Факторы, способствующие / препятствующие общению:
-Тишина
-Конфиденциальность
-Адекватное освещение / отопление / вентиляция
-Удобная поза
Виды общения:
•Терапевтическое / эффективное
•Нетерапевтическое / неэффективное
ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
– благоприятное воздействие, оказываемое на психику пациента.
Например,
Ребенок расшалился, упал, на колене ссадина, он горько плачет.
Как снять боль у малыша?
«Смотрите, нас трое - я, ты и болезнь. Если ты будешь на моей стороне, нам двоим легче будет одолеть ее.
Но если ты перейдешь на ее сторону, я один буду не в состоянии одолеть вас обоих».
Сирийский врач Абуль-Фарадж, XII век
Терапевтические средства общения:
1) Пристальное внимание
«Умение общаться может во многих случаях даже заменить другие умения. Для пациента общение с Вами - часть лечения»
Александр Флинт, директор Свято-Димитровского училища сестер милосердия
Вы должны хорошо знать больного. Не только фамилию, имя и отчество. Важно узнать его как личность. И эта личность должна быть Вам интересна. Любой человек нуждается во внимании.
Больные, как и старики, и дети - особенно.
Для многих несчастных Ваше внимание – единственная настоящая ценность.
Смотрите, не отнимайте ее!
Терапевтические средства общения:
2) Терапевтическое прикосновение
Иногда теплое человеческое прикосновение – единственная связь с миром, остающаяся у тяжелобольного. Прикосновения могут не только сообщать о моральной и личной поддержке, но и физически стимулировать или успокаивать пациента.
… «тридцатисекундная терапия, которая иному пациенту необходима до боли сердечной» и для проведения которой совершенно не нужно дополнительного времени.
Терапевтические средства общения:
3) Контакт глаз
Известный французский хирург Рене Лериш рассказывал, что его, будучи молодым врачом, пригласили проконсультировать знаменитого маршала Фоше. После осмотра он посоветовал операцию. Маршал сказал ему: «Я обращался ко многим медицинским светилам, они тоже предлагали оперироваться, но я не соглашался. Сейчас я хочу, чтобы эту операцию мне сделали Вы, потому что Вы первый, кто говорил со мной, глядя мне прямо в глаза. Вам я поверил».
Что же такое контакт глаз?
Нам нравятся люди с открытым и дружелюбным взглядом, искренней улыбкой,
доброжелательным и дружественным выражением лица