Основы эргономики (Курс «Валеология») (96

ПРЕДИСЛОВИЕ

Валеология – наука о здоровом образе жизни. Фундаментальными вопросами валеологии являются следующие: философия здоровья и здорового образа жизни; двигательная активность; питание; отношение к природе; общение; поведение и трудовая деятельность. Следует отметить важность валеологического обеспечения инженерной подготовки студентов технических вузов, которые должны получать знания о ценности здоровья в физическом, психическом и социальном аспектах, способах его поддержания и гармонизации, а также о взаимосвязи здоровья и характера трудовой деятельности.

Вопросами организации трудового процесса занимается эргономика, которая рассматривает человека как элемент системы «че-

ловек – средство труда – производственный процесс – условия труда» .

На современном этапе происходит усложнение технических средств и технологических процессов. Переход от технических изделий к техническим системам существенно меняет условия, характер и содержание труда. Человек все более освобождается от трудоемких энергетических, транспортных и других функций, требующих физического напряжения. Основными для него все больше становятся функции контроля за работой машин, программирования и управления. По мере перехода к комплексной автоматизации производства возрастает роль человека как субъекта управления. Человек несет ответственность за эффективную работу всей технической системы.

В то же время технический прогресс со всей остротой поставил проблему «человек и машина». Возникла задача согласования конструкции машин с физическими характеристиками человека. Ста-

Термин «валеология» (от лат. vale – будь здоров) был предложен профессором И. Брехманом в 1980 г.

Далее в пособии дается усеченный вариант – система «человек – ма-

шина»).

3

ло очевидно, что для оптимизации условий сложной трудовой деятельности недостаточно использовать частные рекомендации психологии, физиологии, гигиены труда и т. п. Необходимо согласовать эти рекомендации между собой, увязать в единую систему требований к тому или иному виду трудовой деятельности и условиям ее протекания. Важны не отдельные функциональные возможности восприятия, мышления и действий работающего человека, а его деятельность в целом, необходимо учитывать все обстоятельства, от которых зависит успех его работы. Автоматизация производства может не только не улучшить условия труда, но и иметь следствием прямо противоположный результат – психофизиологическое перенапряжение, наносящее вред здоровью работника.

Следует заметить также, что развитие техники приводит в ряде случаев к появлению или усилению действия на организм человека некоторых неблагоприятных факторов (монотонность, шум, вибрация, загрязненность воздуха и др.). Поэтому оптимизация условий трудовой деятельности возможна лишь при комплексном подходе к проектированию систем «человек – машина». При этом важное значение придается психологическому обеспечению профессионального отбора, психологической совместимости в коллективе, а также комфортности обитания в производственном пространстве, обеспечивающих гармоничное развитие личности, включая поддержание высокого уровня здоровья.

Объединение валеологических и эргономических подходов необходимо при создании здоровьесберегающих технологий. Поэтому раздел «Основы эргономики» включен в курс «Валеология», который преподается в МГТУ им. Н.Э. Баумана.

4

1. ЗАДАЧИ ЭРГОНОМИКИ

Изучение и проектирование систем «человек – машина» создали необходимые предпосылки для объединения технических дисциплин и наук о человеке и его трудовой деятельности, обусловили появление новых исследовательских задач.

Во-первых, это задачи, связанные с описанием характеристик человека как компонента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, принятия решений, исследованиях движений и других эффéкторных процессах , проблемах мотивации, готовности к деятельности, стресса, коллективной деятельности операторов. С точки зрения обеспечения эффективности деятельности человека важное значение имеют такие факторы, как утомление, монотонность операций, перцептивная и интеллектуальная нагрузки, условия работы, физические факторы окружающей среды, биомеханические и физиологические факторы.

Во-вторых, это задачи проектирования новых средств деятельности, относящихся преимущественно к обеспечению взаимодействия человека и машины. К таким средствам относятся визуальные и слуховые индикаторы, органы управления, специальные входные устройства ЭВМ, новые инструменты и приборы.

В-третьих, это задачи системного характера, связанные с распределением функций между оператором и машиной, с организацией рабочего процесса, а также задачи подготовки, тренировки и отбора операторов.

Так или иначе перечисленные задачи ставились и раньше, некоторые из них решались в исследованиях по психологии, физиологии и гигиене труда.

Комплексный, системный подход к указанным проблемам стал методологической основой науки эргономики.

Эргономика занимается комплексным изучением и проектированием трудовой деятельности в целях оптимизации орудий, условий и процесса труда, а также повышения профессионального мас-

Эффекторные процессы – физиологические реакции на специфические раздражители.

