Навчально-тематичний план Програми

№ з/п	Тема	Форма занять	Кількість годин
1.	Феноменологія конфлікту	Інтеративна лекція	2
2.	Поведение людей в конфликте	тренінг	4
3.	Методы анализа конфликтов	тренінг	8
4.	Основы предупреждения конфликтов		4
5.	Практика разрешения конфликтов		6
Всього: 24

Зміст Програми

Тема 1. Феноменология конфликта

Сущность и структура конфликта. Источники конфликта. Функции конфликта. Динамика конфликта. Классификация конфликтов. Основные периоды и этапы развития конфликта. Эскалация конфликта. Основные нарушения общения в конфликте. Условия возникновения конфликта. Детерминация конфликта и его динамика. Конфликт и стресс.

Тема 2. Стили поведения в конфликте

Стратегии поведения субъектов в конфликте. Различия поведенческих паттернов как факторы конфликта. Конфликтные личности. «Сетка К.Томаса и Р. Килмена». Изменение своего отношения к ситуации и поведению в ней. Способы и приемы конструктивного воздействия на поведение оппонента. Методы психологической коррекции конфликтного поведения.

Тема 3. Методы анализа конфликтов

Транзактный анализ конфликта Э. Берна. Картография конфликта Ш. Фейр и Х. Корнелиус. Комплексный картографический анализ конфликта. Ресурсный анализ конфликта. Структурный анализ конфликтных ситуаций Э. Вейса. Методика «МАКС» В.А. Смехова. Схемы анализа конфликтов М.М. Рыбаковой.

Тема 4. Основы предупреждения конфликтов

Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов в организации. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов. Социально-психологические условия профилактики конфликтов. Технологии предупреждения конфликтов. Оптимальные управленческие решения как фактор предупреждения конфликтов. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов. Защита от конфликтно- стрессовых ситуаций.

Тема 5. Практика разрешения конфликтов

Конструктивное разрешение конфликтов. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции. Психологические условия успеха на переговорах.

Рекомендована література:

1. Анцупов А.Я. , Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для студентов вузов. – М., 1999. – 438 с.

2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, решения конфликтов. – Казань, 1992. – 212 с.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - К., 1998. - 394 с.

4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- Новосибирск, 1989. -376 с.

5. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. - Харьков, 1997. – 532 с.

6. Василевська, Т. Конфлікт інтересів як проблема етики державного службовця / Т. Василевська // Вісник. – 2007. - № 4. С 58 - 66.

7. Ващенко И.В., Тюрина В.А. Конфликты и управленческая деятельность. - Харьков, 1999.- 322 с.

8. Гришина Н.В.и др. Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. редакция Н.В. Гришиной. - СПб., 2007. – 448 с.

9. Дена Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. - СПб., 1994. – 283 с.

10. Добсон Т., Миллер В., Айкидо в повседневной жизни. Практика решения конфликтных ситуаций. - К., 1999. 255 с.

11. Дружинин В.В. и др. Введение в теорию конфликта. - М., 1988 . - 298 с.

12. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов – на - Дону, 1998. – 446 с.

13. Иванов В.Н., Смоленский В.Г. и др. Конфликты и конфликтология - М., 1994.- 400 с.

14. Ишмуратов А.Т. Конфликтология. – К., 2006. – 294 с.

15. Кармин А.С., Аллахвердова О.В., Викторов В.И. и др. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина.- СПб., 1999. – 448 с.

16. Ковалев В.Н.Основы конфликтологии. – Севастополь: ЧФ МГУ, 2006. – 72 с.

17. Ковалев В.Н., Султанова И.В. Стрессменеджмент. Тренинг управления стрессами. - Ялта, 2010. - 92 с.

18. Конфликт и защита. – Общая теория. / К. Боулдинг. – Перевод с английского. - М., 1999.- 416 с.

19. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992. - 344 с.

20. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта. – К., 2008. - 256 с.

21. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. – Ростов – на- Дону, 1996.- 310 с.

22. Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. - М.,1987. - 375 с.

23. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельчак. – Мн., 2001. – 624 с.

24. Пирен М.И. Основы конфликтологии. - К., 2006 .- 350 с.

25. Скотт Д.Г. Сила ума. Анализ и разрешение конфликтов. – М., 2005. – 542 с.

26. Тернер Дж. Функции социального конфликта./ Пер с англ. 2-е изд. стереотипное. Вступ. статья Н.В. Гришиной – СПб., 2004.- 218 с.

27. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. – М., 1998. - 320 с.

28. Фишер Р., Юри У. Пути к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.- 194 с.

29. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – М., 2005. – 304 с.

30. Черняк Т.В. Конфликты в организации и технология их разрешения. – Новосибирск, 1998. - 292 с.

31. Шапиро Д. Конфликт и общение. – Николаев, 1997. – 280 с.

32. Шапенко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М., 1995.- 322 с.

33. Шепель В.М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их разрешение. – М., 1972.- 306 с.

Дидактичний матеріал:

1. Ковалев, В.Н., Лопатина, Н.Н. Основы конфликтологии / В.Н. Ковалев., Н.Н. Лопатинаю – Севастополь: ЧФ МГУ. – 2007. – 96 с.

Атестація слухачів: аналіз роботи слухачів під час тренінгів; аналіз рішень слухачами конфліктних ситуацій.

Додаток 1

Тренінг