Инжиниринг бизнес-процессов метод. указ

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1..

2., .

3.« ».

4..

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6..

7.« ».

8.« ».

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10..

1.

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1.2.-

Courtyard Marriott Irkutsk City Center Marriot, -

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1.3.-

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LSOP.

1.4., -

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21

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OPERA – , ,

.

(Property Management System);

(Salesand Catering);

(Quality Management System);

(Revenue Management); -

(OPERA Activity Scheduler); -

(OPERA Reservation System);

(Web-Self Service); -

(Customer Information System).

MICROS – , -

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, . -

.

, , -

,

. -

. Check-in – .

Check-out – .

LSOP (Local Standard Operating Procedure) –

, ,

22

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3. « »

3.1.« » -

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3.2.– Courtyard Mar-

riott.

3.3.:

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4.

4.1.:

Courtyard Marriott ( ,

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4.2.:

LSOP 1-13;

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OPERA;

Micros (

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OPERA, Micros ( )

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24

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2.1.2.2645-10.

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2.2.1/2.1.1.1278-03. -

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7.

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25

8. « »

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. .1. :

– ; – ; LSOP – Local Standard Operating Procedure

Courtyard Marriott -

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. . . .2 .

26