Севастопольський центр перепідготовки та підвищення кваліфікації

ПРАЦІВНИКІВ ОРГАНІВ ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ, ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ,

ДЕРЖАВНИХ ПІДПРИЄМСТВ, УСТАНОВ ТА ОРГАНІЗАЦІЙ

Погоджено	Затверджую
Голова Севастопольської міської Ради	Директор Центру
_______________________В.В.Саратов	____________________Л.А. Клімова
“ _____” _______________ 2009 р.	“ _____” _________________ 2009 р.

ПРОГРАМА

тематичного постійно діючого семінару - тренінгу

«КонФлікти в управлінні Й шЛяхи Їх вирІшення»

з підвищення кваліфікації посадових осіб V – VII категорій посад

органів місцевого самоврядування

у 2010 році

Севастополь

2009

Програма складенаКовальовим Володимиром Миколайовичем, доцентом кафедри психології філіалу Московського державного університету ім. М.В. Ломоносова в м. Севастополь, кандидатом педагогічних наук

Програма обговорена, схвалена і затверджена навчально-методичною радою Центру перепідготовки та підвищення кваліфікації. Протокол № ­­­­­­­­­­____від ___.09. 2010р.

Назва Програми: «Конфлікти в управлінні й шляхи їх вирішення»
Загальні відомості про Програму:
	— призначена для посадових осіб органів місцевого самоврядування; термін навчання: 24 академічних години; форма навчання: очна.
Цільова група: посадові особи органів місцевого самоврядуванняV – VII категорій посад
Мета Програми: сформувати у слухачів уміння управляти конфліктами в організації; виробити особисті конструктивні стилі поводження в конфліктах; оволодіти вміннями аналізувати й вирішати конфліктні ситуації, яки виникають в діяльності державних службовців.
Цілі Програми: за результатами навчання слухачі повинні

знати:

• феноменологию конфликта;

• психологическую детерминацию конфликтного поведения;

• механизмы и стадии развития конфликта;

• стили поведения субъектов в конфликте;

• методы анализа и разрешения конфликтов;

• методы профилактики конфликтно-стрессовых ситуаций;

- принципиальные подходы к управлению конфликтами в организации

уміти:

• анализировать конфликтные ситуации и позиции участников конфликта, мотивы их поведения;

• выявлять конфликтные зоны в организации;

• прогнозировать развитие и исходы конфликта;

• разрешать конфликтные ситуации;

• осуществлять медиаторскую деятельность в трудовом коллективе.

Слушатель должен ознакомиться:

• с основами конструктивной концепции конфликта;

• с методами психологической защиты от стрессов и конфликтных действий;

• с особенностями типичных деловых конфликтов в деятельности государственных служащих.

Методика навчання: тренінги (додатки 1, 2, 3).