- •Введение
- •1. Основные сведения о дисциплине
- •1.1. Место дисциплины в учебном процессе
- •1.2. Лекционный курс
- •1.3. Курс практических и лабораторных занятий
- •2. Основные теоретические понятия
- •2.1. Информационные технологии на предприятии
- •2.2. ИТ-инфраструктура предприятия
- •2.3. Зрелость ИТ-инфраструктуры
- •2.4. Уровни управления ИТ-активами
- •2.5. Управление ИТ-инфраструктурой
- •2.6. Средства управления ИТ-инфраструктурой
- •2.7. Миграция на свободное программное обеспечение
- •3. Контрольные вопросы
- •4. Темы для обсуждения и докладов
- •5. Контрольные задания
- •Заключение
- •Предметный указатель
- •Библиографический список
- •Формы закрепления информации
- •Почтовый этикет
- •Деловая графика
- •Антивредоносные
- •Архиваторы
- •Геоинформационные
- •Конвертеры архивов
- •Конвертеры аудио
- •Конвертеры видео
- •Конвертеры слайдов
- •Конвертеры изображений
- •Конвертеры оцифрованной рукописи в цифровую книгу
- •Конвертеры текстовых файлов
- •Конвертеры широкоформатных таблиц
- •Конвертеры шрифтов
- •Обозреватели Интернета
- •Обозреватели оцифрованных книг
- •Операционные системы
- •Пакеты офисных прикладных программных продуктов
- •Процессоры слайдовые
- •Процессоры табличные
- •Процессоры текстовые
- •Проигрыватели видеофайлов и аудиофайлов
- •Приложения для офисных программных продуктов
- •Редакторы аудио
- •Редакторы блок-схем
- •Редакторы графические
- •Редакторы диаграмм и графиков
- •Редакторы формул
- •Сервисные
- •Инвентаризация компьютерной техники
- •Инвентаризация программного обеспечения
- •Управление ИТ-инфраструктурой
- •Список бесплатных инструментов для коллективной работы
- •Автоматизации бизнеса
- •Облачные хранилища
- •Организация работы коллектива
- •Управление клиентами
- •Управление проектами
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Хабаровский государственный университет экономики и права» Кафедра информационных систем и технологий
Управление ИТ-инфраструктурой предприятия
Учебное пособие для студентов 2-го курса направления подготовки магистров 09.04.03
«Прикладная информатика» (профиль «Прикладная информатика в экономике»)
очной и заочной форм обучения
Хабаровск 2016
ББК У 9 (2) 290 К 17
Калитин С. В. Управление ИТ-инфраструктурой предприятия : учеб. пособие для студентов 2-го курса направления подготовки магистров 09.04.03 «Прикладная информатика» (профиль «Прикладная информатика в экономике») очной и заочной форм обучения / С. В. Калитин. – Хабаровск : РИЦ ХГУЭП, 2016. – 96 с.
Рецензенты: А.Е. Поличка, д-р пед. наук, канд. физ.-мат. наук, член-корреспондент Академии информатизации, профессор кафедры математики и информационных технологий педагогического института
ФГБОУ ВПО «Тихоокеанский государственный университет» М.И. Дворник, канд. техн. наук, заведующий лабораторией, ст. научный сотрудник ИМ ХНЦ ДВО РАН
Учебное пособие предназначено для студентов 2-го курса магистерской программы по направлению подготовки 09.04.03 «Прикладная информатика» (профиль «Прикладная информатика в экономике») очной и заочной форм обучения, изучающих дисциплину «Управление ИТ-инфраструктурой предприятия». Рекомендуется преподавателям, ведущим данную дисциплину. Содержит теоретический материал, список литературы, список бесплатных программных продуктов и предметный указатель.
