Оглавление

1. Факторы, влияющие на поведение организации в международной среде 2

2. Параметры, характеризующие особенности национальной культуры страны 4

3. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры 5

4. Факторы, противодействующие культурной адаптации 6

5. Основные роли руководителя организации 7

6. Стили управления и личностно-деловые качества руководителя организации 8

7. Основные функции руководителя-лидера 9

8. Характеристика концепции лидерства (любые три на выбор) 10

9. Характеристика группового процесса общения и группового состояния – готовность к совместной деятельности 11

10. Характеристика групповых процессов консолидации и лидерства и соответствующих групповых состояний 12

11. Характеристика групповых процессов конкуренции и адаптации и соответствующих групповых состояний 13

12. Роль информации в организации, требования к информации, классификация информации 14

13. Важные характеристики информационной деятельности менеджера 15

14. Основные элементы коммуникации в организации. Формальные и неформальные коммуникации 16

15. Факторы, снижающие эффективность коммуникационного процесса в организации 17

16. Закономерности передачи информации 18

17. Характеристика невербальных средств общения, используемых в организации 19

18. Классификация и характеристики групп в организации 20

19. Этапы развития группы в организации 21

20. Факторы, способствующие усилению групповой сплоченности 22

21. Роль миссии в организации, элементы успешной миссии, этапы разработки миссии 23

22. Требования к целям в организации. Классификация целей. Дерево целей. Этапы выработки системы целей 24

23. Сущность и принципы планирования в организации, этапы планирования, виды планирования 25

24. Сущность стратегического планирования. Стратегии роста 26

25. Базовая стратегия. Стратегии стабилизации и выживания 27

26. Тактическое планирование в организации: задачи, процедуры, влияние факторов 28

27. Характеристика принципов организации как процесса 29

28. Характеристика системных свойств организации 30

29. Характеристика принципов управления организацией 31

30. Характеристика видов организационного поведения 32

31. Характеристики природы человека и природы организации, определяющие организационное поведение 33

32. Закон синергии: сущность, особенности возникновения синергетического эффекта, виды синергетических эффектов 34

33. Закон самосохранения: сущность, виды адаптации, уровни самосохранения 35

34. Закон развития: сущность и основные принципы 36

35. Закон информированности и упорядоченности: сущность, основные следствия 37

36. Закон единства анализа и синтеза: сущность, основные процедуры 38

37. Закон композиции и пропорциональности: сущность, принципы, состояние гармонии 39

38. Характеристика факторов внутренней и внешней среды организации 40

1. Факторы, влияющие на поведение организации в международной среде

Социальные факторы характеризуют различный уровень развития человеческих ресурсов в той или иной стране. Производственный персонал, а также менеджеры низшего и частично среднего уровня международных компаний набираются на местах. Это означает, что на организационную культуру будут оказывать влияние такие особенности национальной рабочей силы, как уровень образования, квалификация, профессиональная структура, демографические характеристики (пол, возраст, мобильность) человеческих ресурсов в каждой конкретной стране.

Этические факторы характеризуют различия в трудовой этике работников разных стран, отношение в организации к женщинам, социальным группам и меньшинствам, что оказывает существенное влияние на нормы поведения и взаимоотношения между сотрудниками компании.

Юридические факторы отражают специфику правовых систем и, прежде всего, законов о занятости и методах ведения бизнеса. Деятельность компаний в рамках международной кооперации в значительной степени определяется законодательством тех стран, где они работают.

К политическим факторам относят степень стабильности государственной власти, наличие национальных движений, режим правления и т. п.

Экономические факторы определяют темпы экономического развития страны, доходы на душу населения, темпы инфляции, покупательную способность, стоимость местной рабочей силы, что отражается на оплате труда работников и на мотивации персонала в целом.

Национальные факторы отражают национальную культуру страны и находят воплощение в языке, религии, истории, обычаях, традициях, общепринятых нормах поведения, правилах ведения бизнеса. Национальные культурные ценности во многом определяют поведение работников и оказывают наиболее сильное влияние на организационную культуру.

Религия. Во многих культурах религия является доминирующим фактором и способна оказать существенное влияние на характер и содержание деловых связей, график работы, внешний вид и этические установки работников компании.

Язык. Языки часто образуют барьеры в деловом общении, создают проблемы в коммуникациях, деятельности компании в другой стране. Известно много случаев безуспешных попыток продать товар только потому, что его название в восприятии на чужом языке звучит неблагозвучно или имеет искаженный смысл.

Социальное и личное пространство. В некоторых национальных культурах поощряется использование социального пространства, в других отдается предпочтение личному пространству.

2. Параметры, характеризующие особенности национальной культуры страны

Существует целый ряд подходов, позволяющих определить, чем именно различные страны отличаются друг от друга. Один из наиболее известных подходов к анализу отличий между странами предложен Г. Хофстейдом.

1) Индивидуализм/коллективизм;

Параметр индивидуализм-коллективизм характеризует степень, с которой граждане данной страны или сотрудники организации предпочитают действовать самостоятельно

2) Отношение к власти;

Работники, как правило, демонстрируют особое почитание своих руководителей. Звания и статус имеют большой вес.

3) Отношение к риску;

В странах, в которых выражено стремление свести риск к минимуму, как правило, вырабатываются специальные механизмы, позволяющие минимизировать риск, например множество формальных правил и процедур, регламентирующих поведение. В таких странах может проявляться нетерпимость к нестандартным решениям и подходам, формам поведения, отличающимся от общепринятых.

4) Отношение к роли женщины в обществе.