- •ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
- •Рецензент Н. А. Штанько, канд. экон. наук, доцент кафедры экономики Дальневосточного филиала Российского университета кооперации
- •Лидия Александровна Мартынчук
- •Организация и методика проведения маркетингового исследования
- •Содержание
- •Введение
- •1. Содержание дисциплины «Организация и методика проведения маркетингового исследования»
- •1.1. Тематический план и распределение часов по видам занятий
- •Тема 1.1. Цели, задачи и основные понятия
- •Тема 1.2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований
- •Раздел 2. Процесс маркетингового исследования
- •Тема 2.1. Общая характеристика этапов проведения
- •Тема 2.2. Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •Тема 2.4. Эксперименты и их роль в маркетинговых исследованиях
- •Тема 3.1. Конъюнктурный анализ рынка
- •Тема 3.2. Потребители как объект маркетингового анализа
- •Тема3.3. Изучение продукта
- •Тема 3.4. Изучение ценовой политики фирмы
- •Тема 3.5. Анализ конкурентов и конкурентной среды
- •Тема 3.7. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
- •Тема 3.8. Прогнозирование в маркетинговых исследованиях
- •Тема 3.9. Методы прогнозирования спроса и объёма продаж товаров
- •Тема 2.4. Эксперименты и их роль в маркетинговых исследованиях
- •3.2. Дополнительная литература
- •4. Примерные вопросы для итогового контроля (зачёта)
11
Поведение потребителей. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Независимость потребителя. Мотивы поведения потребителей.
Направления изучения потребителей. Изучение отношений потребителя к фирме. Изучение профиля потребителей. Изучение отношений потребителей к определённой марке продуктов. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителя. Выборочные методы изучения ожиданий потребителей. Степень удовлетворенности товаром.
Моделирование поведения потребителя. Модель принятия решения о покупке.
Модель процесса покупки. Права потребителя.
Тема3.3. Изучение продукта
Понятие «новый продукт». Направления анализа продукта. Оценка и прогноз будущего состояния товара. Конкурентоспособность и качество. Анализ сильных и слабых сторон товара.
Факторы успеха новых товаров. Методические основы оценки конкурентоспособности продукта. Определение направлений совершенствования модели конкретного товара-новинки. Оценка концепции жизненного цикла продукта. Взаимосвязь жизненного цикла продукта с концепцией Портфолио–анализа.
Тема 3.4. Изучение ценовой политики фирмы
Направления анализа в области цен. Объективные компоненты отношения «цена–качество». Анализ факторов чувствительности потребителей к цене.
Изучение эластичности спроса к цене. Важнейшие направления применения эластичности в анализе спроса. Влияние изменения цен на доходность предприятия.
Издержки и анализ цены предложения. Оценка современных стратегий фирм в области цен.
Тема 3.5. Анализ конкурентов и конкурентной среды
Конкурентная среда. Направления анализа конкурентов. Схема исследования конкурентов и конкурентной среды, предложенная М. Портером. Этапы исследования деятельности конкурирующих фирм.
Классификация основных групп конкурентов на рынке. Рыночный лидер; рыночный последователь; рыночный претендент; конкурент, действующий в рыночной нише.
Направления исследования эффективности маркетинговой деятельности фирм–конкурентов. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом. Многоугольник конкурентоспособности.
Тема 3.6. Анализ системы продвижения продукта (promotion)