ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический

университет»

СПРАВОЧНИК МАГНИТНОГО ДИСКА

(Кафедра экономики и управления на предприятии

машиностроения)

Е.В. Шкарупета

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ и оценка

интеллектуального продукта В ОРГАНИЗАЦИИ

Учебное пособие

УЗиОИП.docх 36600 Kb 03.03.2014 7,1 уч.-изд. л.

ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет»

Е.В. Шкарупета

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ И ОЦЕНКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ПРОДУКТА

В ОРГАНИЗАЦИИ

Утверждено Редакционно-издательским советом

университета в качестве учебного пособия

Воронеж 2014

УДК 65.0 (075.8)

Управление знаниями и оценка интеллектуального продукта в организации: учеб. пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые, граф. данные (36600 Кб) / Е.В. Шкарупета. - Воронеж: ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2014. - 1 электрон. опт. диск (DVD-R). – Систем. требования: ПК 500 и выше ; 256 Мб ОЗУ ; Windows XP ; MS Word 2007 или более поздняя версия ; 1024x768 ; DVD-ROM ; мышь. – Загл. с экрана. – Диск и сопровод. материал помещены в контейнер 12x14 см.

В учебном пособии в форме слайдов представлены основы управления знаниями и оценки интеллектуального продукта в организации: экономика знаний, концепция интеллектуального капитала организации, концепция социального капитала, модели и технологии управления знаниями, управление интеллектуальным продуктом и оценка интеллектуального продукта.

Издание соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 080200.68 «Менеджмент», все профили, дисциплинам «Управление знаниями в организации» и «Оценка интеллектуального продукта».

Ил. 244. Библиогр.: 31 назв.

Рецензенты: ООО «Профессиональные Технологии Консалтинга» (и.о. Генерального директора Н.А. Шамаева);

канд. экон. наук, доц. И.А. Шишкин

 Шкарупета Е.В., 2014

 Оформление. ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2014

Введение

Целями настоящего учебного пособия являются:

- формирование у студентов, обучающихся по направлению 080200.62 «Менеджмент», всех форм обучения, всех профилей целостного представления о знании фирмы и возможностях его управления как способе создания трудно-имитируемых стратегических способностей организации в контексте новой экономики;

- формирование у студентов целостного представления об интеллектуальном продукте и его оценке в организации.

Для достижения целей в процессе изучения дисциплин ставятся следующие задачи:

- познакомить студентов с фундаментальными работами в области управления знаниями организации;

- познакомить студентов с основными направлениями и тенденциями развития управления знаниями и интеллектуального капитала организаций;

- дать принципы и методы управления знаниями на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях;

- познакомить студентов с технологиями управления знаниями;

- создать условия для овладения студентами правовых основ в области интеллектуальных продуктов;

- выработать умения и навыки выявления потенциально охраноспособных объектов интеллектуальной собственности и их классификации;

- создать условия для овладения студентами современных методами оценки коммерческой стоимости объектов интеллектуальной собственности;

- сформировать умения и навыки разработки заявочной документации на получения патентов на изобретение, полезную модель и промышленный образец, на получение свидетельства о регистрации товарных знаков, программ для ЭВМ и электронных баз данных.

Компетенции, формируемые в результате изучения дисциплин «Управление знаниями в организации» и «Оценка интеллектуального продукта» следующие:

1) компетенции, сформированные в процессе изучения дисциплины «Управление знаниями в организации»:

- ПК-21 обладать готовностью участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций;

- ПК-34 владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы;

2) компетенции, сформированные в процессе изучения дисциплины «Оценка интеллектуального продукта»:

- ОК-9 умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности;

- ПК-11 обладать способностью использовать основные методы финансового менеджмента для стоимостной оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуре капитала.

Проектируемые результаты в формате «знать, уметь, владеть»:

Знать:

- основные теории и концепции управления знаниями в организации (ПК21);

- роль и место управления знаниями в общеорганизационном управлении и его связь со стратегическими задачами организации (ПК34);

- основные нормативные правовые документы, касательно оценки интеллектуальной собственности (ОК9);

- принципы, способы и методы оценки интеллектуальной собственности и интеллектуального продукта организаций (ПК11);

- модели оценки нематериальных активов (ПК11).

Уметь:

- анализировать процессы управления знаниями в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности (ПК21);

- проводить аудит знаний организации, прогнозировать и определять потребность организации в знаниях, определять эффективные пути удовлетворения потребности организации в знаниях (ПК34);

- ориентироваться в системе законодательства и нормативных правовых актов, регламентирующих сферу оценки интеллектуальной собственности и интеллектуального продукта (ОК9);

- разрабатывать инвестиционные проекты с участием интеллектуальной собственности и проводить их оценку (ПК11).