5

терства. Ее объектом является система «человек – машина». Совершенствование этой системы рассматривается не только в тех- нико-экономическом плане, но и с точки зрения сохранения здоровья оператора.

Оптимизация деятельности человека и условий ее осуществления, создавая необходимые предпосылки для сохранения здоровья и развития личности, позволяет добиваться существенного повышения эффективности труда в различных областях.

Эргономику отличает специфическое сочетание применяемых методов. Она в значительной мере использует методы исследований, присущие психологии, физиологии и гигиене труда. Проблема состоит в координации различных методических приемов при решении той или иной эргономической задачи, в последующем обобщении и синтезировании полученных с их помощью результатов. В ряде случаев этот процесс приводит к созданию новых методов исследований в эргономике, отличных от методов тех дисциплин, на стыке которых она возникла.

Система «человек – машина» (СЧМ) может и должна изучаться как единое функциональное целое. Подход к человеку как к особому звену, включенному в систему автоматических устройств и машин, позволяет решать важные вопросы повышения эффективности работы системы.

Признавая не только правомерность, но и необходимость инженерного подхода, нужно отметить вместе с тем его ограниченность. Используя этот подход, исследователь абстрагируется от природы труда и от природы человека как его субъекта. Отношение «человек – машина» есть в первую очередь отношение «субъект труда – орудие труда».

Для того чтобы выйти за пределы узкоинженерного подхода, нужно увидеть в машине овеществление человека. Иначе говоря, нужно исходить из того, что создание машин есть процесс овеществления в них преобразованных трудоемких человеческих функций в целях облегчения производственных процессов. Речь идет об операциях, в своей совокупности выходящих по требуемым затратам энергии или по необходимым характеристикам за пределы возможностей человека.

Термин «эргономика» (греч. ergon (работа) + nomos (закон)) был введен в научный оборот в Англии в 1649 г., когда гpyппa английских ученых организовала Эргономическое исследовательское общество. В СССР в 1920-е годы предлагался термин «эргология», но позднее был принят английский термин.

В некоторых странах рассматриваемая наука именуется иначе.

6

Эргономика так или иначе связана со всеми науками, предметом исследования которых является человек как субъект труда, познания и общения.

Ближайшая для эргономики отрасль психологии – инженерная психология, задачей которой является изучение и проектирование внешних средств и внутренних способов деятельности операторов. Эргономика не может абстрагироваться от проблем взаимосвязи личности с условиями, процессом и орудиями труда – предмета изучения психологии труда.

Эргономика тесно связана с физиологией труда, которая является специальным разделом физиологии, посвященным изучению изменений функционального состояния организма человека под влиянием его рабочей деятельности и физиологическому обоснованию научной организации трудового процесса, способствующей длительному поддержанию работоспособности человека на высоком уровне.

Эргономика использует данные гигиены труда – раздела гигиены, посвященного влиянию производственной среды и трудовой деятельности на организм человека и разработке санитарногигиенических мероприятий по созданию здоровых условий труда.

Естественно, эргономика занимается вопросами охраны труда, включающей комплекс правовых, организационных, технических, экономических и санитарно-гигиенических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности труда и сохранение здоровья работающих.

Эргономические исследования трудовой деятельности не дублируют исследований, проводимых в сферах психологии, физиологии и гигиены труда, но опираются на них и дополняют их.

Комплексный подход, характерный для эргономики, позволяет получить всестороннее представление о трудовом процессе и тем самым открывает широкие возможности его совершенствования. Именно эта сторона эргономических исследований представляет особую ценность для научной организации труда, поскольку при ее осуществлении практическому внедрению конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.

Эргономика решает также ряд задач, поставленных в системотехнике. К ним относятся:

• оценка надежности, точности и стабильности работы оператора;

7

•исследование влияния психической напряженности, утомления, эмоциональных факторов и особенностей нервно-психичес- кой системы оператора на эффективность его деятельности в системе «человек – машина»;

•изучение приспособительных и творческих возможностей человека.

На практике проблема взаимоотношения эргономики и системотехники – это проблема организации всестороннего учета эргономических факторов на этапах создания (проектирования, изготовления, испытаний, внедрения) различных систем и их эксплуатации.

Эргономика органически связана с художественным дизайном, целью которого является формирование гармоничной предметной среды, отвечающей материальным и духовным потребностям человека. Достигается это путем определения формальных качеств предметов, создаваемых средствами индустриального производства. К формальным качествам предметов относятся в данном случае не только свойства их внешнего вида, но и главным образом структурные связи, которые придают системе функциональное и композиционное единство (с точки зрения как изготовителя, так и потребителя). Именно это обстоятельство позволяет рассматривать эргономику как естественно-научную основу дизайна. В практическом плане учет человеческих факторов – неотъемлемая часть процесса художественного конструирования.

