Библиографический список

1 Аристов, О.В. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие для вузов / О.В. Аристов.- М.: ИНФРА-М, 2006.- 240 с.:ил.

2 ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]: - Введ. 2001 – 08. – 01. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. – 46 с.

3 ГОСТ Р ИСО 19011– 2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента [Текст]: - Введ. 2003 – 29. – 12. М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. – 26 с.

4 Р. 50.3.005 – 2003. Временный порядок сертификации системы менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001 [Текст]: - Введ. 2003. – 29. – 01. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. – 57 с.

5 ГОСТ Р ИСО 40.005. – 2000. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества и производств [Текст]: - Введ. 2000. – 13. – 04. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2000. – 13 с.

6

Библиографический список

1. Аристов, О. В.   Управление качеством [Текст] : учеб. пособие для вузов / О. В. Аристов. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 240 с. : ил.

2. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. / В.А.Никитин, В.В.Филончева - СПб.: Питер, 2004.- 127 с.: ил.

3. Шарипов С.В. Система менеджмента качества / С.В.Шарипов, Ю.В.Толстова.- СПб.: Питер, 2004.- 192 с.:ил.

4. Бузов, Б. А.   Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация [Текст] : учеб. пособие для вузов / Б. А. Бузов. - М. : Академия, 2006. - 176 с. : ил.

5. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. – Введ. 2008.12.18. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2008. – 26 с.

6. ГОСТ Р ИСО 9001–2008. Системы менеджмента качества. Требования. [Текст] – Введ. 2008.12.18. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2008. – 21 с.8.

7. ГОСТ Р ИСО 9004 – 2010. Системы менеджмента качества. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. – Введ. 2011.06.01. - М.: Стандартинформ, 2011. – 51 с.

Приложение а

(справочное)

Петля качества

Рисунок А.1 – Типичные фазы жизненного цикла продукции

Описание системы менеджмента качества

А Требования потребителей.

Б Процессы высшего руководства.

1 Планирование разработки и развития СМК.

2 Определение политики и целей в области качества.

3 Определение ответственности и полномочий.

4 Обмен информацией.

5 Анализ со стороны руководства.

В Процессы жизненного цикла продукции.

6 Планирование процессов жизненного цикла продукции.

7а Процесс определения требований, относящихся к продукции.

7б Анализ требований относящихся к продукции.

7в Поддержание связи с потребителями.

8 Проектирование и разработка.

9 Закупки.

10 Производство и обслуживание.

11 Идентификация и прослеживаемость.

Г Вспомогательные процессы.

12 Определение ресурсов и обеспечение ими.

13 Определение и управление компетентностью, осведомленностью и подготовкой персонала.

14 Определение управление инфраструктурой.

16 Определение требований и управление документацией и записями.

Д Измерение, анализ улучшение.

17 Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей.

18 Внутренние аудиты (проверки).

19 Мониторинг измерение процессов

20 Мониторинг и измерение продукции.

21 Управление несоответствующей продукцией

22 Постоянное улучшение

23 Корректирующие действия

24 Предупреждающие действия.

25 Анализ данных

Е Удовлетворенность потребителей.

Ж Продукция.