Материалы всероссийской научно-технической конференции Автоматизир

сырьем, производство продукции и ее сбыт, не развиваются одновре­ менно с изменением экономической ситуации. В конечном итоге это может привести к ослаблению конкурентоспособности отрасли на внешних рынках. Первым этапом решения проблемы развития биз­ нес-процессов отрасли является выбор методологии. Можно выде­ лить следующие основные методы развития бизнес-процессов:

-методика быстрого анализа решения (FAST);

-бенчмаркинг процесса;

-перепроектирование процесса;

-реинжиниринг процесса [3].

Несмотря на все возрастающую актуальность, в научной литера­ туре недостаточное внимание уделяется всей полноте методов, кото­ рые могут использоваться в управлении бизнес-процессами. Чаще всего упоминается реинжиниринг, об остальных методах, так или иначе связанных с управлением бизнес-процессов, говорится значи­ тельно реже.

Методика FAST является новейшим подходом, разработанным для быстрого улучшения бизнес-процесса. FAST-подход сосредото­ чивается на однодневном или двухдневном анализе, в ходе которого определяются источники проблемы. Типичными улучшениями при применении этого подхода является снижение затрат, длительности цикла и уровня ошибок на 5-15 %. Если рассматривать подход при­ менительно к металлургической отрасли, то его использование было целесообразно в период активного роста объема продаж, а именно до 2014 г. Использование FAST-подхода распространяется на период продолжительностью до трех месяцев, поэтому он может рассматри­ ваться как элемент оперативного планирования. Проблемы, которые сейчас предстоит решить предприятиям отрасли, относятся, скорее, к вопросам стратегического планирования, поэтому применение дан­ ного подхода нельзя считать оптимальным.

Бенчмаркинг представляет собой сопоставление бизнес-процесса собственного предприятия с аналогичными процессом иных, более успешных предприятий. В широком смысле бенчмаркинг подразуме­ вает сравнение не только бизнес-процессов, но и клиентов, продук­ ции, затрат и т.д. Данный метод основан не только на изучении дея­ тельности другой организации и безоговорочном копировании того или иного процесса, скорее, этот вид деятельности правильно было бы назвать сравнительным анализом. При бенчмаркинге бизнес-процесса

ключевые процессы идентифицируются, уясняются и сравниваются с лучшими эквивалентными процессами для определения нежелатель­ ных расхождений. Обычно для бенчмаркинга определяют несколько организаций, которые функционируют лучше, чем организация, про­ водящая это исследование. Бенчмаркинг позволяет снизить затраты, длительность производственного цикла и уровень ошибок на 20-50 %. При осуществлении бенчмаркинга разработка нового решения зани­ мает от 4 до 6 месяцев [2]. Применение бенчмаркинга на предприяти­ ях металлургической отрасли в условиях мирового экономического кризиса также неоправданно. Это связано с тем, что в современных условиях абсолютно все предприятия отрасли столкнулись с одинако­ выми проблемами, с которыми не в состоянии справиться в короткие сроки. Поэтому выбрать предприятие, которое можно было бы ис­ пользовать в качестве эталона, не представляется возможным.

Следующим более углубленным методом развития бизнеспроцессов является его перепроектирование. Обычно перепроектиро­ вание процесса снижает затраты, длительность производственного цикла и количество ошибок на 30-60 % [4]. Для перепроектирования могут применяться следующие рационализирующие средства:

-анализ добавленной ценности;

-устранение дублирования;

-упрощение методов;

-сокращение длительности цикла;

-реструктуризация организации;

-стандартизация и автоматизация процесса;

-применение информационных технологий.

Следует обратить внимание на то, что информационные техно­ логии и автоматизация процессов применяются на финальной стадии перепроектирования. Так, сначала требуется довести процесс до оп­ тимального состояния, а затем его автоматизировать. Зачастую рос­ сийские предприятия отождествляют перепроектирование и автома­ тизацию различных процессов. Предполагается, что автоматизация позволяет снизить количество человеческих ошибок и таким образом сократить длительность цикла, однако автоматизация неправильно работающего бизнес-процесса, наоборот, приводит к увеличению числа и скорости появления ошибок. Если говорить о целесообразно­ сти перепроектирования бизнес-процессов на предприятиях метал­ лургической отрасли, то нужно отметить, что перепроектирование

должно применяться к тем процессам, которые достаточно успешно функционируют. Это условие применяется во избежание ситуации, когда более эффективно начинают выполняться неверные бизнеспроцессы.

