продуктов на рабочих станциях (и серверах);

апробация и тестирование осуществлённых решений;

окончательная замена части программных продуктов (или всех) на выбранные аналогичные и свободные;

апробация и тестирование осуществлённых решений, согласно утверждённому плану;

заключительное анкетирование сотрудников, работающих на предприятии с заменённым программным обеспечением;

сопровождение предприятия в течение утверждённого периода адаптации к новым техническим решениям.

Наиболее актуальные и часто выполняемые миграции:

8.С операционной системы «MS Windows» на «Linux Ubuntu», « Linux Mandriva» или «Альт Линукс»;

9.С серверной операционной системы «MS Windows Server» на «Ubuntu Server» или «Альт Линукс сервер»;

10.С почтовой системы «MS Exchange» и «IBM Lotus Domino» на «Zimbra Collaboration Suite»;

11.Замена платной системы видеоконференцсвязи на любой из многочисленного ряда свободных систем, в том числе организация системы IP-телефонии на предприятии.

12.Замена платной системы резервного копирования оцифрованных данных предприятия на свободную или бесплатную.

3.Контрольные вопросы

1.Что такое ИТ-инфраструктура предприятия?

2.Для чего требуется управлять ИТ-инфраструктурой предприятия?

3.В чём заключается управление ИТ-инфраструктурой предприятия?

4.Каковы этапы управления ИТ-инфраструктурой предприятия?

5.Что такое ИТ-активы предприятия?

6.Что такое ИТ-пассивы предприятия?

7.Какие преимущества получает предприятие при управлении ИТ-активами?

8.Для чего требуются стандарты управления ИТ-инфраструктурой предприятия?

9.Как осуществляются элементы автоматизированного управления ИТактивами?

44

10.Какие инструменты используются для управления ИТ-инфраструктурой предприятия?

11.Для чего требуется план управления ИТ-активами?

12.Что такое модель ИТ-зрелости предприятия и как это связано с управлением её ИТ-инфраструктурой?

13.Чем определяется зрелость технологий, используемых в предприятии?

14.Как осуществляется внешнее управление ИТ-инфраструктурой предприятия?

15.Что такое жизненный цикл оборудования, программ, навыков специалистов и персонала в предприятии?

16.Кто определяет жизненный цикл оборудования, программ, навыков специалистов и персонала?

17.Как влияют мероприятия по управлению ИТ-инфраструктурой предприятия на оплату труда и развитие коллектива сотрудников?

18.Для чего требуется стандарт IBPL и каковы его особенности?

19.Для чего требуется стандарт ISO/IEC 19770 и каковы его особенности?

20.Для чего требуется стандарт SAM и каковы его особенности?

21.Для чего требуется стандарт CobiT и каковы его особенности?

22.Для чего требуется стандарт ITIL и каковы его особенности?

23.Для чего требуется аудит оборудования, программ и навыков персонала предприятия?

24.Для чего требуется миграция на бесплатное программное обеспечение?

4.Темы для обсуждения и докладов

1.ИТ-инфраструктура предприятия.

2.Управление ИТ-инфраструктурой.

3.ИТ-активы и ИТ-пассивы.

4.Ключевые области управления ИТ-активами.

5.Уровни управления ИТ-активами предприятия.

6.Автоматизированное управление ИТ-активами.

7.Модель зрелости организации.

8.Зрелость технологий.

9.Стандарт IBPL.

10.Стандарт ISO/IEC 19770.

11.Стандарт SAM.

12.Стандарт CobiT.

45

13.Стандарт ITIL.

14.Инструменты для управления ИТ-активами.

15.Инструменты для управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

16.Трудности миграции на бесплатное программное обеспечение.

5.Контрольные задания

Контрольные задания разбиты на 2 группы: простые контрольные задания (таблица 5.1) и комплексные практические контрольные задания (таблица 5.2). Все они выполняются в привязке к месту учёбы или работы обучающегося.

Таблица 5.1 – Простые практические контрольные задания

Таблица 5.2 – Комплексные практические контрольные задания

46

Заключение

Проекты управления ИТ-инфраструктурой, если они выполняются для круп-

ных предприятий, как правило, имеют высокую стоимость из-за большой цены требующихся для этих целей программных продуктов и высокой стоимостью аналитической работы специалистов. Однако для малых предприятий вполне могут подойти бесплатные инструменты и собственные силы для выполнения аналитических работ. Такие скромные проекты для малых предприятий могут оказаться высокорентабельными, поскольку позволяют снизить расходы и со-

кратить затраты труда ИТ-сотрудников.

Эффект правильного управления ИТ-инфраструктурой для любого предприя-

тия, большого или малого, может достигаться за счёт снижения числа ручных операций по обслуживанию рабочих станций и установке обновлений про-

граммного обеспечения. Кроме того, можно сократить потери, связанные с про-

стоем электронного оборудования, сдачей лицензий от неиспользуемого про-

граммного обеспечения и заменой платного программного обеспечения бесплат-

ным. Комплекс мер по экономии ресурсов предприятий может не ограничивать-

ся вышеперечисленными мероприятиями. Большой резерв экономии средств со-

ставляют задачи, которые могут быть переданы аутсорсинговым компаниям, и

выполнение мероприятий, связанных с управлением навыками и квалификацией сотрудников.

Обучение студентов выполняемое в рамках дисциплины «Управление ИТ-

инфраструктурой предприятия», связано с анализом ИТ-инфраструктуры пред-

приятия, анализом ИТ-активов и ИТ-пассивов. В результате полученных навы-

ков и знаний студенты должны быть способны заниматься решением вопросов,

связанных с управлением ИТ-инфраструктуры предприятий, а также формиро-

вать обоснованные предложения по снижению доли ИТ-пассивов, оптимизации затрат и формировании ИТ-стратегии развития предприятия.

47