Модели ISO 9000 на базе процессов
Удобный графической формой представления результатов самооценивания является лепестковая диаграмма, пример которой приведен на рисунке.
Вдоль осей, соответствующих ключевым элементам модели ISO 9000, отложены значения уровней соответствия от 0 до 5 с промежуточным шагом 0,5, и одновременно отображаются заданные цели и текущие значения по всем этим показателям.
4.Управление устойчивым успехом организации
|
5 |
|
|
|
4,5 |
|
|
|
4 |
|
|
|
3,5 |
|
|
9. Улучшение, |
3 |
5. Стратегия |
|
2,5 |
|||
инновации и научение |
и политика |
||
2 |
|||
|
|
||
|
1,5 |
|
|
|
1 |
|
|
|
0,5 |
|
|
|
0 |
|
|
8. Мониторинг, анализ |
|
6. Управление |
|
измерений и обзоры |
|
ресурсами |
|
|
|
|
|
7. Управление |
|
|
Достигнуто |
|
Цель |
процессами |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
На диаграмме сразу видно, что в данной организации надо, прежде всего, улучшать ключевой элемент №8 – Мониторинг, анализ
СПИИ РАН |
31 |
измерений и обзоры. |
Задания для самопроверки
Проведите самооценивание известной Вам организации- разработчика ПО по ключевым элементам стандарта ISO 9004. Проанализируйте его результаты и предложите обоснованные рекомендации по улучшению процессов производства ПО в данной организации.
СПИИ РАН |
32 |