Последствия мирового экономического кризиса для предприятий металлургии дали ясно понять, что действующие бизнес-процессы не способны обеспечить стабильное функционирование предприятий. Поэтому перепроектирования не достаточно для успешного развития этих бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процесса - наиболее радикальный из всех четырех подходов. Он основан на абсолютно новом взгляде на цели процесса и конечные результаты, которые должны быть дос­ тигнуты. В сущности, реинжиниринг бизнес-процесса предполагает не его развитие, а его создание. При грамотном осуществлении ре­ инжиниринга снижение затрат, сокращение длительности цикла

иуровня ошибок могут достигать 80 %. Реинжиниринг обеспечива­ ет максимальные улучшения, но остается наиболее дорогостоящим

ирискованным методом.

Основными целями реинжиниринга бизнес-процессов являют­ ся: резкое снижение затрат времени на выполнение функций, резкое снижение числа работников и других затрат на выполнение функций, глобализация бизнеса, работа на будущие потребности клиента, а также ускоренное продвижение новых технологий. При сравнении реинжиниринга и перепроектирования можно найти ряд совпадений. Это касается целей, используемых инструментов (использование информационных технологий), однако здесь нужно отметить прин­ ципиальное отличие. При перепроектировании информационные технологии применяются после того, как бизнес-процесс претерпел некоторые преобразования, а при реинжиниринге создается принци­ пиально новый бизнес-процесс, который функционирует на основе новых информационных технологий.

Проведя анализ вышеперечисленных методов развития биз­ нес-процессов, можно сказать, что реинжиниринг является наибо­ лее рациональным методом развития бизнес-процессов на пред­ приятиях металлургической отрасли в настоящее время, так как сегодня при резком падении спроса на продукцию и объема про­ изводства нужны достаточно серьезные изменения, которые не могут быть обеспечены применением других методов. Так, для

преодоления последствий экономического кризиса предприятиям отрасли металлургии необходим реинжиниринг бизнес-процессов производства и реализации готовой продукции с помощью взаи­ модействия с оптово-розничными компаниями.

Библиографический список

1.ИТ в современном менеджменте: ИТ на базе концепции искус­ ственного интеллекта [Электронный ресурс] // Национальный откры­ тый университет «ИНТУИТ». - URL: http://www.intuit.ru/studies/ courses/13858/1255/lecture/23973?page=l (дата обращения: 15.05.2015).

2.Эффективность бизнеса. Бенчмаркинг: основные понятия и процесс реализации [Электронный ресурс] // Корпоративный менедж­ мент. Библиотека управления. - URL: http://www.cfm.ru/management/ controlling/ benchmarking_meths.shtml (дата обращения: 15.05.2015).

3.Кутелев П.В. Организационный реинжиниринг. Технологии реинжиниринга бизнеса. - Ростов-н/Д: Феникс, 2003. - 218 с.

4.Харрингтон Д., Эсселинг К.С., Нимверген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимиза­ ция. - СПб.: Азбука, 2002. - 328 с.

5.Эволюционные и революционные методы развития бизнеспроцессов промышленных предприятий [Электронный ресурс] // Научная электронная библиотека «Куберлининка». - URL: http://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsionnye-i-revolyutsionnye-metody- razvitiya-biznes-protsessov-promyshlennyh-predpriyatiy (дата обраще­ ния: 15.05.2015).

ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

Студентка гр. ПЭ-14-08м А.М. Конончук

Научный руководитель - канд. техн. наук, доцент ЯН. Корпачева Сибирский федеральный университет. Институт управления бизнес-процессами и экономики, г. Красноярск

Государственный сектор по-прежнему являет собой один из при­ меров учреждений с малоразвитой ИТ-инфраструктурой. Большинство организаций характеризуется наличием большого количества одно­ типных процессов, выполняемых вручную, минимальной централиза­ цией управления, отсутствием (или непродуманностью) стандартов

иполитик безопасности, резервного копирования, управления образ­ ами систем, а также несоблюдением других стандартов ИТ. И если

всреднем оценить уровень зрелости ИТ-инфраструктуры типичных государственных учреждений, то можно прийти к выводу, что боль­ шинство организаций с базовым уровнем [1]. Главным образом это про­ является в неэффективной и нерациональной обработке информации.

