20. Факторы, способствующие усилению групповой сплоченности

Факторы, усиливающие групповую сплоченность:

-совпадение интересов, взглядов, ценностей и ориентации участников группы;

-однородный состав групп (особенно по возрастному показателю: нежелательно объединять в одной группе лиц старше пятидесяти лет и моложе восемнадцати);

-атмосфера психологической безопасности, доброжелательности, принятия;

-активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная на достижение цели, значимой для всех участников;

-привлекательность лидера как образца, модели оптимально функционирующего участника;

-квалифицированная работа лидера, способного провести специальную работу для усиления сплоченности команды;

-наличие другой группы, которая рассматривается как соперничающая;

-присутствие в группе человека, способного противопоставить себя группе, резко отличающегося от большинства участников.

21. Роль миссии в организации, элементы успешной миссии, этапы разработки миссии

Роль миссии в организации: она является «компасом» для бизнеса, задает общий вектор развития предприятия; определяет характер и ключевые принципы ведения бизнеса; диктует нормы поведения для сотрудников организации и формирует корпоративную культуру; является хорошим PR-инструментом.

Можно выделить 6 главных элементов успешной миссии в организации: говорит об улучшении жизни покупателя, строится на уникальных характеристиках продукта, однозначна, легко запоминается, реалистична и уникальна в своем роде.

В мировой практике процесс определения и формулирования миссии компании проходит через пять последовательных этапов:

-Подготовьте анализ текущей миссии товара, услуги или компании;

-Выпишите подробные варианты ответов на вопросы: Что и для кого делает Ваша компания? Какие ключевые потребности потребителя удовлетворяет Ваш продукт? Ключевые факторы успеха Вашего товара?;

-Сократите получившиеся ответы, оставив только ключевые слова;

-Обобщите получившуюся информацию в одно предложение;

-Проведите проверочный анализ последнего варианта формулировки миссии.

22. Требования к целям в организации. Классификация целей. Дерево целей. Этапы выработки системы целей

Можно выделить также следующие требования к целям:

во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников организации. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей.

во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

в-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированны таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим обьективным способом оценить, была ли цель достигнута.

в-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходи-мой спецефичностью, помогающей одназначно определить, в каком направлении должно осуществлятся функционирование организации.

в-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют мисии, а краткосрочные цели – долгосрочным.

в-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

Цели организации классифицируются:

1) по содержанию: экономические, технические, социальные, научные, организационные, экологические, политические; 2) периоду установления: стратегические, тактические, оперативные; 3) приоритетности: особо приоритетные, приоритетные, прочие; 4) измеримости: количественные и качественные; 5) характеру интересов: внешние и внутренние; 6) повторяемости: постоянно повторяющиеся и разовые; 7) временному периоду: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные; 8) функциональной направленности: финансовые, инновационные, маркетинговые, производственные, административные; 9) иерархии: цели всей организации, цели отдельных подразделений (проектов), личные цели работника; 10) масштабам: общефирменные, внутрифирменные, групповые, индивидуальные.

Дерево целей — это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).