Владеть:

- современным инструментарием управления знаниями (ПК34);

- современным инструментарием оценки интеллектуальной собственности и интеллектуального продукта (ПК11).

Дисциплина «Управление знаниями в организации» читается для студентов второго курса обучения в 4 семестре по направлению 080200.68 «Менеджмент». Дисциплина «Оценка интеллектуального продукта» читается для студентов четвертого курса обучения в 8 семестре по направлению 080200.68 «Менеджмент».

Данное учебное пособие полностью соответствует рабочим программам дисциплин.

Пример с пекарем из Osaka International Hotel и автоматической пекарней Matsushita Electric. (корка пригорает, мякиш сырой).

Весь секрет в раскатывании теста.

Мастер и подмастерье

Пример: факс, e-mail, копирование на диск

У всех хозяек салат «Провансаль» получается разным.

Развиваем свою социальную сеть, Продаем и внедряем IT-платформу в разного рода организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Учебное пособие «Управление знаниями и оценка интеллектуального продукта» разработано для студентов второго и четвертого годов обучения направления 080200.62 «Менеджмент» всех форм обучения, всех профилей. 

Учебное пособие представляет собой систематизированное изложение в виде слайдов теоретических и методологических вопросов, связанных с идентификацией, использованием, созданием, распределением и хранением знаний организации в целях повышения ее конкурентоспособности.

Учебное пособие направлено на развитие и совершенствование у студентов навыков управления интеллектуальным капиталом и интеллектуальным продуктом организации на основе ситуативного анализа и стратегического позиционирования компании.

В результате изучения курсов студент в разрезе аналитических компетенций приобретает:

- умение диагностировать проблемы и перспективы управления знаниями компании с использованием морфологии и таксономии объекта управления;

- знание проблем и особенностей российской экономики с точки зрения развития новой экономики в целом и внедрения концепции управления знаниями в частности;

- навыки систематизации и диалектического подхода к анализу экономических процессов, с учетом двойственного характера знания для определения потенциальных возможностей и рисков стратегий на базе знаний;

- знание классических и современных научно-практических работ в области управления знаниями для грамотного определения места собственного научного исследования;

- способность применения междисциплинарного подхода при изучении теории и практики управления знаниями;

- умение применять методы оценки и измерения интеллектуального капитала с целью преобразования знания фирмы в ее конкурентные преимущества;

- навыки диагностики и измерения интеллектуального капитала с использованием процессных моделей управления знаниями;

- умение применять информационные технологии для успешного управления знаниями.

 В разрезе коммуникативных компетенций формируются способности и навыки к социализации и экстернализации знания:

-       умение работать в команде рассматривается сквозь призму приобретения способностей передать и формализовать собственные неявные знания;

-       навыки презентации и аргументации собственной точки зрения, а также выработанного совместного группового знания с целью ускорения репликации данного знания;

-       понимание значения обучения и саморазвития на личном и организационном уровне.

 В разрезе управленческих компетенций формируются способности прикладного характера по преобразованию знания компании в трудно-имитируемые конкурентные преимущества:

-       навыки стратегического анализа стратегий на базе знаний;

-       способность анализировать и формулировать рекомендации по управлению интеллектуальным капиталом компании;

-       знание и навыки построения мотивационной системы создания организационного знания;

-       умение идентифицировать и применять разнонаправленные стратегии в области управления знаниями.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Основные этапы становления категории интеллектуального капитала