Эргономика не может эффективно решать стоящие перед ней задачи вне тесных связей с промышленной социологией, социальной психологией и другими общественными науками. Вне этих связей эргономика не может ни полноценно развиваться, ни правильно прогнозировать социальный эффект от внедрения разрабатываемых ею рекомендаций. Данная группа наук в определенном отношении опосредствует взаимосвязь эргономики с экономикой.

Эргономика развивается во всех промышленно развитых странах, решая, прежде всего, задачи комплексного улучшения условий труда и быта, привлечения работника к организации труда и участию в управлении. Вместе с тем эргономика способствует повышению производительности труда и достижению высокой эффективности производства в целом. Одновременно эргономика является одним из сильных инструментов менеджмента.

За последние годы в России достигнуты определенные успехи

вразвитии эргономики как комплексной науки. Требования эргономики все чаще учитываются при проектировании новой техники

8

и организации труда. Увеличилось число организаций, разрабатывающих эргономическую проблематику и решающих практические задачи эргономики.

Внедрение результатов эргономических исследований в практику дает ощутимый социально-экономический эффект. Как отечественный, так и зарубежный опыт осуществления эргономических требований свидетельствует о том, что это приводит к существенному повышению производительности труда. При этом грамотный учет человеческого фактора служит постоянным резервом увеличения эффективности производства.

2.СТРУКТУРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА

ИЕЕ ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Спозиций эргономики деятельность человека рассматривается как процесс преобразования информации и энергии, происходящий в системе «человек – машина». Следовательно, эргономические исследования и рекомендации должны основываться на выяснении закономерностей психических и физиологических процессов, лежащих в основе определенных видов трудовой деятельности, на изучении особенностей взаимодействия человека с технической системой и с окружающей средой.

Рассмотрим с этих позиций наиболее общие свойства деятельности оператора.

Деятельность человека есть форма его взаимодействия с окружающей средой. В процессе этого взаимодействия человек реализует совокупность своих физических и духовных способностей.

Существенный вклад в теорию функционирования СЧМ внесли российские психологи. М.Я. Басов трактовал деятельность как структурное образование. Большую роль в становлении психологии в целом и в разработке теории деятельности в частности сыграл Л.С. Выготский. Он показал значение применения орудий труда как фактора, конституирующего психическую деятельность. Эти идеи были развиты и существенно дополнены А.Н. Леонтьевым, который сформулировал наиболее полную концепцию психологической организации деятельности. Важные данные о закономерностях преобразования информации человеком в процессе деятельности были получены зарубежными учеными К. Халлом, Дж. Хэббом, Ж. Пиаже и др.

9

Одной из наиболее существенных особенностей развития теории деятельности в нашей стране является то, что на нее значительно повлияли данные физиологии. В работах И.М. Сеченова содержатся мысли о трансформации внешних действий в действия внутренние, психические, о гомеостатическом регулировании физиологических функций у работающего человека, о детерминированности психических актов.

Учение И.П. Павлова о высшей нервной деятельности, теория доминанты А.А. Ухтомского, теория активности и иерархии уровней регуляции движений Н.А. Бернштейна, представления об акцепторе действия, развитые П.К. Анохиным, и ряд других теорий и идей имели большое значение для понимания психофизиологической сущности трудовой деятельности.

Много новых идей возникло в связи с рассмотрением трудовой деятельности как процесса взаимодействия человека с машиной и более сложными системами управления.

Деятельность – это реализация личностных свойств человека. Эти свойства имеют также определенную структуру, рассматриваемую в теориях личности. Окружающая среда и сама деятельность могут приводить к изменению состояния человека. Процесс деятельности регулируется не только внутренними, но и внешними факторами, к которым относятся взаимодействующий субъект (или коллектив) и сам предмет труда. В качестве взаимодействующего компонента деятельности может выступать и орудие труда, если оно относится к классу автоматических устройств.

Основу информационных и энергетических преобразований, представляющих собой суть трудового воздействия на предмет труда, составляют физиологические процессы. В целом вся описанная функциональная структура представляет собой систему «человек – машина» [1].

Предметом труда не обязательно является объект внешнего мира. Человек способен осуществлять преобразования информации, имеющие смысл трудового воздействия, целиком в сфере субъективного отражения, создавая «духовный продукт». Деятельность, направленную на объекты внешнего мира, называют предметной, или экстериоризованной, а направленную на преобразование и формирование собственных энграмм (т. е. представлений, образов, понятий, планов) – интериоризованной. В чистом виде эти типы деятельности практически не встречаются. Речь может идти лишь о существенном преобладании одного из них.

10