4. Процессный

Желаемый результат достигаетсяподходболее эффективно, если управление деятельностями и соответствующими ресурсами ведется как процесс

Ключевые выгоды:

•Себестоимость ниже и временной цикл короче благодаря эффективному использованию ресурсов

•Улучшенные, согласованные и предсказуемые результаты

•Сфокусированные и приоритетные возможности для

улучшения Типичные деятельности:

• Систематическое определение деятельностей для

достижения желаемого результата

• Установка ясной ответственности и отчетности по

управлению ключевыми деятельности

• Анализ и измерение способностей ключевых деятельностей

• Выявление интерфейсов для ключевых деятельностей

внутри функций организации и между ними

• Сфокусированность на факторы (ресурсы, методы,

материалы), которые улучшают ключевые деятельности организации

• Оценивание рисков, последствий и воздействий

Стандардеятельностейизация и ертификация в программном проекте

на заказчиков, поставщиков и других заинтересованных лиц

11

5. Системный подход к

Выявление, пониманиеуправлениюуправление взаимосвязанными процессами, по мере того как система вносит вклад результативность и эффективность организации в достижении ее целей

Ключевые выгоды:

•Интеграция и приспособление тех процессов, которые лучше всего достигают желаемых результатов

•Способность сфокусировать усилия на ключевых процессах

•Создание уверенности у заинтересованных лиц в согласованности, результативности и эффективности данной организации

Типичные деятельности:

•Структуризация системы для достижения целей организации наиболее результативным и эффективным путем

•Понимание взаимозависимостей между процессами системы

•Структурные подходы, гармонизирующие и объединяющие процессы

•Лучшее понимание ролей и ответственностей, необходимых для достижения общих целей и снижающих барьеры между функциями

•Понимание способностей организации и установление ресурсных ограничений до начала действий

•НацеливаниеПостоянное улучшениеопределениесистемыспецифическихчерез измерениядеятельностейи

оцениваниеСтандартизация и сертификация в программном проекте

12

6. Непрерывное улучшение

Непрерывное улучшение суммарной производительности должно быть постоянной целью данной организации

Ключевые выгоды:

•Преимущество в производительности через улучшенные способности организации

•Подгонка улучшенных деятельностей на всех уровнях к стратегическому направлению организации

•Гибкость для быстрого реагирования на возможности Типичные деятельности:

•Использование согласованного подхода по всей организации для непрерывного улучшения ее производительности

•Предоставление людям обучения и методов для непрерывного улучшения

•Превращение непрерывного улучшения продуктов, процессов и систем в цель для каждого работника в организации

•Установление целей для направления и метрик для отслеживания непрерывного улучшения

•Признание и поощрение улучшений

Стандартизация и сертификация в программном проекте

13

7. Фактологический подход к принятию

решений

Результативные решения основываются на анализе данных и информации

Ключевые выгоды:

•Решения на основе информации

•Возросшая способность демонстрировать результативность прежних решений через обращение к записям фактов

•Возросшая способность обсуждать, оспаривать и менять мнения и решения

Типичные деятельности:

•Обеспечение точности и надежности данных и информации

•Предоставление доступа к данным тем, кому это надо

•Анализ данных и информации правильными методами анализа фактов с учетом опыта и

•Принятиеинтуиции решений и выполнение действий на основе

Стандартизация и сертификация в программном проекте

14

8. Взаимовыгодные отношения с

Организация и ее поставщикипоставщикамизависят друг от друга и взаимовыгодные отношения улучшают способности их обоих к

созданию ценности Ключевые выгоды:

•Возросшая способность создавать ценность для обеих сторон

•Гибкость и быстрота совместных ответов на меняющийся рынок и потребности и ожидания заказчика

•Оптимизация затрат и ресурсов

Типичные деятельности:

•Установление отношений, сводящих вместе краткосрочные выгоды и долгосрочные рассмотрения

•Разделение экспертизы и ресурсов с партнерами

•Выявление и выбор ключевых поставщиков

•Ясное и открытое взаимодействие

•Обмен информацией и планами на будущее

•Совместные деятельности по разработкам и улучшениям

•Предложение,поставщиков поощрение и признание улучшений и достижений

уСтандартизация и сертификация в программном проекте

15

Модели обеспечения качества, самооценивание и официальная сертификация разработчиков программного обеспечения

Модель ISO 9001 на базе процессов

Ответственность

руководства

Управление

ресурсами Создание продукта

Измерение, анализ

и

совершенствовани

е

Стандартизация и сертификация в программном проекте

16

Модели ISO 9001 и 9004 на базе

17

Ключевые элементы ISO

9004

• Управление для устойчивого успеха организации

– Managing for the sustained success of an organization

• Стратегия и политика – Strategy and policy

• Управление ресурсами – Resource management

• Управление процессами – Process management

• Наблюдение, измерение, анализ и обзор –

Monitoring, measurement, analysis and review

• Совершенствование, инновации и научение –

Improvement, innovation, and learning

Стандартизация и сертификация в программном проекте

18