. Здесь уместно рассмотреть цели и средства, философию, политику, принципы компании;
-по элементам, т.е. на основе структурной операционализации (исследование элементов, из которых складывается имидж, структуры имиджа): связь элементов, общее и различия в структуре имиджа и структуре корпорации, структура по составу элементов имиджа и по организационной структуре корпорации;
-по группам интересов, являющихся "восприемниками" имиджа: имидж глазами клиентов разных регионов России, клиентов разных зарубежных стран, акционеров — разных инвесторов,
76
сотрудников разных категорий и мест приложения сил, поставщиков, дилеров, другого рода партнеров по бизнесу.
Типология групп интересов обычно такова:
-нормативные группы — правительство, регулирующие органы, отраслевые ассоциации, профессиональные объединения, акционеры, совет директоров;
-функциональные группы — сотрудники, профсоюзы, поставщики, дистрибьюторы, сервисные организации;
-диффузные группы — журналисты, местная общественность, группы особых интересов;
-группы потребителей — различные сегменты, распределенные по потребностям.
Имидж фирмы — это фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, роста числа продаж, кредитов, а значит, фактор процветания или упадка фирмы, ее собственников и работников. При этом имидж — явление динамичное и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате длительного общения.
Имидж фирмы зависит не только от характеристик выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее социальной ответственности, осуществления тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам.
Имидж создается длительными и целенаправленными усилиями в сферах РR-связей с общественностью (систематически планируемая деятельность, направленная на формирование нужного общественного мнения), рекламы, отношений с клиентами, этики поведения, формирования и поддержания репутации.
Имидж — хрупкое явление: достаточно клиенту один раз купить некачественный товар или натолкнуться на неэтичное поведение сотрудника фирмы, как репутация фирмы в глазах клиента резко падает и он сам, а иногда и его друзья, потеряны для фирмы как клиенты ("Единожды солгавши, кто тебе поверит?"). Поэтому имидж фирмы зависит от каждого ее работника. Если работники фирмы расценивают отношение к ним как плохое, то это недовольство так или иначе сказывается па их поведении, в отношении к клиентам, к деловым партнерам, что подрывает усилия фирмы по созданию позитивного имиджа. Это понимают многие современные руководители, но в нашей стране культурологические факторы развития бизнеса пока не востребованы.
По мнению экспертов, примерно в 98 % случаев в США наблюдается большое различие между тем, как понимает свой образ сама фирма, и тем, как его представляют себе клиенты. Для выявления истинного представления о себе, формирования позитивного имиджа и его поддержания фирмы тратят большие средства и считают, что тратят не зря. Для этого же разрабатываются и проводятся в жизнь кодексы безупречного бизнеса, кодексы этичных корпораций, различные мероприятия, показывающие, что фирма понимает свою социальную ответственность. Имидж определяется на основе всесторонней оценки обществом и клиентами деятельности, стратегии и культуры компании. Выше всего ценится честность, чистота бизнеса должна быть во всем.
И солидных компаниях руководители организуют специальные постоянно действующие кризисные группы, которые должны анализировать возможности развития событий по худшему для фирмы варианту и разрабатывать планы достойного выхода из неприятных ситуаций. Наиболее частая причина кризиса корпораций в стабильном обществе — снижение конкурентоспособности, потеря клиентов. Наибольшая ценность для обеспечения конкурентоспособности — постоянные клиенты.
Главное для фирмы, собирающейся работать долго и успешно, — завоевать и удержать доверие общества. Отечественные бизнесмены также начинают понимать эту простую истину. Опрос 185 руководителей фирм, из которых 65 представляли сферу производства, показал, что вторым но значимости фактором выживаемости фирмы они называют ее репутацию, а в числе факторов, способствующих успеху, — имидж фирмы, который занимает 6-е место по значимости (исследования К. А. Прозоровской).
Принятие решений без учета мнения корпоративной аудитории таит в себе огромную опасность, но верное представление об отношении людей к корпорации можно составить только с помощью опросов, а это дорого, долго и не дает быстрой отдачи.
77
Имидж фирмы зависит не только от выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее и демонстрации социальной ответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам. Имидж, как указывалось, создается длительными и целенаправленными усилиями [2].
Каналы коммуникаций, используемые в сфере РR, многочисленны. В этой сфере проведено и проводится множество исследований, направленных на установление зависимости восприятия тех или иных групп населения от вида и формы подачи информации о компании и ее продукции, от каналов коммуникации. Вот, например, какой набор элементов так называемого "фирменного комплекса", или элементов, определяющих фирменный стиль, называют специалисты в области рекламы: словесный товарный знак в обычном шрифтовом исполнении (без регистрации), графическое решение изобразительного, словесного или комплексного товарного знака (без регистрации), товарный знак зарегистрированный, фирменный блок, цветовой или композиционный вариант блока, фирменный шрифт, форматы изданий, цветовая гамма, графический символ, слоган, фирменный бланк письма, приказа, конверт деловой, визитная карточка, пригласительный билет, ценник, ярлык, папка-регистратор (обложка), панка для информационных материалов (обложка и разворот), листовка типовая, проспект типовой (обложка), плакат, выставочный стенд, выставочный офис, указатель, пристендовая табличка, нашивка (шеврон), значок стендиста, вымпел, упаковочная бумага, сумка-пакет, значок сувенирный, вымпел сувенирный, липкая аппликация, самоклеющаяся лента, записная книжка, ежедневник, открытка сувенирная, поздравительная, конверт сувенирный, плакат-календарь, календарь сувенирный карманный.
