2.6. Средства управления ИТ-инфраструктурой

Средства управления ИТ-инфраструктурой представляют собой наборы про-

граммных продуктов, которые могут быть внедрены по отдельности, в разной комплектации или совместно, в зависимости от потребностей конкретного пред-

приятия в той или иной области. Например, предприятия используют средства для создания образов операционных систем и нужных приложений для установ-

ки на персональные компьютеры сотрудников. В результате нужные приложе-

ния можно устанавливать прямо с рабочего места администратора без посеще-

ния рабочего места сотрудника.

Средства управления ИТ-инфраструктурой должны иметь автоматизирован-

ные инструменты для инвентаризации программных продуктов и их проверки на соответствие лицензионной политике изготовителя. Помимо этого они должны осуществлять сбор статистики по их использованию для выявления редко ис-

пользуемых приложений и поиска устаревших версий установленного про-

граммного обеспечения. Такой учёт позволяет предприятиям избежать юридиче-

ских рисков, связанных со случайным нарушением лицензионной политики из-

готовителей программного обеспечения. Таким образом можно оптимизировать затраты на использование старых лицензий и приобретение новых.

Популярным мероприятием оптимизации затрат на использование программ-

ного обеспечения для снижения уровня ИТ-пассивов является миграция на сво-

бодное программное обеспечение. Миграция на свободное программное обес-

печение – это замена проприетарного программного обеспечения (платного) на свободные (бесплатные) аналоги. Это мероприятие может не только снизить до-

лю ИТ-пассивов, но и обеспечить повышение уровня безопасности цифровых данных предприятия, а также снижение уровня зависимости от изготовителей программного обеспечения. Таким программным обеспечением для оснащения индивидуальных рабочих мест сотрудников могут быть разнообразные пакеты бесплатных офисных программных продуктов (см. приложение Г (страница 67)).

34

Средства управления ИТ-инфраструктурой обязательно должны содержать в своём составе разнообразные инструменты для управления производительно-

стью и доступностью различной электронной техники – серверов, принтеров,

рабочих станций, сетевых устройств и другого оборудования. Такие средства управления позволяют выполнять включение и выключение электронной техни-

ки по расписанию или включать дополнительные устройства при достижении определенного уровня нагрузки. Помимо указанных инструментов, необходимы средства контроля за использованием ресурсов, в частности регулирования квот на использование дискового пространства, процессорного времени, сетевого трафика и ограничения доступа к сетевым ресурсам.

Например, для построения корпоративной почтовой системы используют бесплатные почтовые сервисы от добровольных аутсорсеров Яндекс-Почты или

Google-Почты. Яндекс-Почта разрешает организовать до 1000 бесплатных почтовых адресов для 1 предприятия. При этом разрешается бесплатно прикре-

пить домен предприятия к каждому почтовому адресу. Свыше 1000 адресов – услуга платная. Управлять всеми почтовыми адресами должен администратор предприятия, а Яндекс-Почта будет следить за сохранностью адресных книг,

конфиденциальностью писем и адресов корпоративных пользователей, а также очищать письма от вредоносных программ. Помимо этого предприятие может иметь на Яндекс-Почте облачное хранилище для цифровых данных каждого со-

трудника. Объём бесплатного хранения составляет 10 Гб на 1 почтовый адрес.

Больший размер оплачивается. При доступе к файлу с разных компьютерных устройств – персонального компьютера, планшета и смартфона – изменения синхронизируются, чтобы пользователь имел самую последнюю версию файла.

Популярным сервисом аутсорсинговых услуг является облачное хранение цифровых данных (см. приложение Г (страница 67)). Облачные хранилища поз-

воляют выполнять резервирование данных, имеющихся у каждого сотрудника, а

также консолидацию данных путём их копирования с удалённых компьютеров.

Аутсорсинговыми услугами могут быть и корпоративные вики-системы, систе-

35

мы управления информационной инфраструктурой предприятия, управления проектами, управления совместной работой сотрудников, системы текстовой и голосовой связи сотрудников и многие другие (см. приложение Г (страница 67)).

