Предмет проф.этики |
|
|
нравственные |
качества личности |
взаимоотношения |
специалистов и |
|
специалиста, |
объектов/субъектов их |
необходимые для |
деятельности |
выполнения |
|
профессионального |
|
долга |
|
|
взаимоотношения |
|
людей внутри |
|
трудового коллектива |
взаимоотношения |
и нормы, которые их |
коллектива |
регулируют |
организации с |
|
обществом |
|
L/O/G/O |
обоснование, |
толкование кодексов |
|
цели и методы |
|
профессионального |
|
обучения и |
|
воспитания |
|
3 Деловой этикет
Деловой |
этикет |
(служебное |
поведение) |
– |
||
совокупность |
норм |
и правил, |
регламентирующих |
|||
профессиональное |
и должностное |
поведение |
||||
в трудовом |
коллективе и формализующих процесс |
|||||
коммуникаций как между сотрудниками, так и между |
||||||
сотрудниками |
и клиентами, деловыми партнерами |
|||||
компании. |
В отличие |
от корпоративных |
и личных |
|||
принципов, ценностей и норм, которые могут быть как |
||||||
осознанными для человека, так и не явными для него, |
||||||
деловой этикет регламентирует поведение работника |
||||||
в служебных обстоятельствах, то есть касается тех |
||||||
действий |
(решений, |
поступков |
и высказываний), |
|||
которые видимы окружающим. |
|
|
|
|||
Ключевые правила
бизнес-этикета
ПРИВЕТСТВИЕ |
Правила рукопожатия |
1.Если вы подошли к группе людей и обменялись |
|
рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать |
|
руки и остальным. |
|
|
2.В меру недолго (один-два взмаха); |
|
3.В меру некрепко |
|
4.Курить во время рукопожатия запрещено |
Правила представления 1.Мужчину - женщине.
2.Младшего по возрасту/ должности - старшему 3.Важно запомнить имя собеседника 4.Желательно при знакомстве обмениваться визитками для упрощения процесса
Ключевые правила
бизнес-этикета
Универсальные рекомендации по бизнес-этикету
Прощание
Если уходите одним из первых прощайтесь только с хозяевами встречи Прощание д.б.коротким, при помощи
универсальных фраз
Общие требования к деловому стилю
Разделы Кодекса деловой этики, май 2015)
Этические принципы Ценности бренда «РЖД»
Взаимная ответственность ОАО «РЖД» и работников Общие принципы поведения работников Общие принципы поведения руководителей Информация конфиденциального характера Соблюдение коммерческих интересов . .
Предотвращение конфликта интересов ОАО «РЖД» и работников Получение, дарение деловых подарков и иная выгода Противодействие коррупции Охрана труда .
Защита имущества Защита окружающей среды .
Отношения с юридическими и физическими лицами, акционером ., с дочерними обществами, с клиентами ……..
Социальная ответственность . .
Этические принципы ОАО РЖД (Кодекс деловой этики, май 2015)
https://universitetrzd.ru/wp-content/uploads/2017/11/Kodeks- delovoj-etiki-OAO-RZHD-2015.pdf
1)Ставить на первое место человека
2)Работать на совесть 3)Гордиться званием работника ОАО «РЖД»
4)Воспринимать себя частью целого 5)Опираться на мастерство 6)Ориентироваться на результат 7)Принимать взвешенные решения
8)Соблюдать коммерческие интересы ОАО «РЖД» 9)Быть лидером 10) Стремиться к новому 
Кодекс деловой этики
Цель принятия кодекса – закрепление единых корпоративных ценностей, норм и правил поведения работников. Утвержденные в кодексе морально-этические принципы честного и прозрачного ведения бизнеса являются важным репутационными факторами, повышающими доверие к компании.
Общие принципы поведения работников ОАО «РЖД»:
1)честность, порядочность, вежливость и корректность в отношениях между коллегами по работе, создание атмосферы взаимопонимания, доверия и сотрудничества;
2)пунктуальность, четкое и своевременное выполнение взятых на себя обязательств, самодисциплина, организованность;
3)обмен опытом и информацией, оказание помощи друг другу в достижении лучшего результата, работа в команде;
4)рациональное использование своего рабочего времени и времени коллег по работе;
5)приверженность культуре неприятия коррупции.
4. Порядок работы с информацией,
составляющей коммерческую тайну
•Термин «конфиденциальный» от лат. сonfidential, – доверие, означает: доверительный, не подлежащий огласке.
•Конфиденциальной информацией является информация, требующая защиты