Эти элементы "работают" в рамках так называемой имидж-рекламы и формируют и запечатлевают в памяти лип, воспринимающих или получающих вышеперечисленное, позитивный образ компании. По сути, это - перечень многочисленных средств коммуникации с целью благоприятного восприятия компании, выделения ее из ряда конкурентов. Много места в имиджрекламе и рекламе продукции уделяется таким средствам донесения нужной информации и обеспечения позитивного отношения к фирме и товару, как выставки, презентации, постеры, реклама в СМИ, на транспорте, директ-мейл и т.п., что является предметом изучения соответствующих научных прикладных дисциплин.
Список использованной литературы
1.Имидж организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. URL: https://studme.org/1494051121960/etika_i_estetika/imidzh_organizatsii
2.Борисов, А.В. Экономическая теория: учебник [Текст] / А.В. Борисов / М.: ИНФРА-
М, 2014. – 683 с.
УДК 346.5
РАЗЛИЧИЯ В МУЖСКОМ И ЖЕНСКОМ СТИЛЯХ УПРАВЛЕНИЯ
Костомарова Елена Владимировна
учащаяся 10 класса МБОУ «Гимназия им. И.А. Бунина», г. Воронеж Руководитель: Бочарова В. Р., учитель истории и обществознания
В статье представлены особенности мужского и женского стиля управления
Ключевые слова: менеджер, стиль управления, принципы успеха, личностные характеристики
Английская пословица гласит: «Женщин и мужчин в бизнесе нет, есть только деловые партнеры». Однако на практике выясняется, что в женском и мужском стилях управления, как правило, существуют огромные различия [2].
Большинство зарубежных исследований не выделяет разницы между эффективностью мужского и женского руководства, однако выделяет ситуационную специфику его проявлений – в одних случаях более эффективны женщины, а в других – мужчины.
78
Для доказательства этого было проведено множество тестов. Среди них был тест, в котором ставилась задача спланировать передвижение из одного пункта в другой. Для участия в нем были приглашены лучшие управляющие среди мужчин и среди женщин. Команда мужчин быстро просчитала детали, выбрала средством передвижения велосипед, наметили маршрут, распределили обязанности и провизию между членами команды. Женщины же стали интересоваться, многие ли умеют кататься на велосипеде и кто имеет какие предпочтения в еде. Таким образом, при нахождении решения на поставленную задачу мужчиныуправленцы уделяют внимание именно ее решению, а женщины-управленцы ориентируются на личностные качества и взаимоотношения в коллективе.
Следует понимать, что управление – это не наука с точными формулами и законами. Управление – это игра, где правила свои, безусловно, есть, но их следует чувствовать больше, чем знать. Но кто, все-таки, лучший игрок? Какую следует использовать тактику? Здесь мнения могут разойтись, но, на мой взгляд, тем ближе к идеальному будет стиль управления
вбизнесе, чем больше он будет совмещать мужское и женское начало. И это логично:
1.Управленец должен четко понимать цель.
2.Эмоции (жалость, злость, симпатия) не должны стать критерием влияния на инструменты достижения цели.
3.Управленец обязан не просто доносить до своих сотрудников поставленные задачи
вадекватной форме, но и чувствовать, насколько сотрудники понимают свою роль.
4.Управленец должен чувствовать свой коллектив, чтобы более эффективно идти к цели через мотивацию.
Этот список можно продолжать и дальше, но уже ясно, что на определенном этапе необходимы и мужские, и женские черты управления одновременно [3].
Таким образом, в деловом мире взрослых людей, наряду с конвергенцией полов, продолжает существовать половая сегрегация (в скрытом или явном виде) либо ее последствия - в виде конфронтации полов.
Абрахам Маслоу выявил полный набор характеристик-особенностей присущих жен- щине-лидеру. Ни одна из них в отдельности, или несколько черт вместе, не определяют психологический рисунок личности - только все в совокупности. Важными составляющими подобной совокупности, по мнению автора, выступают 13 базовых личностных характеристик:
· высокий уровень восприятия реальности, адекватность восприятия мира и себя в мире; · развитая способность принимать себя, других и мир в целом такими, какие они есть
на самом деле; · повышенная спонтанность, простота и доверие к жизни;
· развитая способность сосредотачиваться на проблеме; · выраженная отстраненность и явное стремление к уединению;
· выраженная автономность и противостояние приобщению к какой-то одной культуре; · свежесть восприятия и богатство эмоциональных реакций; · частые прорывы на пик переживания, превышающие реальные силы и возможности
личности; · отождествление себя со всем родом человеческим, преобладание чувства единства
над чувством разъединения; · самодостаточность и самостоятельность;
· демократичная структура характера, независимость от авторитетов, кумиров, иерархий; · высокие творческие способности; · позитивная система ценностей, обладание твердой жизненной философией [1].
В интересном исследовании Сиднея Леккера, проведенном в конце 1970-х годов, и в появившейся впоследствии монографии, которая получила название "The Money Personality", или "Человек денег", дается оригинальный взгляд на психологию людей бизнеса, как мужчин, так и женщин. Пытаясь описать их психологические особенности, Леккер выделяет 7 специфических характеристик:
79