Экономические концепции	Этапы становления категории ИК	Исследователи
Трудовая теория стоимости	Осознание важности роли науки и образования в социально-экономическом развитии	К. Маркс
Эволюционный подход	Оценка инновационных процессов как основы экономического развития	Й. Шумпетер
Теория длинных волн	Осознание волнообразности развития вследствие технико-технологических изменений	Н.Д. Кондратьев
Модель экономического роста Солоу	Введение технологической константы в классическую производственную функцию	Р. Солоу
Инновационно-центрическая модель	Оценка зависимости воздействия долгосрочной тенденции развития экономики от прежних темпов роста экономики и от скорости технологического прогресса	М. Калецки
Экономическая теория информации	Исследование информации как набора различных сведений и коммуникаций, подходов к количественной оценке информации	Н. Винер, К. Шеннон
Теория человеческого капитала	Оценка значимости знаний и умений работников в процессе производства	Г. Беккер, Т. Шульц, Я. Минцер
Новые теории роста	Прогресс начал рассматриваться как внутренний фактор экономического роста	П. Ромер, Узава, Эрроу
Эволюционные теории	Осознание важности экономической компетентности по сравнению с НТП	Р. Нельсон, М. Амендола, Дж. Гаффард
Теория знаний	Осмысление сущности человеческого капитала, информации и вопросов преобразования информации в знания, обуславливающие конкурентные преимущества	М. Полани, К. Вииг, И. Нонака, Х. Такеучи, А.Н. Леонтьев
Концепция организационного обучения	Исследование проблем оптимизации широко понимаемого процесса организационного обеспечения	Г. Хабера, К. Арджирис, Д. Шуна
Концепция обучающейся организации	Исследование процесса формирования у организации способности к непрерывному обучению	П. Сенге
Теория ИК	Исследование сущности и структуры ИК организации, разработка методов мониторинга и оценки стоимости ИК	П. Салливан, Д. Тис, К. Свейби, П. Дракер
Концепция деловой активности	Оценка инновационной активности предприятия, разработка методов активизации творчества и ФСА	Ю.П. Анискин, Н.К. Моисеева
Концепция управления интеллектуальными активами	Разработка концептуальных основ управления интеллектуальными активами	С.М. Климов

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Методы оценки интеллектуального капитала

