Определение процесса в стандартах исо
ИСО 9001
Процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы.
Важной
составляющей процесса, которая не
отражена в этом определении, является
систематичность действий. Действия
процесса должны быть повторяющимися,
а не случайными.
Вопрос с подъебкой, из него можно сразу спросить про ИСО 9001 и что в нем есть, т.е. можно перекинуться на 4 и другие подобные вопросы, надо быть готовым!
Общая структура гостр исо 9001
Текст коричневого цвета просто прочитать и попытаться понять
Действующая СМК должна способствовать постоянному улучшению производственной деятельности предприятия с целью удовлетворения меняющихся потребностей и ожиданий потребителя в условиях непрерывного технического прогресса и усиливающегося давления со стороны конкурентов.
Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из нескольких шагов:
определение потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
установление политики и целей организации в области качества;
определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;
определение и предоставление ресурсов, необходимых для достижения целей в области качества;
создание методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;
применение этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;
определение способов предупреждения несоответствий и устранения их причин;
создание и применение процесса для постоянного улучшения системы менеджмента качества.
Такой подход также применим для поддержания в рабочем состоянии и улучшения имеющейся системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9000-2001, п.2.3).
В стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2001 определены общие требования к СМК:
Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.
По существу, речь идет о двух важнейших требованиях:
– реализация процессного подхода к управлению организацией;
– требования к документированию СМК.
В структуру СМК согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2001 входят четыре основных блока, которые следует рассматривать как требования к главным функциям управления:
Ответственность руководства (пятый раздел стандарта);
Менеджмент ресурсов (шестой раздел);
Процессы жизненного цикла (седьмой раздел);
Измерение, анализ, улучшение (восьмой раздел).
Эти требования являются общими и применимы к любой организации, независимо от вида деятельности. Специфика производственной деятельности должна быть отражена в разделе 7 «Процессы жизненного цикла».
Т.к. суть вопроса заключается в изложении структуры (содержания) ИСО 9001 стоит запомнить названия пунктов(разделов) и попытаться понять, что в этих пунктах подразумевается!!!!