Внастоящее время это недопустимо, так как информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социаль­ ной и политической жизни общества. Документированная информа­ ция составляет основу управления [2]. Качество информации опреде­ ляет качество управления. В современных условиях для повышения эффективности управления необходимо уделять достаточное внима­ ние совершенствованию работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на слу­ жебном документе. Именно автоматизация документооборота дает новые возможности любой организации по ускорению работы, по­ зволяет опередить конкурентов при принятии как оперативных, так

истратегических решений.

Автоматизация документооборота необходима в любой органи­ зации независимо от масштаба и типа собственности. Так, например, в государственных организациях объем документооборота огромен. И часто используются однотипные документы.

Исследования показывают, что 75 % рабочего времени сотруд­ ников государственных организаций тратится на их подготовку,

сопровождение, заполнение, копирование и передачу [3]. Зачастую в государственных учреждениях отсутствует организованный авто­ матизированный документооборот. Это объясняется многими причи­ нами и в первую очередь отсутствием денежных средств на покупку программного продукта, позволяющего решить проблему с организа­ цией документооборота. Так, например, стоимость программы «1C:Документооборот государственного учреждения 8» составляет на рынке готовых программных продуктов 98 тыс. рублей [5].

Кроме того, сложная специфика некоторых государственных уч­ реждений не позволяет внедрить готовую программу со стандартны­ ми методами организации автоматизированного документооборота. Решить данную проблему помог бы нанятый программист, который разработал бы программу для конкретного учреждения, учитывая все особенности его работы. Но в данном случае все вновь упирается

вограниченность денежных средств.

Вподобных ситуациях есть смысл обратиться к собственным программным ресурсам. Рассмотрим данный момент на конкрет­ ном примере организации автоматизированного документооборота

вКрасноярском детском доме № 2 им. И.А. Пономарева.

Врассматриваемом детском доме, как и во многих подобных уч­ реждениях, отсутствует организованный автоматизированный доку­ ментооборот. На рынке готовых программных средств отсутствует подобный специализированный продукт. Кроме того, в данном учре­ ждении работает программа патронатных семей, что отличает этот детский дом от других.

Проанализировав чаще всего заполняемые документы и уста­ новленные на компьютерах учреждения программы, можно пред­ ложить разработать АИС, используя МО Access. В разработанной АИС предполагается размещение актуальной для данной организа­ ции информации (о воспитанниках, родственниках, сотрудниках и т.п.), на основе которой сотрудники, работающие в рассматривае­ мой системе, смогут без особого труда получать статистические отчеты, формировать требуемые Министерством отчеты, вести внутренний отчет.

Кроме того, дополнительным плюсом послужит организованное хранение данных. Данное решение сбережет денежные средства и поможет ускорить обработку информации, повысить качество об­ работки, предотвратить потерю информации, привести хранимую

информацию в системный вид. В дополнение ко всему, внедрение системы электронного документооборота также позволит:

-обеспечить слаженную работу всех подразделений;

-упростить работу с документами, повысить ее эффективность;

-повысить производительность труда сотрудников за счет со­ кращения времени создания, обработки и поиска документов;

-повысить оперативность доступа к информации;

-позволить разграничить права доступа сотрудников к информации. Проблема безопасного хранения документов в государственных

организациях рассматриваемой сферы также оставляет желать луч­ шего. Документы, на создание которых были потрачены месяцы, го­ ды кропотливой работы, можно потерять в считанные секунды, при­ чем произойти это может в любой момент времени, по независящим от пользователя причинам. На восстановление важных данных ухо­ дит много сил, времени, здоровья. К сожалению, чаще всего пользо­ ватель начинает задумываться о создании резервных копий только после потери ценной информации.

Разумным и недорогим способом сбережения важных данных от краха является регулярное резервное копирование.

Проблему резервного копирования данных без труда решают об­ лачные хранилища. Облачное хранилище - модель онлайнхранилища, в котором данные хранятся на многочисленных распре­ деленных в сети серверах, предоставляемых в пользование клиентам в основном с третьей стороны.

