- •Лекция 3. Личность как субъект деловых коммуникаций.
- •I. Темперамент и характер деловых партнеров, их влияние на процесс коммуникации.
- •Виды темперамента и их характеристики.
- •II. Психотипы личности и их проявление в процессе коммуникации.
- •2.1 Психологические типы к. Г. Юнга
- •8 Психотипов по к. Г. Юнгу.
- •2.2. Акцентуации характера
- •А.П. Егидес выделил 10 психотипов, на основе доминирующих характеристик:
- •Психотехника общения.
Психотехника общения.
Человеку с паранойяльным рисунком личности нужно помнить, что он труден и конфликтен в общении.
Ему следует усвоить мысль, что люди дороже и важнее, чем цели и принципы, поэтому нельзя их использовать как средство для достижения своих целей.
Необходимо больше думать о положительном в людях, чаще говорить им об этом.
Эпилептоиду с его любовью к порядку, присущи проявления характера, которые неизбежно могут привести к конфликтам (подробное инструктирование и требование повторить указания, назидательность, авторитарность, жесткость в голосе).
Эпилептоид должен осознать, что человек дороже порядка.
Истероиду нужно интересоваться не только собой, но и другими людьми, и проявлять этот интерес в процессе деловой коммуникации, в противном случае он прослывет эгоистом, неотзывчивым, неуживчивым и т.д.
Гипертиму, нужно знать все негативные стороны своего поведения, стараться соблюдать порядок, вести записи- напоминания, более тщательно проводить нравственнопсихологический анализ ситуаций, с большим чувством ответственности относиться к своим обещаниям и обязанностям.
При общении с паранойяльным типом нужно соблюдать определенные правила психотехники общения: интересоваться его предложениями и достижениями; полностью отказаться от юмористических замечаний в его адрес; отказаться от обвинений и категоричности; не поучать и не давать советов.
В общении с эпилептоидом желательно соблюдать табель о рангах; учитывать статус, отличия, заслуги партнера по общению; не забывать о таких положительных качествах эпилептоида как порядочность и организованность, самодисциплина и надежность.
Общаясь с истероидом целесообразно не забывать о том, что истероид склонен ко лжи и искажению информации. Необходимо подхваливать истероида и восхищаться его действиями, умом, талантом и т.д., что будет выступать сильнейшим стимулом деловой активности истероида. Стимулируя на какие-то действия истероида, следует апеллировать к его благородству и к оценке его поведения людьми.
В общении с гипертимом нельзя забывать о том, что ему трудно удерживать программу, поэтому необходимо напоминать, контролировать, подталкивать. На гипертимов, не выполнивших обещание, нельзя обижаться.
Шизоида нужно высоко ценить за глубину и оригинальность мыслей, за его эрудицию, за его помощь в решении сложных умственных задач. Повлиять на шизоида практически невозможно.
Высокоэнергетичным психотипам, к которым относятся паранойяльный, эпилептоид, истероид и гипертим, нужно стараться не оказывать сильного психологического давления в процессе коммуникации на низкоэнергетичные психотипы, и ценить их положительные качества: нравственность, порядочность, серьезность, осторожность, справедливость.
Так же, как и темпераменты, психотипы не следует разделять на «хорошие» и «плохие», следует принимать их такими, как они есть и учитывать особенности психотипа в процессе деловой коммуникации.