Метод/ подход	Представитель	Категория	Идея/ содержание
Метод рыночной капитализации	Stewart (1997) Luthy (1998)	МСМ	ИК равен разнице между рыночной ценой компании и балансовой стоимостью ее материальных активов
Коэффициент Тобина	Stewart (1997) Bontis (1999)	МСМ	Отношение рыночной стоимости объекта к стоимости его замены
Доходность нематериальных активов	Sullivan (2000)	DIC	(Фактическая среднегодовая прибыль компании за последние 3 года минус (стоимость ее основных фондов, умноженная на среднеотраслевую рентабельность основных фондов)) разделить на коэффициент, отражающий цену капитала для компании
Коэффициент добавленной интеллектуальной стоимость (VAIC™)	Pulic (1997)	ROA	Измеряет как эффективно ИК и капитал сотрудников создают стоимость, основанную на отношениях трех главных компонентов: капитала сотрудников, человеческого капитала и структурного капитала
Монитор интеллектуального капитала	Sveiby (1997)	SC	Нематериальные ресурсы оцениваются по системе индикаторов, упорядоченных в матрице, где по одной оси выделяются компетенции персонала, внутренние структурные характеристики организации и клиенты, а по другой оси – рост (обновление), эффективность и стабильность
Навигатор Scandia	Edvinsson and Malone (1997)	SC	Выделяется 30 ключевых индикаторов. В дополнение к традиционным финансовым показателям они включают клиентское направление, направление процессов, человеческое направление и направления развития/обновления. Индикаторы клиентского направления включают: количество счетов, количество брокеров (Scandia – финансовая компания) и количество потерянных клиентов. Индикаторы направления процессов включают: количество счетов на одного сотрудника и административные затраты на сотрудника. Индикаторы человеческого направления включают: текучесть кадров, доля менеджеров, доля женщин-менеджеров и затраты на образование на одного работника. Индикаторы процесса развития/обновления: степень удовлетворенности сотрудников, маркетинговые затраты на клиента, доля времени, потраченного на образование
Невидимый баланс	Konrad Group		ИК делится на индивидуальный капитал и структурный капитал. Индикаторы индивидуального капитала: профессиональные навыки и мастерство ключевых сотрудников, а также образование, опыт, количество сотрудников на важных процессах и т.п. Структурный капитал может быть представлен конкурентными преимуществами компании, такими как репутация, опыт и специфические продукты, услуги или производственные методы
Сбалансированная система показателей (BSC)	Kaplan and Norton (1992)	SC	Выделяется 4 блока показателей: финансовые (повышение стоимости предприятия для собственников, рост сбыта, производительность капитала); клиентские (предложение ценности для клиентов – цена, качество, время, функциональность, сервис, связи с клиентами, марка); внутренних процессов (инновационные процессы как наращивание рыночной власти, процессы управления клиентами с целью повышения ценности для клиентов, оперативные процессы - достижение операционального превосходства, процессы, связанные с регулированием и средой – формирование ответственной гражданской позиции); обучения (стратегические компетенции, стратегические технологии, климат). Развитие организации должно быть сбалансировано по этим направлениям
Экономическая добавленная стоимость (EVA™)	S. Stewart (1997)	ROA	Показатель, включающий переменные капитального бюджетирования, финансового планирования, постановки целей, измерения деятельности, взаимодействия с акционерами, материального стимулирования. Недостатком метода является его сложность (ЭДС состоит из 164 характеристик)
Методика "Measures that Matter"	Ernst & Young		ИК оценивается по 8 факторам: качество менеджмента; результативность совершенствования продуктов; сила маркетинговой позиции; корпоративная культура; политика оплаты труда в отношении высшего менеджмента; качество коммуникаций с инвесторами; качество продуктов и услуг; удовлетворение потребностей клиентов. Эти факторы, в свою очередь, развертываются в 39 более детальных показателей
Модель «Value Chain Blueprint»	Lev B. (2002)	SC	Концентрируется на способности предприятия к инновациям. Выделяется девять групп показателей: внутренняя способность к обновлению (исследования, развитие персонала, организационные процессы); накопленные, приобретенные способности (закупленные технологии, инвестиционная деятельность); деловая сеть (альянсы, совместные предприятия, интеграция клиентов и поставщиков); интеллектуальная собственность; технологическая реализуемость инноваций (клинические тесты, разрешения, прототипы); деятельность в Интернет (трафик на сайте, заказы он-лайн, альянсы в Интернет); клиенты (маркетинговые альянсы, стоимость брэнда, ценность клиентов, отток клиентов); эффективность (сбыт, прибыль, доля рынка, доля новых продуктов, продажа лицензий); перспективы роста (сроки вывода новых продуктов на рынок, предполагаемый рост результатов, запланированные инициативы и т.д.)
Индекс интеллектуального капитала (ИК-индекс)	Roos, Roos, Dragonetti and Edvinsson (1997)	SC	ИК-индекс – методика «второго поколения», нацеленная на построение всеобъемлющей картины создания стоимости в компании. ИК–индекс пытается объединить несколько различных индикаторов в один индекс, и связать перемены в ИК с переменами на рынке. Подход объединяет стратегию, нефинансовые характеристики, финансы и добавленную стоимость. Отличительные черты ИК-индекса: индиосинкратические измерения, фокусировка на мониторинге динамики ИК, общий обзор компании, отличный от анализа физических активов. ИК–индекс позволяет менеджерам понять влияние конкретной стратегии на ИК компании и сравнить две альтернативы, чтобы понять какая предпочтительней с точки зрения ИК. Он также ограничивает ИК компании только теми нематериальными ресурсами, которые контролируются самой компанией
Брокер технологий (БТ)	Brooking (1996)	DIC	Методика БТ состоит из 20 аудиторских вопросов. Чем меньше вопросов, на которые компания может ответить положительно, тем сильнее ей необходимо сфокусироваться на усилении ИК
Методология «Inclusive Valuation Methodology» (IVM)	McPherson (1998)	DIC	IVM использует иерархию взвешенных индикаторов, которые сфокусированы больше на относительных, нежели на абсолютных оценках. Комбинированная добавленная стоимость = Денежная добавленная стоимость, скомбинированная с Неосязаемой добавленной стоимостью
Метод патентов	Bontis (1996)	DIC	ИК оценивается на основе количества патентов и издержек на их коммерциализацию
Метод «The Value Explorer™» («Исследователь стоимости»)	Andriessen & Tiessen (2000)	DIC	Технология предложена консалтинговой фирмой KPMG для расчета стоимости пяти видов неосязаемых активов: активы и вложения, навыки и тацитные знания, коллективные оценки и стандарты, технология и эксплицитные знания, производственные и управленческие процессы
Метод "Total Value Creation (TVC™)» («Создание общей стоимости»)	Anderson & McLean (2000)	DIC	TVC использует дисконтированные денежные потоки, чтобы определить, как возможные события повлияют на плановую деятельность
Метод «Investor assigned market value (IAMV™)»	Standfield (1998)	MCM	Рыночная стоимость компании подразделяется на Осязаемый капитал + (Реальный ИК + Разрушаемый ИК + Приемлемое конкурентное преимущество)
Метод измерения человеческого ресурса (HRCA)	Johansson (1996)	ROA	Оценивает невидимое влияние человеческих отношений на издержки, которые снижают прибыли компании. ИК оценивается как вклад в человеческие активы, определенный с помощью капитализации выплаченной заработной платы
Капитал человеческого интеллекта	Jac Fitz-Enz (1994)	SC	Набор индикаторов человеческого капитала. Схож с HRCA