5 Управление качеством

За эффективное функционирование системы качества на Шкловском «РАЙПО» несет ответственность заместитель директора представитель руководства по качеству. Он наделен полномочиями для выделения приоритетных направлений в решении проблем в области качества, организации разработки и выполнения мероприятий по качеству специалистами и подразделениями предприятия, контроля деятельности подразделений предприятия в области качества.

В рамках существующей системы качества отдел управления качеством отвечает за организацию документов и методик по анализу и управлению качеством продукции, выпускаемой на заводе; координацию работ по обеспечению функционирования и совершенствования системы качества; осуществление контроля состояния системы качества, действующей на заводе и ее эффективности.

Для реализации услуг необходимо обеспечить их качество, приемлемую цену, включающую цену обслуживания. Техническое перевооружение производства и внедрение передовых технологий, тем более в том объеме, в каком может позволить себе осуществить в настоящее время предприятие, к сожалению, решают проблему улучшения качества лишь частично.

Основной целью системы менеджмента качества является постоянное совершенствование методов и средств управления предприятием, ориентированных на обеспечение требуемого уровня качества, как основы успеха и развития предприятия.

Основной целью сертификации системы менеджмента качества на Шкловском «РАЙПО» является официальное признание эффективности ее функционирования и соответствия требованиям, установленным, в частности, базовым стандартам серии ИСО 9000.

При этом достигается: повышение прибыльности предприятия за счет роста конкурентоспособности и, как следствие, реализация услуг, а также возможности повышения цены на продукцию гарантированного качества, повышенная защищенность от необоснованных претензий и требований о выплате компенсаций; снижение затрат, связанных со страхованием.

1) Многоуровневое обучение персонала.

В настоящее время, когда большая часть работ по описанию процедур системы качества завершена, реализация программы многоуровневого обучения персонала требованиям МС ИСО серии 9000 позволит внедрение этих процедур на всех уровнях производства и, что не менее важно, начать формирование в сознании автозаводцев культуры качества, без которой невозможно ощутимое повышение качества выпускаемой продукции.

Фонд качества на предприятии, прежде всего, необходим для:

- постоянного субсидирования программ обучения новым требованиям совершенствующейся системы менеджмента качества;

- доплаты внутренним аудиторам по качеству, которых, учитывая размеры и сложность предприятия, необходимо иметь не менее 100 человек (подготовка внутренних аудиторов, присвоение обученному персоналу этого статуса и оценка деятельности аудиторов описана в соответствующей процедуре системы качества);

- доплаты уполномоченным по качеству подразделений, которые согласно «Положению об уполномоченном по качеству структурного подразделения предприятия имеют массу разнообразных функций, в соответствии с которыми успешно организовать работу сможет только дополнительно мотивированный работник, так как, к сожалению, в квалифицированном справочнике Министерства труда РБ такой должности нет, а обязанностей этим работникам, учитывая ожесточающиеся требования систем менеджмента качества, будет только прибавляться;

- информационного обеспечения службы качества, а именно - обеспечения возможности приобретения всех необходимых для работы периодических изданий, справочников, учебной литературы;

- постоянного обмена опытом по поддержанию и совершенствованию системы качества с передовыми предприятиями Республики Беларусь и за рубежом.

2) Информационное обеспечение системы менеджмента качества.

3) Компьютеризация производств и службы качества предприятия с целью внедрения статистических методов управления качеством продукции.

4) Разработка и внедрение системы повышения личной ответственности персонала за качество результатов своей деятельности и соблюдение исполнительной дисциплины.

Мощным и объективным фактором, влияющим на доход предприятия, является объем продаж, который зависит от конкурентоспособности качества и конкурентоспособности цены продукции, и в современных условиях конкурентной борьбы необходимо обеспечить не только конкурентоспособность качества поставляемой потребителю автотехники, но и конкурентоспособность ее себестоимости, позволяющей получить прибыль из реального дохода.

Эффективное управление конкурентоспособностью качества и себестоимости продукции невозможна без учета и анализа затрат на качество, определяющих конкретные потенциальные источники улучшения качества продукции и снижения ее себестоимости.