Методические указания по учебно-производственной практике направления Менеджмент специализации Маркетинг (110

Содержание практики

4.1. Общие сведения о предприятии.

Организационно-правовая форма предприятия. Предмет деятельности. Отраслевая принадлежность (промышленное, торговое, услуговое).

Основные финансово-экономические показатели деятельности: объем продаж, выручки, затраты на производство и реализацию, численность персонала общая и по категориям, общая оценка финансового состояния предприятия: ликвидность, платежеспособность, рентабельность.

4.2. Организация и планирование маркетинговой деятельности.

Организационная структура управления предприятием. Роль и место маркетинговых служб в организации управления предприятием, их функции. Нормативные документы, регламентирующие деятельность маркетинговых служб (положения, инструкции).

Взаимосвязи маркетинговых служб с другими функциональными и производственными подразделениями. Функции маркетинга, выполняемые другими подразделениями. Распределение функций представить в форме матрицы (см. табл.4.1), оценить целесообразность фактического распределения функций, установить, насколько практическая деятельность соответствует положениям и инструкциям.

Таблица 4.1 Распределение функций маркетинга по отделам предприятия

Планирование маркетинговой деятельности. Цели и стратегии маркетинга. Содержание плана маркетинговой деятельности. Бюджет маркетинга.

10

Установить, осуществляется ли на предприятии стратегическое и текущее планирование маркетинга. Если да, показать в отчете и дать его оценку с точки зрения профессионального уровня разработки и возможностей практической реализации. Если планирование маркетинга не осуществляется сформулировать свои представления о целях и стратегиях маркетинга, а также содержании маркетингового плана для данного предприятия.

Анализ кадрового потенциала предприятия, осуществляющего маркетинговую деятельность: образование, специальность, стаж работы, должность. Процедуры отбора, найма и обучения персонала маркетинговых служб.

4.3. Характеристики рынка.

Основные сегменты рынка и их характеристики. Емкость рынка, тенденции к изменению емкости, доля данного предприятия на рынке.

Характеристики покупателей: географическое размещение, демографические и социально-экономические признаки. Для покупателей – предприятий: географическое размещение, масштаб деятельности, отраслевая принадлежность, специфика производственных процессов.

Характеристики основных конкурентов: доля на рынке, конкурентные преимущества особенности маркетинговой деятельности.

4.4. Продукты (услуги) предприятия.

4.4.1. Товары и услуги промышленных предприятий.

Характеристики основных товаров: функциональные свойства, ценность для потребления.

Товарная номенклатура. Анализ основных параметров номенклатуры: широта, глубина, длина, сопоставимость.

Анализ отдельных ассортиментных групп: длина товарных линий, ценовой диапазон, соотношение объема продаж и прибыльности по конкретным товарам. Специфика маркетинга для различных групп товаров. Анализ жизненного цикла товаров.

Оценки конкурентоспособности товаров.

Дифференциация рыночного предложения по продукту. Принципы позиционирования товара.

Организация работ по созданию новой продукции. Подразделения, участвующие в этом процессе, их функции.

Товарная марка (марки). Марочные стратегии. Деятельность по усилению марок.

Анализ упаковки. Ее функции, качество.

Организация сервиса. Виды оказываемых услуг (предпродажных, во время продаж и послепродажных). Основные и дополнительные услуги. Наличие технологий и стандартов обслуживания. Контроль исполнения стандартов.

4.4.2. Предприятия услуг.

Характеристика услуг, виды услуг (по назначению). Целевой рынок услуг. Типы обслуживания (стандартизированный или персональный) и

11

сложность. Деятельность по обеспечению качества услуг. Квалификация персонала, требования к выполнению операций. Наличие внутренних стандартов обслуживания, описание технологии обслуживания, управление качеством обслуживания. Контроль качества обслуживания. Характеристика внутренней физической среды обслуживания (наличие расписания работы, наличие удобств при ожидании и выполнении обслуживания). Применяемые средства коммуникации: наличие инструкций, связанных с особыми требованиями клиентов.

Описать типы контактов с клиентами. Ассортимент или пакет услуг, рыночные возможности этого пакета (цена, издержка, объем продаж, целевые потребители).

Организация обслуживания потребителей (основные функции обслуживания, уровень формализации функций обслуживания, наличие подразделения или лица, ответственного за эту функцию).