Дополнительно к указанному крупные предприятия применяют комплексную автоматизацию для повторяющихся однотипных операций, например, исполь-

зуют средства автоматизированного распространения программного обеспече-

ния на компьютеры сотрудников и прочей электронной техники, подключённой к локальной сети, в том числе обновлений с возможностью отмены внесённых изменений в случае технического сбоя. Применяются и средства ввода множе-

ства учётных записей для новых сотрудников, чтобы они могли работать на раз-

ных информационных системах предприятия. Приобретаются также средства управления приложениями, которые способны выполнять разнообразные опера-

ции на основе собранных данных, например, чтобы автоматически запускать те-

стовые программы, останавливать или переконфигурировать различные прило-

жения и выдавать диагностические сообщения о неполадках и сбоях.

В общем случае архитектура средств управления ИТ-инфраструктурой со-

держат серверную часть и консоль управления, с помощью которой администра-

тор осуществляет управляющие действия (рисунок 2.15).

Рисунок 2.15 – Архитектура средства управления приложениями

36

На всём оборудовании устанавливаются программы-агенты, выполняющие команды, полученные от серверной части. Они собирают сведения об ИТ-

инфраструктуре, которые хранятся в конфигурационной базе данных, управля-

ющейся одной из серверных СУБД.

Специалисты, работающие в области исследования и разработки ИТ-

инфраструктур предприятий, различают следующие уровни управления ИТ-

активами (см. таблицу 2.5 (страница 38)).

2.7. Миграция на свободное программное обеспечение

Проние – совокупность программ для целевого назначе-

ния выполняемых задач.

кт – программа, потребляемая (используемая, открыто

продающаяся).

тернамма – набор команд, которые определяют последова-

тельность и виды операций, выполняемых машиной.

Программное обеспечение может быть как коммерческим (платным), так и некоммерческим (бесплатным).

– бесплатно распространяемые про-

граммные продукты, предназначенные для удовлетворения потребностей поль-

зователей и в рекламных целях.

Про – продающиеся программные продукты, предназначенные для удовлетворения потребностей пользователей.

Коммерческие программные продукты можно использовать при наличии на них лицензионного соглашения, а также документов, подтверждающих факт приобретения программы, – товарной накладной и товарного чека. При отсут-

ствии указанных документов такие программные продукты использовать в Рос-

сийской Федерации запрещено, так как это нарушает авторские права и наносит ущерб государству.

37

– комплекс правовых норм, направленных на защиту результатов творческих произведений от копирования, исполнения или распространения без разрешения; особые, законодательно определённые права авторов произведений науки, литературы 11.

За нарушение авторских прав российским законодательством предусмотрена гражданско-правовая ответственность. За неправомерное использование и распространение программных продуктов тоже предусмотрены административноправовой и уголовно-правовой виды ответственности. Организации или частному лицу может быть предъявлен иск со стороны правообладателя, а ответственные за приобретение программного обеспечения сотрудники или частные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности.

Например, за преступление в сфере компьютерной информации Уголовным кодексом Российской Федерации предусмотрены различные наказания по ст. 165, 272, 273 и 274 – от штрафов, например, от 200 до 500 минимальных размеров оплаты труда, до лишения свободы на срок до 7 лет.

Если нет прав на использование коммерческих программных продуктов, то необходимо использовать некоммерческие (бесплатные, свободные), которые можно загрузить из глобальной информационной сети с сайтов разработчиков этого программного обеспечения.

дное – группа программных продуктов, применение которых позволяет пользователям полную свободу на установку, запуск, использование, изучение, распространение и изменение (с целью совершенствования) и тиражирование. Такие программные продукты, полностью свободные, называют re. Если на программный продукт есть исключительные права (авторские права), то разрешённые свободы перечисляются в прилагаемой к нему лицензии. Такие лицензии, объявляющие перечень свобод, называют свободными. К ним относятся следующие широко известные лицензии: «GPL», «BSD», «MIT», «Mozilla Public License», «Open Software License» и многие другие. Частично свободное программное обеспечение может быть платным.

рное – частное (имеющее патент, являющееся собственностью авторов или правообладателей) программное обеспечение. Правообладатель сохраняет за собой исключительное право на использование, копирование и модификацию (полную или частичную). Это противоположность свободного и полусвободного (частично свободного) программного обеспечения.

11 Глоссарий.ру. Glossary Commander. Служба тематических толковых словарей. Словарь по экономике и финансам. URL: http://www.glossary.ru/ (дата обращения 16.12.2015).

39

ние (см. страницу 33) происходит с целью замены проприетарного программного обеспечения (платного, с закрытым исходным кодом) на аналогичные по выполняемым функциям (свободные, бесплатные) для снижения зависимости от производителя-разработчика программного обеспечения, а также получения возможности настройки или доработки этих программ для решения специфических задач производства.