Разработанную АИС предлагается разместить в облачном хра­ нилище, что позволяет синхронизировать файлы между нескольки­ ми устройствами, создать резервную копии имеющихся файлов, размещать файлы. В данном варианте стоит особое внимание уде­ лить шифрованию данных, так как речь идет о конфиденциальной информации. На рынке готовых программных средств подобных продуктов хватает.

Проведение данных мероприятий существенно повлияет на ка­ чество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников. От того, насколько профессионально ведется документация, зависит успех управленческой деятельности в целом. Вышеописанный вариант поможет создать основу для соз­ дания единой ИТ-нфраструктуры государственных учреждений, ко­ торая позволит более эффективно использовать имеющиеся данные,

поможет в борьбе с бюрократией и при принятии как оперативных, так и стратегических решений, повысит прозрачность в деятельности учреждений.

Государственный сектор по-прежнему являет .собой один из примеров учреждений с малоразвитой ИТ-инфраструктурой [4]. Но новая планка задана, теперь госучреждения должны соответствовать ряду требований к автоматизации ключевых процессов и выполне­ нию нормативных документов. В частности, требования касаются предоставления государственных и муниципальных услуг в элек­ тронном виде, открытости, прозрачности и оперативности предостав­ ления информации.

Для современного документоведения важны исследования воз­ можностей современных информационных технологий с точки зре­ ния их использования в управлении документацией. Владея необхо­ димой информацией и некоторыми знаниями, возможно решить существующие проблемы в организации документооборота на пред­ приятии, минимизировав затраты различных ресурсов и максимизи­ ровав при этом положительный эффект.

Библиографический список

1.Галактионов В.И. Сага о проектах построения архитектуры предприятия // Директор информационной службы. - 2002. - N° 7-8.

2.Внедрение системы электронного документооборота в госуч­ реждении - проблемы и решения [Электронный ресурс] // Журнал

школы ИТ-менеджмента / Академия народного хозяйства при Прави­ тельстве РФ. - URL: http://joumal.itmane.ru/node/326 (дата обращения: 15.05.2015).

3.Королев М.А., Клешко Г.Н., Мишенин А.И. Информационные системы и структуры данных: учеб, для вузов. - М.: Статистика, 2007.- 184 с.

4.Управление знаниями. Технологии управления знаниями [Электронный ресурс] // Системы электронного документооборота. - URL: https://sites.google.com/site/upravlenieznaniami/tehnologii-uprav- lenia-znaniami/sistemy-elektronnogo-dokumentooborota (дата обраще­ ния: 15.05.2015).

5.Катран ПСК. 1С:Предприятие 8 для управления и учета [Электронный ресурс] // 1C:Документооборот 8. - URL: http://www.katran-psk.ru/lcv8/Doc/

ПРОЦЕДУРА ОТКРЫТИЯ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА

В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ

Студент гр. ПИ-101 В.В. Прокопьев

Научный руководитель - старший преподаватель К.Э. Рейзенбук Кузбасский государственный технический

университет им. Т.Ф. Горбачева, г. Кемерово

Коммерческие банки выполняют операции огромного количест­ ва задач - от мелких платежных операций до операций с драгоцен­ ными металлами. Но операции с расчетными счетами частных клиен­ тов находятся среди важнейших, а значит, и прибыльным направле­ нием в банковской сфере. Процедура открытия расчетного счета чрезвычайно важна, ведь именно с нее начинается сотрудничество клиента с банком. Еще каких-то 10-15 лет назад эта процедура зани­ мала большое количество времени, что отрицательно сказывалось на оперативности ведения бизнеса. С развитием и приходом в повсе­ дневную жизнь ИТ-технологий ситуация изменилась. Если раньше требовалось обязательное присутствие клиента в самом банке, то те­ перь это вовсе не обязательно.

Сейчас абсолютно все крупные банки предоставляют такую ус­ лугу, как онлайн-заявка. Достаточно лишь отправить краткую ин­ формацию о своей организации и выслать необходимые документы. После чего специалисты банка свяжутся с вами, проконсультируют по всем вопросам и назначат встречу в удобное время.

Впогоне за клиентом банки предоставляют всевозможные выгоды

идополнительные услуги при оформлении и ведении расчетного счета.

Перечень услуг и преимуществ по расчетным счетам