Билет 12

1) Функция координация (цели) – согласование деятельности подразделений, работников по срокам и промежуточным результатам

Функция организация – проектирование структуры фирмы, определение целей, задач, функций, прав и ответственностей каждого подразделения и работника фирмы.

Функция мотивация – побуждение людей к эффективной деятельности для достижения целей.

Функция контроль – процесс непрерывного сопоставления фактического состояния организации с заданным, и внесение необходимых коррективов. 

Функция планирования анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.

2) Основными требованиями, предъявляемыми к управленческому решению, являются следующие:

1. Целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

2. Обоснованность, т.е. принимаемое решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им.

3. Компромисность. Необходимость этого требования исходит из того, что управленческие решения практические всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение, полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников.

4. Своевременность. Это означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до момента принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых изменений, делающих решение ненужным.

5. Соответствие полномочиям лица принимающего решения.

6. Непротиворечивость и согласованность с принципами управления и ранее принятыми решениями, поскольку ни одно решение не реализуется изолировано, а дополняет другие решения.

7. Экономичность и эффективность.

Билет 13

1) Мотивация – это способ стимулирования отдельного работника, чтобы тот работал для достижения целей организации.

Мотивация как функция управления имеет двойственную структуру. С одной стороны, поведение человека в рабочей обстановке предопределяется рядом внешних факторов. С другой стороны, намного большую силу над личностью имеют внутренние факторы. Внешние факторы мотивации – это работа со стимулами.

Стимул – это самый распространенный «рычаг» в мотивации как функции управления персоналом. Стимулы внешние, ими легко орудовать, их легко заучить и пользоваться во благо процветания своей фирмы.

Мотивы – это внутренние факторы. Они абсолютно индивидуальны и, самое страшное - скрытны. Мотивы зависят от импульсов, влечений, потребностей, характера человека.

2) Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят: приказы, распоряжения, указания, инструкции, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения. Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.

Билет 14

1)Методы управления - это способы воздействия на управляемый объект, обеспечивающие достижение поставленных целей управления.

Три основных группы методов: экономические; организационные (административные); социально-психологические.

2) Содержательные теории мотивации основное внимание уделяют человеческим потребностям, как факторам лежащим в основе мотивов побуждающих человека к деятельности. Основные содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей Маслоу; теория Альдерфера; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория двух факторов Герцберга.

Билет 19

1) Организация как общая функция менеджмента направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей.

Основными задачами организации являются:

1) формирование структуры организации исходя из размера предприятия, его целей, технологии, персонала и других переменных;

2) установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними;

3) обеспечение деятельности организации ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными).

2) Власть — это возможность и способность влиять на других людей. Реализация власти возможна только в отношении другого лица или группы.

Влияние — способность воздействовать на других людей, их поведение, отношение, ощущения различными способами. Например, с помощью просьбы, поощрения, путём убеждения.

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.