Программные продукты часто классифицируют по следующим признакам:

платное либо бесплатное применение;

свободное либо проприетарное использование;

по области использования.

Классификация программных продуктов по области использования показана

управление запасами;

до-рованные обеспечивают математическое и статистическое решение задач из любых предметных областей. К ним относятся программы, из следующих областей:

математическое программирование;

решение дифференциальных уравнений;

имитационное моделирование;

исследование операций;

статистическая обработка и анализ данных и др.

обеспечивают общие потребности пользователей и производства:

системы управления базами данных;

серверы баз данных;

текстовые процессоры;

табличные процессоры;

средства создания и показа слайдов; интегрированные пакеты и др.

40

Область использования

Шифрование

Драйверы

Рисунок 2.16 – Классификация программных продуктов по области использования

рования обеспечивают точное изготовление проектной документации:

разработки конструкторской документации и чертежей деталей и различных изделий;

сетевого планирования и др.

фисные – программные продукты, широко применяющиеся для автоматизации рутинных офисных работ:

41

органайзеры (планировщики рабочего времени);

переводчики;

проверка орфографии;

распознавание текстов;

словари синонимов;

обозреватели Интернета;

коммуникационные и др.

Граческие применяются для создания и редактирования графических изображений, в том числе обработки цифровых фотографий. К ним относятся программы:

создания графических изображений и цифровых фотографий;

использования графических изображений и цифровых фотографий;

конвертеры графических изображений и цифровых фотографий;

накопления и классификации файлов графических изображений и цифровых фотографий и др.

йные используются для обучения, организации досуга, библиотечного обслуживания, баз данных изображений произведений искусства, игр и др. К ним относятся программы:

создания мультимедиа;

использования мультимедиа;

конвертеры мультимедиа;

накопления и классификации коллекций мультимедиа и др.

мы применяются для подготовки рукописей к публикации, макетирования журналов, газет, сайтов, брошюр и др. К ним относятся программы:

предпечатной подготовки бумажных газет и журналов;

макетирования книг;

макетирования визитных карточек;

макетирования мелкой бумажной издательской продукции;

макетирования текстов для интернет-публикаций и др.

льные симы реализуют отдельные функции интеллекта человека:

системы управления базами знаний;

экспертные системы;

анализ и распознавание речи и др.

При миграции на свободное программное обеспечение (или бесплатное) необходимо решить следующие задачи:

42

1.Определение величины снижения затрат на покупку или продление лицензий проприетарного программного обеспечения.

2.Исключение возможности (даже случайного) использования на предприятии нелегального (контрафактного, пиратского) программного обеспечения.

3.Обеспечение независимости либо нечувствительности рабочих процессов от выпуска новых версий используемого свободного (или бесплатного) программного обеспечения.

4.Обеспечение нужного уровня информационной безопасности ИТинфраструктуры предприятия.

5.Возможность внесения нужных изменений в исходный код свободного программного обеспечения для удовлетворения рабочих потребностей предприятия.

Этапы и состав работ по миграции на свободное или бесплатное программное обеспечение обычно бывают следующими:

1. Обследование (аудит, проверка, анализ) ИТ-инфраструктуры предприятия, включая:

анализ имеющихся документов и лицензий;

проведение тестирования групп программного обеспечения на предмет удовлетворения рабочих потребностей предприятия;

анкетирование сотрудников, работающих с имеющимся на предприятии программным обеспечением.

2.Оценка предварительной стоимости замены части (или всех) используемых программных продуктов на аналогичные свободные.

3.Оценка затрат на обучение (тренинги) сотрудников предприятия (включая администраторов) работе со свободным программным обеспечением.

4.Проведение испытаний по установке и применению бесплатного программного обеспечения.

5.Составление отчёта об испытаниях и экономической эффективности предлагаемых решений.

6.Утверждение плана и сметы перевода предприятия на использование свободного программного обеспечения. Установка сроков сопровождения предприятия в течение периода адаптации к новым техническим решениям.

7.Поэтапный перевод части или полностью всего предприятия на свободное программное обеспечение:

проведение обучения (и тренингов) сотрудников навыкам работы со свободными программными продуктами;

пилотные (пробные испытательные) внедрения свободных программных

43