4.5.Ценообразование.

Политика ценообразования на предприятии. Взаимосвязь ценовой политики с ассортиментной политикой предприятия. Методы расчета базисных цен. Особенности государственного регулирования цен (если они распространяются на данное предприятие). Адаптация (корректировка) цен с учетом особенностей целевого сегмента, ценовых стратегий, стадий жизненного цикла продукта. Использование цен в целях стимулирования сбыта.

4.6.Организация сбыта и товародвижения.

Основные методы сбыта. Анализ каналов распределения продукции. Характеристики основных посредников, организация работы с посредниками, оценка эффективности каналов сбыта.

Организация товародвижения: процедура приемки и обработки заказов (запрашивания, переговоров, оформления договоров), порядок транспортировки, организация складирования и хранения продукции.

4.7.Маркетинговые коммуникации (продвижение).

Основные средства маркетинговых коммуникаций, используемые на предприятии и их сочетание. Оценка целесообразности применяемого комплекса продвижения.

Организация рекламной деятельности. Типы рекламы. Средства распространения рекламы. Планирование и оценка эффективности рекламной деятельности. Методы оценки. Содержание других средств продвижения: пропаганды, личных продаж, стимулирования сбыта.

12

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник для студ. вузов, обучающихся по экон. специальностям / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2003. – 687 с.

2.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации – М.: Финпресс, 2003. –

304с.

3.Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник для студ. экон. специальностей вузов / Т.П. Данько; Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. – 2-е изд. (перераб. и доп.). – М.: ИНФРА-М, 2001.

4.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997-464с.

5.Котлер Ф. Основы маркетинга: Учебник – 9-е изд. / Ф. Котлер, Г. Армстронг – Москва, СПб, Киев: «Вильямс», 2003. – 920 с.

6.Крофт М. Дж. Сегментирование рынка: пошаговое руководство по созданию прибыльного бизнеса / М. Дж. Крофт – Санкт – Петербург: «Питер»,

2005. – 123 с.

7.Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. – Спб.: Питер, 2002. – 1200 с.

8.Основы маркетинга: Котлер Ф., Армстронг Г. / Перевод с англ. Т.В. Клекоты и др. – М.:Вильямс, 2003. – 1197 с.

9.Основы маркетинга: Уч. пособие – Воронеж.: ВГУ, 2008.

10.Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учебное пособие для студ. экон. специальностей вузов / Е.В. Попов .- М.: Финансы и статистика, 2002

.— 318с.

11.Рекламная деятельность: Учебник для студ. вузов / Ф.Г.Панкратов, Ю.К.Баженов, Т.К.Серегина, В.Г.Шахурин .— 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Маркетинг, 2001 .— 361с.

12.Синяева И.М. Управление маркетингом: Учебное пособие для студ. вузов / И.М. Синяева .— М.: Вузовский учебник: ВЗФЭИ, 2003 .— 224 с.

13.Федосеев В.Н. Управление маркетингом: учебное пособие по направлению «Менеджмент» / В.Н. Федосеев. – М.; Ростов н/Д: МарТ, 2006. – 204 с.

13

Приложение 1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ГОУ ВПО ВГУ)

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

_______________________________________________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Экономический факультет ВГУ просит принять для прохождения

_____________________________________ практики студента (ов) ______ курса _____

группы направления 080200 специальности «Маркетинг»:

1.__________________________________________________________.

2.__________________________________________________________.

3.__________________________________________________________.

Руководителем от ВГУ по производственной практике назначен преподаватель кафедры Маркетинга _________________________________________________. На срок практики просим назначить руководителя от предприятия.

Срок прохождения практики с ____________ по _____________ г.

14

Приложение 2

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ГОУ ВПО ВГУ)

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

ОТ Ч Е Т

опрохождении ________________________ практики

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Место практики

наименование предприятия (объединения)

Руководитель практики от предприятия

Руководитель практики от кафедры

Воронеж 201__ год

15

Составители:

к.э.н., преп. Анучин Андрей Августович к.э.н., доц. Подлесных Наталья Николаевна к.э.н., преп. Самагина Оксана Анатольевна

Тираж 50 экз. Заказ № ______.

Отпечатано на множительной технике экономического факультета ВГУ 394068 Воронеж, ул. Хользунова, 40

16