Утверждено издательско-библиотечным советом университета в качестве учебного пособия учебного пособия для магистрантов
Учебное издание
Калитин Сергей Вячеславович
Управление ИТ-инфраструктурой предприятия
Учебное пособие для студентов 2-го курса направления подготовки магистров 09.04.03 «Прикладная информатика»
(профиль «Прикладная информатика в экономике») очной и заочной форм обучения
Компьютерный набор С.В. Калитин
Редактор Е.Ю. Лаврентьева
Подписано к печати |
2016 г. |
Формат 60х84/16. Бумага писчая. |
Печать цифровая. Усл.-печ. л. 5,58. |
Уч.-изд. л. 4,0. Тираж экз. Заказ № |
|
|
|
|
680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГУЭП, РИЦ
©Калитин С. В., 2016
©Хабаровский государственный университет экономики и права, 2016
|
Содержание |
|
Введение........................................................................................................................ |
|
4 |
1. Основные сведения о дисциплине ....................................................................... |
5 |
|
1.1. Место дисциплины в учебном процессе ............................................................. |
5 |
|
1.2. Лекционный курс ................................................................................................... |
5 |
|
1.3. Курс практических и лабораторных занятий ...................................................... |
6 |
|
2. Основные теоретические понятия ...................................................................... |
6 |
|
2.1. Информационные технологии на предприятии.................................................. |
6 |
|
2.2. ИТ-инфраструктура предприятия ...................................................................... |
10 |
|
2.3. Зрелость ИТ-инфраструктуры ............................................................................ |
12 |
|
2.4. Уровни управления ИТ-активами ...................................................................... |
18 |
|
2.5. Управление ИТ-инфраструктурой ..................................................................... |
21 |
|
2.6. Средства управления ИТ-инфраструктурой ..................................................... |
34 |
|
2.7. Миграция на свободное программное обеспечение......................................... |
37 |
|
3. Контрольные вопросы ......................................................................................... |
44 |
|
4. Темы для обсуждения и докладов ..................................................................... |
45 |
|
5. Контрольные задания .......................................................................................... |
46 |
|
Заключение ................................................................................................................ |
|
47 |
Предметный указатель ............................................................................................ |
48 |
|
Библиографический список.................................................................................... |
49 |
|
Перечень ресурсов сети Интернет.......................................................................... |
50 |
|
Источники бесплатных программных продуктов для оснащения персональных |
||
рабочих станций.......................................................................................................... |
|
50 |
Список бесплатных источников программных продуктов для управления ИТ- |
||
инфраструктурой предприятия.................................................................................. |
60 |
|
Список бесплатных инструментов для коллективной работы ............................... |
61 |
|
Приложения................................................................................................................ |
|
64 |
Приложение А. Указатель таблиц ............................................................................. |
64 |
|
Приложение Б. Указатель иллюстраций .................................................................. |
64 |
|
Приложение В. |
Перечень бесплатных инструментов |
управления ИТ- |
инфраструктурой предприятия.................................................................................. |
65 |
|
Приложение Г. Перечень бесплатных инструментов для коллективной работы 67 |
||
Приложение Д. |
Перечень бесплатных программных продуктов для оснащения |
|
персональных рабочих станций ................................................................................ |
77 |
|
3
Введение
Учебное пособие разработано для студентов 2-го курса направления подго-
товки магистров 09.04.03 «Прикладная информатика» (профиль «Прикладная информатика в экономике») очной и заочной форм обучения, изучающих дис-
циплину «Управление ИТ-инфраструктурой предприятия».
Изучение основ управления ИТ-инфраструктурой требуется для определения комплекса мероприятий и целенаправленных действий предприятий в направле-
нии использования разнообразных электронных вычислительных средств и спе-
циалистов, работающих на них, с целью получения максимальной прибыли или других преимуществ в конкуренции с другими предприятиями.
В пособии приведены краткие сведения о предмете, которые содержат ин-
формацию о месте дисциплины в учебном процессе, содержании учебного курса
иосновные теоретические понятия.
Вконце пособия размещён предметный указатель, который служит для поис-
ка терминов и их пояснений, приведённых в разделе основных теоретических понятий. Также приводится обширный перечень бесплатных инструментов (про-
граммных продуктов) для управления ИТ-инфраструктурой предприятия с це-
лью снижения уровня ИТ-пассивов предприятий. В обширной группе бесплат-
ных программных продуктов указаны ссылки на источники глобальной инфор-
мационной сети, из которых их можно загрузить на персональные компьютеры.
Помимо них даны ссылки на бесплатные облачные хранилища оцифрованных данных, пакеты прикладных программных продуктов и программное обеспече-
ние систем управления запросами, поступающими от клиентов. Все ссылки на программные продукты сгруппированы по алфавиту в каждой из групп, что об-
легчает поиск нужного источника программного продукта.
Библиографический список сгруппирован по следующим разделам: рекомен-
дуемая и основная литература, иллюстративный материал и источники бесплат-
ных программных продуктов, в том числе для управления ИТ-инфраструктурой предприятия.
4